Todo lo que Amazon está haciendo en el sector financiero

1. Estrategia de productos de servicios financieros de Amazon

"Pagos más rápidos y cómodos, que más personas los usen en distintos lugares, y que los préstamos generen más transacciones"

Amazon es famosa por apostar en varios frentes antes de ir all-in.

Se expande a través de mucho trial & error. En finanzas pasa lo mismo.

• Payments: convertir Amazon Pay en una billetera digital utilizable en app/web/offline

→ Fracasos: Checkout, WebPay, PayPhrase, Local Register

→ Alianza con Worldpay (compatibilidad con más de 300 métodos de pago, 120 monedas, 40 mil millones de transacciones al año)

→ Entrada también a tiendas físicas con la tecnología Amazon Go "Just Walk Out"

→ En Prime Day ofreció 30% de cashback pagando con Amazon Pay para generar hábito de pago

• Amazon Cash

→ Un puente que conecta el comercio online y el comercio offline

→ Funciona cargando efectivo y luego mostrando un código de barras en tiendas de conveniencia, etc., para usarlo

→ Opera como un servicio bancario sin cuenta, para personas unbanked (sin cuenta) / underbanked (desatendidas por los servicios financieros)

→ Integración con kioscos Coinstar. Permite poner en Amazon Cash el cambio sobrante después de usar efectivo (20 mil en todo el país)

→ PayCode: integración con Western Union para permitir cargar efectivo en Amazon Cash y usarlo en 16 países

→ Amazon Allowance: los padres pueden recargar automáticamente hasta cierto monto en la cuenta de sus hijos para que lo usen con Amazon Cash

→ También invirtió en Greenlight Financial, que crea tarjetas de efectivo para consumidores jóvenes

• Amazon Lending (préstamos)

→ SMB: desde 2011 ha otorgado préstamos a más de 20 mil pequeños comercios (más de 5 mil millones de dólares)

Desde 2018, Bank of America se convirtió en socio, y también empezó préstamos para tarjetas corporativas en colaboración con Amex

→ Préstamos al consumidor: varias Amazon Card (para clientes Prime y clientes generales)

Tarjeta de crédito (Visa/Chase): 3~5% en Amazon/Wholefood, 2% en gasolineras/restaurantes/farmacias, 1% en otros gastos

Store card (Synchrony): 5% de cashback para clientes Prime, 6~12 meses sin intereses

Amazon Reload: tarjeta que se recarga automáticamente vinculada a la cuenta. 2% de cashback

Amazon Credit Builder: tarjeta de crédito con garantía, donde se deposita dinero antes de usarla ($100~$1000)

→ Se pueden usar en Amazon los puntos de Chase Freedom, Discover Cash Match, Amex Blue Cash, etc.

• Después de pagos, efectivo y préstamos, ¿cuál será el siguiente sector de servicios financieros al que entrará? (predicción)

→ Apertura de checking account (cuenta transaccional): hay rumores de que lo haría junto con JPMorgan y Capital One

→ Seguros: antes tuvo Amazon Protect en UK, e invirtió en India en Acko, aseguradora de autos, entre otras

2. Estrategia de mercados fuera de Estados Unidos

• India: una región importante para Amazon.

→ Amazon ha hecho inversiones relacionadas con fintech en 9 lugares a nivel global, y todos están en India

→ Invirtió junto con Mastercard en ToneTag, una solución de pago sin contacto. Está previsto integrarla en Amazon Pay

→ También ha invertido en préstamos/seguros, etc.

• México: está siguiendo una estrategia similar a la de India

→ Lanzó Amazon Prime, Amazon Cash y la tarjeta de efectivo Amazon Cash

3. ¿Qué hará Amazon después?

Si hay algo que se ha aprendido de Amazon es: "it's never say never"; no se puede dar nada por sentado.

Rumores: ¿llevará Amazon Go a aeropuertos y cines?, ¿entrará al negocio de compraventa de bienes raíces?, ¿seguros para el hogar?, ¿cuentas transaccionales?, ¿seguro médico?, ¿remesas internacionales?

CLOSING THOUGHTS

La estrategia financiera de Amazon se enfoca en apoyar su objetivo estratégico central: "aumentar la participación de compradores y vendedores dentro de Amazon".

Como hizo AWS, ¿seguirá el enfoque de crear lo que usa internamente y luego abrirlo al exterior?