SignTime - el servicio de interpretación individual en lengua de señas de Apple

• El nuevo servicio de Apple que ofrece interpretación individual en lengua de señas
• Busca mejorar las sesiones de compras y soporte al cliente para usuarios que se comunican principalmente mediante lengua de señas
• Conecta con un intérprete de lengua de señas (ASL) y requiere otorgar al navegador acceso a la cámara y al micrófono del usuario
• Una vez concedido el acceso, el intérprete llamará al soporte de Apple para conectar la sesión del usuario
• Soporte de lengua de señas por país: coreano, inglés (Estados Unidos, Australia, Reino Unido, Canadá), francés (Francia, Canadá), alemán, español, italiano y japonés

[xguru]

Al principio pensé que solo era compatible con inglés, pero al tocar la opción de idioma vi que también admite varios idiomas, incluido coreano.
De verdad hay que reconocerle a Apple sus esfuerzos en temas de accesibilidad

[GN⁺]

Opiniones en Hacker News

• Apple ofrece un servicio de interpretación de lengua de señas uno a uno, considerado un avance importante en atención al cliente
• Este servicio podría ayudar a construir un conjunto de datos de alta calidad de videos en ASL con subtítulos, que podría usarse en el futuro para desarrollar modelos de aprendizaje automático
• Algunos usuarios cuestionan la necesidad de ASL en el soporte técnico y sugieren que el chat de texto podría ser más eficiente y preciso
• Hay interés en la posibilidad de interacción entre el reconocimiento de ASL y las interfaces de usuario en VR, aunque se considera un problema difícil de resolver
• Apple tiene su propio dominio de nivel superior (TLD) desde 2015
• Se plantean preocupaciones sobre el posible abuso de la atención al cliente no automatizada, y aparecen anécdotas sobre comportamiento inapropiado durante sesiones de uso compartido de pantalla
• Se insta a otras grandes empresas con abundante efectivo a seguir el ejemplo de Apple en la oferta de este tipo de servicios
• Algunos usuarios esperaban que este servicio fuera generado por IA, de forma similar a Signapse
• Se confirma que este servicio es un servicio de retransmisión de video operado por Apple
• Hay opiniones que desean ver más servicios como este en otras industrias
• Usuarios sordos con dominio de ASL expresan que necesitan más oportunidades para comunicarse en línea usando ASL