Tell HN: Necesito ayuda. Perdí el acceso a una cuenta de Google con 10 años de datos personales

• Quedé completamente bloqueado fuera de una cuenta de Google que contiene más de 10 años de vida digital, y aunque intenté varias veces recuperar la cuenta, sigo siendo redirigido a la pantalla de inicio de sesión
• La recuperación está bloqueada por un mensaje de “secure your account”, una alerta de unusual activity que parece haber ocurrido mientras dormía, y la exigencia de un número de teléfono antiguo que perdí en 2022
• Ya probé con dispositivos y redes habituales, números de teléfono y contraseñas antiguos y nuevos, g.co/recover y la guía oficial de recuperación de Google; busco ayuda para recuperar el acceso a datos importantes como mi correo principal, datos del administrador de contraseñas, documentos de trabajo, Google Drive, contactos y acceso OAuth

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Comentario de Hacker News

• Recomiendan instalar un cliente de correo en una máquina local para descargar todos los correos, copiar localmente todo el contenido de Google Drive y respaldar el administrador de contraseñas en un archivo de texto para luego cifrarlo. El consejo es no confiar completamente en Google
• Si vives en la UE, puedes enviar a Google una solicitud de acceso del titular para recuperar el contenido de la cuenta. Si hay información incorrecta sobre la titularidad de los datos, puedes presentar una solicitud de corrección. Si eso falla, puedes llevar el problema ante la autoridad de protección de datos correspondiente
• Plantean intentar cada 24 horas usando el correo y la contraseña, tratar de obtener de la operadora el mismo número telefónico y enviar a Google una solicitud de acceso del titular para recuperar los datos. Mencionan que los métodos sugeridos en los comentarios fueron útiles
• Recomiendan iniciar una campaña publicitaria y no pagarla, en lugar de intentar contactar directamente a Google. Así se puede obtener un número de soporte que conecte con una persona real
• Mencionan que publicar también en Reddit puede ser una forma efectiva de conseguir atención del servicio
• Comparten la experiencia de haber perdido Gmail y su canal de YouTube porque Google rechazó el correo alternativo, la palabra secreta y la contraseña actual. Suponen que el cambio de dirección IP pudo haber sido la causa
• Señalan que puede ser un error depender de una cuenta para la identidad digital, y que cada 4 meses respaldan localmente el buzón y los datos importantes, además de copiarlos y guardarlos en medios físicamente separados
• Recuerdan haber tenido un problema similar alrededor de 2018 y haberlo resuelto llamando al centro de soporte de Google. Tuvieron que cambiar el dispositivo principal y recomiendan revisar los códigos de respaldo/recuperación en el correo de recuperación
• Sugieren intentar iniciar sesión en modo incógnito, luego borrar las cookies e intentarlo de nuevo para resolver problemas de acceso. Mencionan que hay fallas en el sistema de seguridad de autenticación de Google
• Mencionan sentir ansiedad porque la dirección de correo está conectada con muchas partes de la vida digital y física. Una dirección de correo es algo que no se puede poseer y cuyo acceso puede bloquearse en cualquier momento
• Expresan incomodidad con que la dirección de correo se haya convertido en el principal medio de comunicación a nivel mundial, y recuerdan que el antiguo sistema postal era mejor. Enfatizan que una dirección de correo es algo que no se puede poseer