El caso de la prohibición de una cuenta de accesibilidad de hCaptcha por “no ser ciego” (2023)

Me prohibieron una cuenta de accesibilidad de hCaptcha por no ser ciego

• Problemas de accesibilidad de hCaptcha

  • hCaptcha no ofrece un CAPTCHA de audio para personas con discapacidad visual. Esto es para evitar que los bots lo superen fácilmente.
  • En su lugar, ofrece una cuenta especial para personas con discapacidad visual que permite pasar el CAPTCHA mediante cookies.
  • Se plantea la duda de si este tipo de atajo de accesibilidad es confiable.

• Problemas de compatibilidad con navegadores

  • Experimentó un problema en Brave donde no se configuraba la cookie de la cuenta de accesibilidad de hCaptcha.
  • En otros navegadores como Firefox y Chromium funciona normalmente.
  • Se contactó al equipo de soporte, pero no lograron resolver el problema.

• El incidente del bloqueo de la cuenta

  • Durante la conversación con soporte, otra persona del equipo informó que la cuenta había sido bloqueada.
  • Le explicaron que no podía usar una cuenta de accesibilidad porque no era ciego.
  • Aunque explicó que en realidad sí tiene discapacidad visual, el bloqueo de la cuenta se mantuvo.

• Advertencia y conclusión

  • Advierte que es riesgoso depender de un sistema que limita deliberadamente la accesibilidad.
  • Describe la situación irónica de tener que usar programas automatizados para resolver los problemas de accesibilidad de hCaptcha.
  • Recomienda a los webmasters que usan hCaptcha que estén al tanto de este problema.
  • Señala positivamente que Cloudflare ya no usa hCaptcha.

• Cierre

  • Comparte esta experiencia y expresa su intención de seguir escribiendo publicaciones en el blog.

[GN⁺]

Opiniones en Hacker News

• Un usuario menciona que la experiencia de uso de hCaptcha es terrible y que, en particular para las personas con discapacidad visual, carece de accesibilidad. Afirma que es un problema que los bots pueden resolver más fácilmente.

  • Cuando expiran las cookies de hCaptcha, existe la molestia de tener que configurarlas por medio de un correo electrónico.
  • Se puede subcontratar la resolución de captchas a trabajadores de países en desarrollo por un costo bajo.

• Algunos captchas son discriminatorios, y como no todos los usuarios viven en Occidente, puede ser difícil identificar ciertos objetos.

  • Por ejemplo, si te piden seleccionar una forma llamada "conoids", mucha gente no lo entendería.

• El artículo minimiza la gravedad del problema al decir que hCaptcha fue grosero con las personas con discapacidad visual y les mintió sin fundamento.

  • Deja como lección que, al competir con Google, no deberías tratar a los usuarios de forma todavía más grosera.

• hCaptcha está creando problemas de accesibilidad y bloqueando el acceso de personas con discapacidad visual a sitios web.

  • Podría ser un asunto relacionado con la ADA (Ley para Estadounidenses con Discapacidades).

• Hay quienes esperan que el experimento de los CAPTCHA termine pronto.

  • La verificación por teléfono también es problemática, pero aumenta un poco el costo del spam.
  • Será difícil resolver los problemas del spam y del tráfico malicioso.

• Existe la opinión de que las opciones de accesibilidad en realidad no fueron diseñadas para usarse de verdad.

  • Los gobiernos o las grandes empresas exigen accesibilidad, pero en la práctica muchas veces no se usa.

• Como persona con discapacidad visual, alguien cree que hCaptcha es actualmente la mejor solución posible.

  • Los captchas de audio no son efectivos para personas con problemas auditivos o para quienes tienen pocos idiomas compatibles.
  • Los captchas de texto pueden resolverse fácilmente con LLMs.

• El ReCaptcha de Google no presenta desafíos para la mayoría de los usuarios, pero eso se debe al rastreo de usuarios que hace Google.

  • Si no se usan captchas, podrían aumentar problemas como los anuncios de spam y el fraude con tarjetas de crédito.

• Se cuestiona la razón de ser de los captchas.

  • Si se permite la automatización y el scraping, hay que respetar el sistema y se puede evitar exponer la privacidad de los visitantes.