Interrupción del servicio celular en EE. UU. afecta a usuarios de AT&T, T-Mobile y Verizon

Restablecimiento de la interrupción de AT&T

• El jueves, miles de usuarios de AT&T en Estados Unidos sufrieron una interrupción del servicio.
• Afectó llamadas, mensajes de texto y servicios de emergencia en grandes ciudades, incluida San Francisco.
• La interrupción se restableció alrededor de las 3 p. m. para todos los clientes afectados.

Reportes e investigación de la interrupción

• Cerca del mediodía se reportaron aproximadamente 58,000 incidentes.
• AT&T no reveló la causa de la interrupción ni cuántos clientes resultaron afectados.
• La FCC está investigando el incidente y está en contacto con AT&T y las autoridades de seguridad.

Caída de las acciones

• Las acciones de AT&T cayeron alrededor de 2% el jueves tras la interrupción.

Impacto en los servicios de emergencia

• La interrupción causó problemas para llamar al 911.
• El Departamento de Bomberos de San Francisco y el alcalde de Atlanta anunciaron que los usuarios de AT&T tenían problemas para hacer y recibir llamadas, incluidas las de emergencia.
• La Policía Estatal de Massachusetts pidió a la gente que se abstuviera de llamar a los centros del 911 para verificar si el servicio funcionaba en sus celulares.

Impacto en otras redes

• Usuarios de Verizon y T-Mobile también reportaron varios miles de incidencias.
• Esto parece deberse a teléfonos que intentaban conectarse a otras redes.

Opinión de GN⁺:

• Este artículo aborda una interrupción masiva del servicio de AT&T, uno de los principales operadores de telecomunicaciones en Estados Unidos, y muestra que tuvo un impacto serio en el acceso a los servicios de emergencia.
• La interrupción también afectó el valor de las acciones de AT&T, lo que representa información importante para los inversionistas.
• El hecho de que la FCC esté investigando sugiere que podría haber medidas regulatorias o técnicas en el futuro para prevenir interrupciones como esta.

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Señalamiento sobre problemas que no se han discutido:

  • Las personas dentro de edificios podían cambiarse a Wi‑Fi, pero para los conductores el impacto fue especialmente grande.
  • Retrasos en las entregas de repartidores que dependen de apps de mapas en el celular.
  • Conductores de Uber, Lyft, taxis y similares no podían encontrar rutas hacia los puntos de recogida y los destinos.
  • Empeoramiento del tráfico por no poder optimizar rutas.
  • Las grandes empresas podrían tener su propia infraestructura o dispositivos GPS.
  • Posibles retrasos en la atención médica por no poder conectar llamadas en emergencias.

• Señalamiento sobre una falla estructural grave:

  • En la historia del sistema Bell con conmutación electromecánica, una central nunca sufrió una interrupción de servicio de más de 30 minutos salvo por desastres naturales o incendios mayores.
  • El sistema de larga distancia de AT&T en las décadas de 1960 y 1970 tenía 10 centros regionales independientes e interconectados.
  • Todos los conmutadores podían volver al enrutamiento básico si era necesario, aunque con sobrecarga algunas llamadas podían fallar.

• Advertencia sobre especular acerca de la causa raíz:

  • Con base en la experiencia de manejar problemas nacionales de telecomunicaciones en Canadá, se han visto impactos a nivel nacional causados por distintos motivos.
  • El impacto en una región específica puede ser del 100%, 50% o 0.001%.
  • Ha habido impactos nacionales por problemas dentro de la red de telecomunicaciones, pero aun así algunos servicios podían seguir funcionando.

• Reporte sobre la situación de los competidores:

  • Verizon y T-Mobile dicen que no tienen problemas en sus propias redes, y que el problema se limita a la imposibilidad de llamar a clientes de AT&T.
  • Parece que la mayor parte de la red de AT&T en EE. UU. estuvo caída.

• Señalamiento sobre el mal momento para AT&T:

  • Opinión de que llega en un muy mal momento por la solicitud de suspender servicios fijos en algunas zonas de California.

• Actualización del estado de recuperación del servicio:

  • El servicio MMS MT de AT&T Global Smart Messaging Suite ya fue restablecido.
  • La interrupción del servicio duró 780 minutos.

• Crítica a un mapa de interrupciones inútil:

  • Opinión de que el mapa de interrupciones no es más que un mapa de Estados Unidos donde vive la mayoría de la gente.

• Necesidad de precisión en la página de estado:

  • La página de estado de AT&T afirma que todo está normal, pero en realidad el servicio inalámbrico estaba caído.

• Mención de falta de información en NANOG:

  • Aún no hay información en NANOG, pero se espera que en las próximas horas aparezcan datos en el hilo.

• Se plantea la posibilidad de un problema interno o de un hackeo:

  • En la app myAT&T no aparece la cuenta inalámbrica, y la cuenta familiar tampoco se muestra como servicio.
  • Se pide verificar si otros usuarios también pueden ver sus cuentas.