Reportar spam telefónico: bloquear robocalls y spammers de SMS

¿Recibiste una llamada o mensaje de texto spam? Ayuda a bloquear a los remitentes de spam.

• La mayoría de las operadoras no quieren mensajes spam y necesitan reportes de los usuarios para bloquearlos.
• Se presenta una forma de reportar el número de teléfono de los remitentes de spam para que la operadora correspondiente pueda suspender su servicio.

Cómo reportar spam

• Verificar el número real del remitente de spam
• Encontrar la operadora que administra ese número
• Reportar el spam a esa operadora

Verificar el número real del remitente de spam

• En llamadas telefónicas (robocalls, correo de voz), reporta el número al que te indican contactar, no el número que aparece en pantalla.
• En mensajes de texto (SMS, iMessage), reporta el número desde el que se envió el mensaje.

Encontrar la operadora que administra ese número

• Usa sitios web gratuitos (realphonevalidation.com, freecarrierlookup.com) o las API de Twilio y Plivo para consultar la operadora.

Reportar el spam a esa operadora

• Después de confirmar el nombre de la operadora mediante el sitio web o la respuesta de la API, reporta el spam usando su información de contacto.
• Si aparecen varias compañías, contacta a la primera.
• Mantén un tono profesional y respetuoso al hacer el reporte.

Preguntas frecuentes

• Este método ayuda a que la operadora suspenda el servicio del remitente de spam.
• Es distinto de usar el botón o la app de "reportar spam"; aquí se reporta directamente a la operadora que puede cortar el servicio del verdadero remitente de spam.
• Los mensajes masivos de organizaciones políticas o sin fines de lucro también pueden reportarse.

Opinión de GN⁺

Lo más importante de este texto es que ofrece un método concreto para reportar a quienes envían spam y lograr que se suspenda su servicio. Esta información es muy útil para quienes sufren molestias por mensajes spam, y resulta interesante porque muestra una forma de actuar de manera proactiva frente al problema.

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Reporte de llamadas y mensajes spam

  • Un usuario ha reportado llamadas y mensajes spam a la FCC durante años, pero no está seguro de qué tan efectivo sea. Parece que reportarlos por los canales oficiales no funciona, y el problema de las llamadas y mensajes spam, junto con los sitios web falsos del gobierno, continúa.

• Problemas del sistema telefónico

  • Hay usuarios que sienten que el sistema telefónico actual es gravemente defectuoso y peligroso. Señalan los problemas de seguridad del sistema telefónico con una analogía: en la web sería ilegal manejar tareas sensibles sin HTTPS.

• Dificultades con el soporte al cliente

  • Un usuario menciona que le toma 45 minutos comunicarse con el soporte de su operador y critica que sea difícil e ineficiente lograr que una persona responda en la línea de ayuda para reportar spam. Propone que las operadoras deberían tener un sistema que, mediante un botón para reportar spam, se comunique automáticamente con la operadora de origen.

• Impotencia ante las llamadas spam

  • Un usuario recibió una llamada spam aparentemente desde su propia operadora, Verizon, y cuando la reportó, la compañía le respondió que eso pasa con frecuencia. Eso le hizo sentir que no hay forma de detener estas llamadas.

• La lucha contra las llamadas spam

  • Hay usuarios que usan la estrategia de alargar la llamada lo más posible cuando contestan una llamada spam, para hacer perder dinero al lado que la realiza.

• La expansión del spam

  • Según la experiencia de un usuario, el spam ya se extendió incluso a WhatsApp y Telegram, y en Estados Unidos no es posible desactivar por completo los mensajes de texto porque todavía se usan mucho.

• Cambios en el uso del teléfono

  • Un usuario opina que la función de llamadas ya se siente como una tecnología obsoleta y que no la usa salvo que sea algo importante. Los contactos importantes llegan por correo de voz, y las apps modernas se han vuelto el principal medio de comunicación.

• Estrategias para responder al spam telefónico

  • Hay intentos de obtener el número real al responder llamadas spam. Dado que las operadoras no revelan el verdadero origen de la llamada, esto parece una medida necesaria.

• Costo de las comunicaciones y spam

  • Hay una propuesta de sistema en el que, dado que llamar es prácticamente gratis hoy en día, se deposite una pequeña cantidad de dinero en escrow al hacer una llamada, y si quien la recibe la considera molesta, pueda cobrar ese dinero mediante un comando del teclado.

• Solución personal

  • Un usuario comenta que resuelve el problema del spam simplemente no contestando el teléfono desde 2002.