Backblaze deja de respaldar carpetas de OneDrive y Dropbox

• Se confirmó recientemente que el servicio de respaldo personal de Backblaze, en el que se había confiado durante unos 10 años, ya no respalda ciertas carpetas importantes
• Las carpetas .git, Dropbox y OneDrive fueron excluidas del respaldo, y no hay forma de volver a incluirlas desde la configuración
• Backblaze solo registró este cambio en el apartado “Improvements” de las notas de lanzamiento, sin enviar correos ni notificaciones
• La explicación oficial habla de “problemas de rendimiento y prevención de cargas innecesarias”, pero esto deriva en una menor seguridad de los datos y en una ruptura de la confianza de los usuarios
• A diferencia de su promesa pasada de “respaldar todos los datos”, ahora se ha convertido en un servicio que no respalda carpetas en la nube

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10 años de confianza y cambio

• Durante unos 10 años se usó Backblaze como servicio de respaldo personal, con un alto nivel de satisfacción por su estabilidad, almacenamiento ilimitado y funciones sencillas de recuperación
  • Era más liviano que Crashplan, y su servicio de recuperación de discos duros realmente funcionaba
  • Se recomendó a amigos y colegas, atrayendo a varios usuarios
• Aun así, existían algunos problemas como el uso de memoria de la app, una interfaz web lenta, una UI anticuada y el incidente de filtración de nombres de archivos a Facebook
• Incluso con eso, la creencia de que “todos los archivos se respaldan” era la razón central para usar el servicio

Descubrimiento de las exclusiones del respaldo

• En 2025 se confirmó que la carpeta .git ya no se respaldaba
  • El problema se detectó al intentar restaurar el historial de un repositorio de GitHub y fallar en el proceso
  • No había forma de volver a incluir la carpeta .git dentro de la configuración de Backblaze, y ese elemento ni siquiera aparecía en la lista de exclusiones
• A través de la publicación de Reddit “[Doesn’t back up Dropbox folder??]” se supo que la carpeta de Dropbox tampoco se respaldaba
  • Al comprobarlo, también se vio que la carpeta de OneDrive (383GB) estaba excluida del respaldo
• El usuario expresó una fuerte inconformidad, señalando que “Backblaze no está cumpliendo su función principal”

Diferencia entre sincronización y respaldo

• OneDrive y Dropbox son servicios de ‘sincronización’, no de respaldo

  • Los archivos eliminados se conservan por defecto solo durante 1 mes
  • Backblaze ofrece retención de 1 año o retención ilimitada con un cargo adicional
  • El historial de versiones de Dropbox también se mantiene solo 1 mes, y para conservación a largo plazo se necesita una mejora de pago
  • Si la cuenta en la nube es suspendida o eliminada, existe el riesgo de perder completamente los datos
  • Por eso, excluir carpetas en la nube del respaldo provoca una grave reducción en la seguridad de los datos

Cambio de política sin aviso

• Backblaze no notificó directamente este cambio a los usuarios
  • No hubo correos, alertas ni advertencias de ningún tipo
• El cambio apareció solo en el apartado “Improvements” de las notas de lanzamiento
  • Allí se especifica que se excluyen del respaldo los puntos de montaje y directorios de caché de proveedores populares de almacenamiento en la nube como “OneDrive, Google Drive, Dropbox, Box, iDrive”
  • Como razones se mencionan “problemas de rendimiento, uso excesivo de datos y prevención de cargas no intencionales”
  • También se indica que la política de Backblaze cambió a “respaldar solo almacenamiento local y conectado directamente”
• Esta medida se considera “no una mejora del servicio, sino un claro retroceso”
  • Aunque un usuario nuevo revise la lista oficial de exclusiones de archivos, no encontrará menciones a Dropbox, OneDrive ni Git
  • También surge la posibilidad de que en el futuro se excluyan otros tipos de archivos o extensiones sin previo aviso

Colapso de la confianza

• En 2015, Backblaze promocionaba en su sitio web:
  • “Todos los datos del usuario incluidos por defecto, sin límites de tipo o tamaño de archivo”
  • y “proteger los recuerdos digitales y archivos más importantes”
• Se critica que esa promesa fue incumplida silenciosamente
  • Los usuarios pagaban una suscripción mensual para comprar la confianza de que “podrían recuperar sus datos cuando ocurriera un problema”
  • Pero Backblaze perdió esa confianza al reducir el alcance del respaldo sin avisar del cambio de política
• Como resultado, recibe la crítica de que “al no respaldar todos los datos, es como si no respaldara nada”
• Finalmente, se cita el eslogan de 2015, “Unlimited, Simplified, Secure Personal Online Backup Cloud Storage”, señalando que “ahora quizá logró simplificarlo, pero ya ni siquiera hace respaldo”

[GN⁺]

Opiniones en Hacker News

• Se enteró demasiado tarde del cambio de política de Backblaze cuando intentaba recuperar archivos que su padre había sobrescrito en Dropbox
  Antes pagaba por el servicio justo para casos como este, pero ahora la recuperación ya no fue posible
  Lo usaba para instalarlo en la computadora de sus padres y no tener que preocuparse, así que romper esa promesa para ahorrar en almacenamiento en la nube fue una decisión realmente decepcionante

  • En toda su empresa también planean dejar Backblaze
    Lo que quieren es respaldar datos locales sincronizados con Google Drive, y necesitan respaldo de endpoint sin importar si hay sincronización o no
    Si excluyen la carpeta de iCloud Drive, Backblaze ya no les sirve de nada
  • Está buscando recomendaciones de un servicio simple de respaldo automático en la nube que pueda instalar en la computadora de sus padres
  • Él también planea irse de Backblaze
    Desde que empezó a usar Orbstack, le aparece constantemente el error de “disco lleno”, y se debe a una imagen de disco sparse de 8 TB
    El hecho de que no corrijan fácilmente el problema del cálculo del tamaño de archivos hace que pierda confianza en el producto
  • Dropbox mantiene historial de versiones de archivos durante 30 días incluso en el plan gratuito
  • Sugieren usar Backblaze solo como cold storage y combinarlo con una herramienta de respaldo con GUI como restic

• El problema al respaldar carpetas de Dropbox o OneDrive es la función de archivos bajo demanda
  Puedes sincronizar 1 TB en una laptop de 250 GB, pero si Backblaze intenta solicitar todos los archivos, te vas a quedar sin espacio
  En esos casos, Backblaze necesitaría acceder directamente a OneDrive mediante OAuth

  • Arq Backup permite elegir cómo manejar archivos que existen solo en la nube
    No deberían cambiar una política así sin una opción de control para el usuario. La mayoría no lee las notas de lanzamiento
  • Bastaría con respaldar solo los archivos que están localmente y excluir los archivos stub virtuales
    Pero cambiarlo sin aviso fue una decisión realmente mala
  • Cree que el modelo de “fingir que todo está sincronizado” es un diseño equivocado desde la base
    Al final muchas veces termina en pérdida de datos
  • Aunque su Dropbox está configurado para sincronización completa, Backblaze empezó a saltarse la carpeta desde hace meses
    Cuando contactó a soporte, le dijeron que las carpetas de Dropbox/OneDrive se excluyen siempre
  • Aunque este cambio pudiera justificarse, el mayor problema fue la falta de comunicación clara

• El problema de Backblaze Personal está en su modelo de “plan ilimitado”
  La razón por la que excluyeron a los usuarios de Linux también fue por la comunidad de data hoarders
  Al final, el conflicto nace de diferencias en cómo se interpreta la palabra “ilimitado”
  Discusión relacionada en Reddit / Página oficial

  • No confía en empresas que usan marketing de “ilimitado*”
    Ese tipo de expresión es una señal de que manda finanzas, y al final probablemente terminarán deshaciéndose de los clientes con facilidad
  • Cree que en el último año el precio de los discos se duplicó con creces, así que el modelo de negocio de Backblaze ya no se sostiene
  • Usar B2 directamente es mucho más simple y eficiente
    Configurar B2 es mucho más fácil que instalar Linux
  • Si es “ilimitado”, entonces de verdad no debería haber límites
    Intentar escabullirse con los términos es simplemente mentir
  • Sería mejor subir el precio, pero operar con honestidad

• La razón para no respaldar carpetas de Git es el problema de explosión en la cantidad de objetos
  Pero como Backblaze prometía “respaldarlo todo”, esta política de exclusión de archivos es una contradicción de fondo
  Excluir carpetas de nube también es riesgoso por la misma razón. Si hay una infección de ransomware, la sincronización en la nube puede incluso amplificar el daño

  • Los archivos pack de Git causan problemas al software de respaldo
    Más que los archivos pequeños, los pack files grandes y comprimidos son una carga mayor para los sistemas de respaldo incremental
  • Una solución de respaldo no necesita entender Git
    Solo tiene que copiar a nivel de sistema de archivos
  • Según algunos comentarios, también hubo quien refutó que la carpeta .git en realidad no estaba siendo excluida
    Enlace al hilo relacionado
  • Bastaría con poner .git en la lista de exclusiones predeterminadas y dejar que el usuario lo administre
  • La razón por la que Linus prefería el sistema de archivos en vez de una base de datos era su entendimiento del rendimiento a nivel de kernel

• Es posible recuperar un force push en GitHub
  Método por UI, método por API, uso de reflog

  • Como referencia, un force push no elimina por completo datos sensibles
    Cosas como claves de API deben rotarse sí o sí

• Es inaceptable que Backblaze haya aplicado este cambio sin aviso previo
  Aun así, como los archivos de Dropbox o Google Drive no siempre existen realmente en local, la definición de respaldo se vuelve ambigua
  Con carpetas de VCS como .git tampoco está claro en qué momento sincronizar para mantener consistencia
  En estos casos haría falta una lógica de respaldo inteligente que haga copias periódicas y espere cierto tiempo después de que los cambios se detengan

  • Dropbox y GDrive también permiten configurar sincronización de carpetas locales, así que en esos casos hace falta una lógica de respaldo aparte

• Ha habido casos en los que Backblaze falló al restaurar archivos
  Estaba usando la opción de historial ilimitado, pero soporte solo dijo que “como eran archivos eliminados, no se podían recuperar” y le dieron tres meses de crédito
  Ahora ya no confía en los respaldos de Backblaze

  • Él también tuvo una experiencia parecida
    Perdió 1 TB de fotos porque un cambio en la política de contraseñas le impidió iniciar sesión
    El soporte al cliente fue irresponsable y terminó en fracaso de recuperación de datos
  • Si ocurría un error de red durante la restauración, el cliente simplemente se saltaba el archivo, lo que mostraba una calidad muy baja
    Algunos archivos estaban corruptos del lado del servidor, y los nombres de archivo no ASCII se arruinaban por errores de codificación de caracteres
    Al final lleva años pagando sin haber podido recuperar sus datos
  • Este tipo de problemas significa que desaparece la mayor diferencia entre Backblaze y Hetzner
  • Algo parecido pasó también con CrashPlan. En ese momento canceló el servicio de inmediato

• Una empresa basada en la confianza casi nunca puede recuperarse una vez que la pierde
  Backblaze ya quedó fuera de su lista de recomendaciones

  • Pero hubo quien respondió “Microsoft todavía se sigue usando”, así que no está de acuerdo con la idea de que la pérdida de confianza sea irreversible

• Backblaze dejó de respaldar silenciosamente unidades cifradas con VeraCrypt
  Dejó de funcionar sin ningún aviso, y solo en Reddit se enteró de que era un cambio intencional
  Después de eso canceló el servicio por completo

• Lleva más de 10 años usando Backblaze, pero después de esto decidió irse definitivamente
  También desapareció su historial de respaldos anterior, y administrar el cliente de escritorio es incómodo
  Ahora está claro que quieren empujar a la gente hacia B2

  • También hubo quien preguntó qué servicio están usando en su lugar