Cancelación de la cuenta en Hetzner y decisión de apagar todos los servidores

• Incidente de interrupción de servidores

  • Kiwix informó que, debido a la suspensión del servicio por parte de Hetzner, sus servidores fueron apagados sin previo aviso.
  • Hetzner afirmó que había enviado un correo electrónico, pero Kiwix dijo que no lo recibió.
  • Los datos ya habían sido eliminados y no era posible recuperarlos.

• Respuesta y recuperación

  • Kiwix levantó nuevos servidores y recuperó los datos mediante otro servicio de hosting, Scaleway.
  • La recuperación de 8 TB de datos tomó alrededor de 48 horas.
  • Durante el proceso, detectaron vulnerabilidades y están buscando formas de mejorar en el futuro.

• Reacción de la comunidad

  • Varios usuarios compartieron experiencias similares sobre interrupciones del servicio de Hetzner.
  • Surgieron quejas sobre el servicio al cliente de Hetzner y su manejo de los datos.
  • También hubo opiniones que recomendaron solicitar información a Hetzner amparándose en la normativa GDPR.

• Preocupaciones sobre Hetzner

  • Se planteó la preocupación de que las interrupciones del servicio de Hetzner puedan afectar también a otros usuarios.
  • Crecen las dudas sobre la confiabilidad de Hetzner, y hay quienes están buscando alternativas.

• Respaldos y seguridad de datos

  • Muchos señalaron que es importante mantener respaldos fuera de Hetzner.
  • Se destacó la necesidad de una estrategia de respaldos para evitar la pérdida de datos.

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Opiniones en Hacker News

• Los CTO dicen que están seguros porque tienen respaldos en AWS, pero les falta un plan sobre qué hacer si les bloquean la cuenta. Hace falta tener respaldos y pruebas con otro proveedor de nube.
  • Llevo más de 20 años con Hetzner, pero aunque servidores individuales se han dado de baja, nunca me cancelaron toda la cuenta.
• Si Hetzner borró los datos sin aviso, entonces no es una base confiable. Expresa por qué no usa Google Cloud y su desconfianza hacia Hetzner.
• Que Hetzner haya borrado datos sin previo aviso es algo fatal para un negocio. Afecta mucho la reputación de Hetzner y a sus clientes.
• Normalmente las suspensiones de servidores en Hetzner se deben a violaciones de los términos, pero en el caso de Kiwix no parece estar relacionado con contenido sospechoso. Está esperando la postura de Hetzner.
  • En lo personal he usado Hetzner sin problemas, pero la noticia del borrado de datos suena agresiva. Por suerte tengo respaldo de los datos.
• Comparte un método para usar un proveedor de VPS poco conocido y así resolver problemas de contenido con el proveedor de VPS, además de ocultar el contenido.
  • Usa el servidor real como origen del contenido y lo configura para que el acceso se haga a través de un servidor proxy.
  • Conecta DNS y Cloudflare al nodo proxy para que, aunque el servidor sea suspendido, pueda reemplazarse fácilmente.
• Hay casos en los que Hetzner desactivó cuentas sin dar explicaciones.
• Hetzner congeló una cuenta por un saldo pendiente de 0.02 euros, y hubo molestias por las limitaciones en los métodos de pago.
• Cuando recibe una solicitud por infracción de copyright, Hetzner suspende servidores sin advertencia. Eso es poco razonable y no recomienda Hetzner.
• Intentó registrarse en Hetzner, pero le rechazaron el alta incluso después de enviar su identificación. Al final, eso le evitó problemas.
• Últimamente están aumentando las experiencias negativas con Hetzner, y su reputación está teniendo problemas.