La anatomía de un colapso mental a las 2 a.m.

Anatomía de un colapso mental a las 2 a.m.

• La revelación de las 2 a.m.

  • A las 2 de la madrugada sentía un estrés extremo y estaba al borde de un colapso mental
  • La razón era que todas las llamadas HTTP POST de jumpcomedy.com estaban fallando
  • Había desplegado cambios recientes, pero no había nada que pareciera capaz de causar este problema
  • En local funcionaba con normalidad, pero no podía encontrar la causa del problema

• Estado de aislamiento

  • Por primera vez en 25 años de carrera, estaba en una situación en la que no podía recibir ayuda
  • Las quejas de los clientes se acumulaban y no había ningún tipo de apoyo para resolverlo
  • Estaba decepcionando a las personas que confiaban en él y dependían de él

• Autorreproche y desesperación

  • Estaba considerando cerrar el negocio o enviar un correo de disculpa a los clientes
  • Se culpaba a sí mismo por no poder encontrar la causa del problema

• La aparición de Eminem

  • Intentó calmarse con letras de Eminem, pero no funcionó
  • Probó varias cosas, pero no pudo encontrar la causa del problema

• El consuelo de su esposa

  • Su esposa le alcanzó una taza de té para consolarlo, pero eso no ayudó a resolver el problema
  • Los correos de los clientes seguían acumulándose

• La repetición de esperanza y desesperación

  • Tuvo la esperanza de que una actualización de Chrome fuera la causa, pero el mismo problema ocurría también en otros navegadores
  • Probó varias cosas, pero el problema seguía sin resolverse

• El problema de PostHog

  • Al agregar la API key de PostHog, el problema también pudo reproducirse en local
  • Al eliminar PostHog, el problema se resolvió
  • Sintió enojo y arrepentimiento hacia PostHog, pero al final quedó satisfecho de haber resuelto el problema

Resumen de GN⁺

• Este artículo muestra muy bien el estrés extremo y la sensación de aislamiento que puede experimentar un desarrollador
• Describe con viveza la repetición de desesperación y esperanza durante el proceso de resolver el problema
• Recuerda que herramientas como PostHog pueden causar problemas
• Como herramientas con funciones similares, recomienda Mixpanel o Amplitude

[GN⁺]

Comentarios de Hacker News

• Comparte su experiencia de haber aprendido a resolver problemas trabajando como SRE

  • Es importante pensar durante 5-10 minutos antes de resolver el problema
  • El miedo interfiere con el pensamiento racional
  • Lavarse la cara y las manos con agua muy fría ayuda
  • Después de unas cuantas experiencias, uno gana confianza

• Explica la diferencia entre un colapso mental y un ataque de ansiedad

  • Un ataque de ansiedad es una situación que no se puede controlar
  • Xanax ayuda
  • Hay que entender que, cuando ocurre un ataque de ansiedad, no se puede trabajar

• Una línea de código de PostHog causó el problema

  • Se enfatiza el principio de "If you ship it, you own it"
  • No se deben incluir elementos no esenciales en rutas críticas

• El bug ocurrió en window.fetch con monkey patching

  • Las librerías que parchean funciones globales deben probarse exhaustivamente

• Comparte un problema ocurrido en una app de iOS/MacOS

  • Una release que rompió más de 350,000 instalaciones
  • El proceso de revisión de la App Store retrasó la resolución del problema

• Se enfatiza la importancia de los nombres de variables

  • Se recomienda usar nombres más precisos como urlOrRequestInfo en lugar de url

• En el proceso de resolver problemas técnicos, la perspectiva humana también es importante

  • Es una historia que pequeños desarrolladores o emprendedores pueden compartir

• Explica las diferencias en la forma de resolver problemas

  • Los ingenieros de SRE/DevOps se enfocan en las diferencias del sistema
  • Diferencia frente a programadores que primero revisan el código y los logs

• Es importante verificar si todo se puede revertir

  • Debe poder revertirse incluso incluyendo las dependencias

• La presión no acelera la resolución de problemas

  • Es importante mantener la calma
  • Probablemente la mayoría de las personas haya pasado por una situación similar