Servicio de Starlink ofrece 30 días de acceso gratuito a internet para las víctimas del huracán Helene

Ayuda por el huracán Helene

• Starlink busca apoyar a las personas afectadas por desastres naturales para que puedan acceder a conectividad a internet
• En las zonas afectadas por el huracán Helene, Starlink está ofreciendo temporalmente el primer mes de servicio gratis
• Para usar esta opción de 30 días gratis, sigue los pasos a continuación

Nuevos clientes

• Ir a starlink.com/residential
• Ingresar la dirección y hacer clic en "Ordenar ahora"
• Seleccionar el plan de servicio "Helene Relief" y completar el pago
• Atención: la opción "Helene Relief" solo aparece en las áreas de servicio afectadas por Helene. Si no ves la opción de $0, esa zona no califica. Si crees que es un error, contacta al equipo de soporte

Clientes existentes que activan kits adicionales comprados en tiendas minoristas

• Ir a starlink.com/activate
• Ingresar el identificador del kit Starlink
• Ingresar la dirección y hacer clic en buscar
• Seleccionar "Residential"
• Seleccionar el plan de servicio "Helene Relief" y completar el pago
• Si agregas varios kits, repite el proceso para cada uno
• Atención: para apoyar la activación de cuentas a gran escala para grupos de respuesta de emergencia, el límite temporal por cuenta se aumentó a 20 kits. Si necesitas agregar más de 20 kits, solicita soporte para Helene al equipo de soporte

Clientes existentes

• Si necesitas apoyo debido al huracán Helene, crea un ticket de soporte para solicitar un crédito de ayuda por Helene
• El equipo evaluará la elegibilidad según las áreas afectadas mencionadas arriba

Otra información que debes saber

• Después de 30 días, se cambiará a una suscripción Residential de pago según la ubicación en uso. Se volverá a evaluar si es necesario según la situación de la zona
• Puede haber restricciones para trasladar kits fuera de la zona de desastre o para seguir usando el servicio gratuito. Se proporcionarán más detalles si es necesario
• Este artículo se seguirá actualizando para ofrecer la información más reciente

Resumen de GN⁺

• El programa de ayuda de Starlink por el huracán Helene ayuda a resolver problemas de conectividad a internet causados por desastres naturales
• Este programa ofrece un medio de comunicación importante para los residentes de las zonas de desastre y es útil para apoyar la respuesta de emergencia
• La instalación rápida y la amplia cobertura de Starlink son ventajas que lo diferencian de otros proveedores de internet
• Otros proyectos con funciones similares incluyen OneWeb y el proyecto Kuiper de Amazon

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Aunque haya críticas sobre la forma de promocionarlo, la tecnología que ofrecen en sí sigue siendo bastante genial. La única razón por la que pudimos saber que mis suegros, que estaban cerca de Asheville, estaban a salvo fue porque un vecino tenía Starlink y un generador.
  La electricidad y el servicio celular tardaron una semana en volver, y no había forma de acceder sin helicóptero. Sin este producto, nos habríamos enterado mucho más tarde de que la familia estaba bien.

  • Nueva Zelanda tiene bastantes desastres naturales, así que, como opero un SaaS desde casa, tengo cableado de respaldo para un generador y también guardo el equipo de Starlink en una caja. Aunque la situación se vaya completamente al demonio por una semana, puedo seguir ocupándome del negocio.
    Cada par de meses enciendo el generador y pruebo todo. Por una inversión muy pequeña, da mucha tranquilidad saber que, pase lo que pase, hay electricidad e internet.
  • ¿No ha pasado todavía una semana? Aunque se siente mucho más largo. Me alegra que estén bien; mi familia está en Swannanoa y todavía no tiene electricidad ni agua.
  • Tengo una duda técnica: ¿cuál es la capacidad de Starlink? Si toda la gente de las zonas rurales de EE. UU. se cambiara a Starlink, ¿el sistema podría soportarlo?
    Me interesa el ancho de banda, la cantidad de clientes y los límites de capacidad del servicio. No me refiero a casos como emergencias, donde uno puede aceptar una reducción de velocidad.
  • ¿Qué significa eso de “rechazo a la promoción”?

• Me parece bien que Musk y sus empresas siempre parezcan querer ofrecer servicios de emergencia gratuitos. Han dado electricidad, internet y servicio celular gratis en varios desastres.
  Me cuesta entender que se quejen de la caridad cuando muchas otras empresas no hacen nada. Lo mismo con la caridad de MrBeast: es raro no hacer nada y aun así odiar la caridad de otros.

  • Creo que aquí la intención importa. Para las personas que recibieron ayuda de MrBeast fue algo bueno, pero parece venir más del ego y de los ingresos que de la caridad. Qué bueno por quienes recibieron ayuda, pero igual se siente algo incómodo de ver.
    En cambio, creo que Musk sí tiene un lado de querer ayudar genuinamente a la gente, como en los casos de Puerto Rico o Ukraine. Dicho eso, su reacción cuando los buzos rechazaron con razón su ayuda durante el rescate en la cueva de Thailand no tuvo clase y también reveló algo. Espero que haya crecido desde entonces.
    Por supuesto, también genera buena publicidad.
  • La gente también podría interpretar esta promoción de 30 días como “Starlink les ofrece a los sobrevivientes del huracán internet a 120 dólares al mes a partir del 2 de noviembre”. Si tomas hoy como fecha de inicio de la promoción, tampoco estaría fuera de la realidad.
    120 dólares al mes es, por ejemplo, aproximadamente el doble del costo promedio de internet de banda ancha en la zona de Asheville.

• ¿No se necesita tener el hardware? Entonces, ¿no es esto básicamente una prueba gratis de 30 días bastante normal?
  No parece muy distinto a repartir discos gratuitos de AOL, salvo que además hace falta hardware adicional.

  • Parece que la medida salió por respuestas como estas: https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549
    Personas bienintencionadas estaban llevando hardware a las zonas afectadas, pero había problemas y demoras al subir las cuentas en línea con tarjetas de regalo e iniciar el servicio.
  • La mayoría también está recibiendo el hardware gratis. Mucha gente en Tennessee y otros lugares está enviando e instalando equipos de Starlink gratis en las zonas de desastre, y parece estar moviéndose más que el gobierno de EE. UU. Además, estaban pidiéndole servicio gratis a Elon, así que parece que él o alguien de Starlink los escuchó.
  • SpaceX también está enviando hardware.

• ¿Esto es aparte de lo que paga el gobierno federal? [1]
  [1] https://www.reuters.com/world/us/trump-says-he-spoke-musk-ab...

  • Es aparte. Ese programa es sobre estaciones base Wi-Fi a las que puede conectarse el público, y Verizon está haciendo algo parecido en la zona. Esto es simplemente una promoción de “primer mes gratis”.
  • Es completamente aparte.

• Que la FCC haya cancelado el contrato de banda ancha rural para Starlink para contentar a las telefónicas tradicionales no tiene ningún sentido. Esas empresas querían hacerlo con fibra por cuatro veces más dinero.
  No soy fan de Elon, pero parece que la administración actual y la organización gubernamental a cargo están dirigidas por idiotas.

  • Lo interesante es que incluso un comisionado de la FCC ha seguido diciendo lo absurda que fue esa decisión. No conozco los detalles suficientes como para juzgarla, pero si es cierto que los otros operadores no han mejorado la conectividad de nadie con ese subsidio, parece tonto que no estén bajo amenaza de expulsión.
    Incluso si el dinero solo ha sido asignado y todavía no se ha desembolsado, si hasta ahora dedicaron todo el tiempo solo al proceso de asignación, eso también es un fracaso.
  • ¿Qué efecto real tuvo la cancelación del contrato en Starlink? ¿Hizo que lanzaran satélites más lentamente o que cobraran más caro a los clientes?

• Después de 30 días hay que pagar 120 dólares al mes [1]
  [1] https://www.starlink.com/service-plans

  • Aunque hubieran sido mil días gratis, creo que igual les habría molestado.

• Parece que el problema de configurar el pago estaba retrasando las tareas de ayuda. Este tuit también se lee así: https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549

  • Mi familia en esa zona recién recuperó la electricidad y los datos hace un día. Esto se siente como una trampa. Si no hay electricidad ni internet, ¿cómo se supone que hagan la configuración?
    Me recuerda a la propuesta de Musk de ayudar a los niños atrapados en la cueva de Thailand. La persona a la que llamó “pedo” señaló que esa ayuda no servía. Si tienes acceso a internet para configurar el pago, ¿no significa que ya tienes acceso a internet? ¿Qué me estoy perdiendo?
    Además, mucha gente en Appalachia ni siquiera tenía dinero para comprar suministros, y mucho menos para pagar una suscripción a Starlink. Aun así, cualquier ayuda que llegue a la zona es bienvenida. Espero estar perdiéndome una parte importante, pero cada vez más esto se siente como una distracción.

• Ya existe una solución gratuita. Solo que no es muy conocida: la radioafición. Con WinLink también se pueden enviar correos electrónicos.

  • Una persona de mi familia ayudó alguna vez a instalar radioafición en un hospital. No sé los detalles, pero creo que era parte de un programa de subvenciones para ayudar con la preparación ante emergencias.
    El problema es encontrar a alguien que pueda operarla. Incluso hace 10 años, casi no había personas con licencia menores de 70 años en esa zona.
  • También se puede usar Wi-Fi con antenas direccionales de largo alcance. Eso sí, se necesita línea de vista. Hasta donde sé, podría hacerse sin licencia y también se puede usar cifrado.
    Hace unos años lo hice funcionar a unos 2,5 km de distancia, y probablemente ahora sea mejor.
  • ¿Ya se legalizó el uso de cifrado en la radioafición?
  • Se agradece que en el país de origen de Starlink todavía no se necesite licencia para operar una antena de Starlink.

• La configuración sigue siendo complicada. Ayer intenté hacer funcionar una Gen 2 para una familia afectada y fallé.

  • Sí.
    Compramos las últimas dos unidades que quedaban en Home Depot a cientos de millas a la redonda y las llevamos allá el lunes.
    Pero mi amigo tuvo que estar entrando y saliendo del barrio de Swannanoa, que quedó completamente destruido, porque la configuración requería la app y servicio celular. Cuando volvía a la casa, dejaba de funcionar otra vez, y tuvo que hacer varios viajes de ida y vuelta para lograr que se pudiera usar en la zona donde realmente se necesitaba.
    Además, las condiciones especiales por Helene exigían llenar un formulario largo, así que al final simplemente pagamos.
    Así, poco a poco terminamos pagándole a otro monopolio privado sostenido con fondos públicos y protegido por el gobierno. Y aun así lo llaman caridad.
    En fin, ahora todo el vecindario lo está usando para desenterrar el pueblo de montaña y coordinar recursos. Por ahora sirve.
  • Me sorprende. Entre los equipos de ISP, ha sido de las experiencias de configuración más fáciles que he tenido en los últimos años. ¿En qué condiciones estabas trabajando?

• ¿El gobierno no podría poner en el aire algunos aviones o dirigibles con estaciones base de las principales operadoras móviles?

  • Viendo el mapa de la página de Starlink, parece que harían falta muchos más que “algunos”, y ni siquiera está claro que llegarían a los lugares donde realmente se necesitan con urgencia.
    https://api.starlink.com/public-files/HurricaneHeleneCoverag...
  • Es terreno montañoso. Hay muchísimas montañas.
    En segundo lugar, conviene más llevar generadores junto a la infraestructura existente. Las estaciones base fueron “desbloqueadas” recientemente y ahora prestan servicio a clientes de cualquier operadora.
    Tercero, ¿dónde vas a desplegar los dirigibles? Incluso si los llevas en camión y los inflas, no son precisamente conocidos por ser equipos rápidos. Y si vas a gastar dinero en dirigibles, ¿no sería mejor comprar helicópteros de rescate y camiones de suministros? Las comunicaciones son importantes, pero no tanto como el rescate acuático y la comida.
    Cuarto, ¿qué haces si el clima después del huracán no es bueno? ¿Hurricane Harvey no duró casi toda una semana?
  • Bastaría con revivir Project Loon de Google.
  • Si el gobierno iniciara este proyecto mañana, lo retrasarían en los tribunales hasta que demostrara que hizo las revisiones ambientales necesarias. Además, la privacidad es una gran preocupación, y no podemos permitir que el gobierno aproveche esta oportunidad para convertirse en Big Brother como único proveedor de internet de muchísima gente.
    Hay que proteger la libertad. A veces el precio es que mueran niños, y a veces que mueran adultos. Pero la libertad importa.
  • Una flota de aeronaves como drones o globos definitivamente tendría mucho valor. Podría 1) restaurar comunicaciones mediante satélites y redes mesh, 2) proporcionar imágenes aéreas para apoyar directamente el rescate, la recuperación y la reconstrucción, y 3) ayudar en las tareas de rescate y recuperación posterior localizando teléfonos móviles y enviando mensajes de difusión.
    Complementaría lo que ya se puede hacer con satélites o aeronaves tripuladas.