CEO de Shopify: "Ahora, en Shopify la IA es la base"

• Una nota del fundador se filtró en internet, se volvió tema de conversación y por eso él mismo decidió compartirla completa

"Reflexive AI usage is now a baseline expectation at Shopify"

• Estamos entrando en una era en la que pueden surgir más comerciantes y fundadores que nunca en la historia
• Shopify está enfocada en reducir la complejidad para bajar las barreras de entrada y permitir que más personas elijan emprender
• Cada etapa de emprender es una secuencia de decisiones que requieren habilidad técnica, criterio y conocimiento
• Ahora la IA ya no solo cumple el rol de asesora, sino que también realiza trabajo real, lo que está generando un salto innovador de etapa

• La misión de Shopify es crear la mejor plataforma para construir los mejores negocios del futuro
• Para lograrlo, todas las personas del equipo deben dominar la tecnología más reciente y aprovechar las mejores herramientas
• Shopify considera como prioridad máxima mantenerse a la vanguardia tecnológica para ayudar a los comerciantes a lograr éxitos que ni ellos mismos imaginaban

El uso reflexivo de IA ahora es una expectativa básica en Shopify

• Si ya estás usando la IA como compañera de pensamiento, investigadora profunda, crítica, tutora o programadora en pareja, esta nota puede parecerte familiar
  • Yo mismo uso IA todo el tiempo, pero siento que todavía no comprendo por completo todo su potencial
  • Este es el momento en que la forma de trabajar está cambiando más rápido, una transición sin precedentes incluso dentro de una carrera profesional
  • El entusiasmo del CEO por la IA ya se había enfatizado a través de varios canales, como videos semanales, pódcasts, town halls y presentaciones en summits
  • En particular, en una presentación del summit del verano pasado preparó la charla con agentes de IA y los presentó en vivo
  • Esa acción fue un llamado a la acción para invitar a todo el personal a experimentar con IA y eliminar cualquier confusión o escepticismo sobre su importancia
  • Muchas personas del equipo que tomaron en serio este mensaje quedaron profundamente impresionadas por las nuevas capacidades y herramientas que ofrece la IA
  • La IA está funcionando como una herramienta clave para ampliar nuestras habilidades y experiencia, y para cubrir las áreas en las que cada persona tiene limitaciones
• Aprender a usar bien la IA es una habilidad práctica que se desarrolla usándola mucho
  • A diferencia de las herramientas tradicionales, la IA funciona de una manera completamente distinta, así que los métodos de aprendizaje de antes no encajan bien
  • Hasta ahora, fomentar la experimentación con IA era más bien una “sugerencia cuidadosa”, pero ahora pasa a ser un requisito claro
  • La IA no es una herramienta cualquiera, sino un amplificador que multiplica la capacidad
  • En Shopify hay personas excepcionales que logran resultados 10 veces por encima de los límites habituales, y eso es motivo de orgullo para la empresa
  • La IA está evolucionando como una herramienta que permite a ese talento lograr tareas que parecían imposibles 100 veces más rápido
  • Esto muestra una forma sorprendente de colaboración en la que las personas y las herramientas crecen 10 veces al mismo tiempo y producen resultados 100X
• El aprendizaje y el crecimiento constantes son valores centrales de la cultura de Shopify
  • En notas previas de liderazgo, Shopify se comparó con la "carrera de la Reina Roja (Red Queen Race)"
    → es decir, un entorno donde hay que correr sin parar solo para quedarse en el mismo lugar
  • En una organización que crece entre 20% y 40% cada año, cada persona también debe crecer en esa misma medida cada año para seguir estando a la altura
  • Esta exigencia aplica a todas las personas del equipo, incluido el CEO
• Este entorno desafiante es justo el tipo de entorno que busca el mejor talento
  • Aprender unos de otros, crecer y resolver juntos problemas significativos y difíciles es el entorno de trabajo ideal que Shopify quiere ofrecer
  • No es solo un eslogan, sino la puesta en práctica del valor central de Shopify de “aprender constantemente y adaptarse al cambio”
  • Shopify fue fundada para crear una cultura así, y el entorno actual es el resultado de ese esfuerzo

Lo que esto significa

• 1. La capacidad de usar IA ahora es una competencia básica para todo el personal de Shopify

  • La IA es hoy una herramienta de propósito general aplicable a todo tipo de trabajo, y su importancia seguirá creciendo
  • Elegir no aprender IA ya no es, en la práctica, una opción sostenible
  • Dejar de crecer equivale a un fracaso lento; estancarse es retroceder

• 2. La exploración con IA es obligatoria en la etapa de prototipo de todos los proyectos GSD

  • Los prototipos tienen como objetivo aprender y generar información
  • Usar IA permite crear en mucho menos tiempo resultados que el equipo pueda entender y aprovechar rápidamente
  • Por eso, la exploración guiada por IA debe ser una estrategia central del prototipado

• 3. El nivel de uso de IA se incluirá en la evaluación de desempeño y en las revisiones entre pares

  • Usar bien la IA es una habilidad poco intuitiva, y la práctica y la retroalimentación son indispensables
  • Muchas personas se rinden si no obtienen lo que quieren en el primer intento, pero la capacidad de redactar prompts y construir contexto es una competencia clave que debe seguir desarrollándose

• 4. El aprendizaje será autónomo, pero lo aprendido debe compartirse

  • Shopify ya ofrece amplio acceso a las herramientas de IA más recientes
    • Ej.: chat.shopify.io, proxy, Copilot, Cursor, Claude code
  • También se incluye oficialmente tiempo de integración de IA en los ciclos mensuales de revisión del negocio y desarrollo de producto
  • En los canales de Slack y Vault #revenue--ai-use-cases y #ai-centaurs hay un intercambio muy activo de prompts y resultados de experimentos

• 5. Antes de pedir más personal o recursos, es obligatorio evaluar si puede resolverse con IA

  • Los equipos deben explicar con claridad por qué no pueden lograr el resultado deseado sin IA
  • La pregunta “¿Y si un agente de IA ya fuera parte del equipo?” puede llevar a ideas y proyectos interesantes

• 6. Cuando se dice “todos”, significa literalmente todos, sin excepciones

  • Este estándar aplica a toda la organización, incluido el CEO y el equipo ejecutivo

Hacia dónde vamos

• La IA transformará por completo a Shopify, nuestro trabajo y nuestras vidas
• Ya estamos plenamente involucrados en este cambio centrado en la IA, y Shopify es el mejor lugar para vivir juntos esta transformación histórica
• No se trata solo de observar el cambio, sino de formar parte de una cultura organizacional donde aprendemos e innovamos juntos
• Es un camino para responder qué significa emprender en la era de la IA
  • Nuestra tarea es definir cómo debe verse emprender en un mundo donde la IA es ubicua
  • Para completar con éxito ese recorrido, la participación y colaboración de todas las personas es indispensable
  • Ya hay varios proyectos de IA reflejados en la hoja de ruta, junto con los temas principales del año
  • Nuestros productos están evolucionando para reflejar mejor la misión de Shopify, y
  • cuando la capacidad y la ambición individuales amplificadas por IA se combinan, Shopify puede ofrecer valor real a los comerciantes

[kuthia]

Creo que, gracias a la IA, la comunicación directa entre personas se reducirá aún más de lo que ya es ahora.

[winterjung]

GSD es la sigla de "Get Shit Done" y, según dicen, es una herramienta interna de Shopify para el seguimiento del trabajo, dividida en las etapas de 1. propuesta 2. prototipo 3. desarrollo 4. lanzamiento 5. resultados.

[haejuk99]

Esta es una traducción al coreano.
https://m.blog.naver.com/bizucafe/223827792501

[elddytbt]

Gracias.

[GN⁺]

Opiniones en Hacker News

• La audiencia principal no es el público general ni los ingenieros de la empresa, sino los inversionistas. Se trata de inducirlos a poner dinero en una compañía sobrevalorada afirmando que está resolviendo problemas innovadores con IA

  • Antes, la señal principal era contratar, pero eso era costoso y no sostenible. Las historias exageradas sobre IA o blockchain cuestan menos y son efectivas
  • No importa si la IA realmente se usa o ayuda a los ingresos. La narrativa se ajustará a las condiciones del mercado

• Se agregarán preguntas sobre el uso de IA en las encuestas de desempeño y evaluación entre pares

  • La gente teme que verifiquen si usa IA y que le señalen que es lenta por no usarla lo suficiente
  • La empresa tiene Cursor, pero muchas veces el lenguaje de programación es más preciso y se prefieren otros editores
  • Si el CEO publicara una carta así, la ignoraría o buscaría otro trabajo

• Dicen que la IA complementa las habilidades y ofrece nuevas herramientas para ampliar capacidades

  • Se duda de cuánto ayuda realmente la IA a desarrolladores de nivel intermedio o senior
  • Al programar, la IA a menudo genera funciones que no existen o usa implementaciones obsoletas
  • Poner el uso de IA en el centro de las métricas de desempeño o de la planificación de proyectos es poco realista

• Incluir el uso de IA en la evaluación de desempeño es absurdo

  • Está bien usar IA para mejorar procesos, pero convertirlo en parte de la evaluación de desempeño es una tontería

• El mensaje es demasiado largo y poco claro. Debería ser conciso y accionable

• Obligar a usar IA y evaluar el desempeño por eso debería dejarse en manos de los desarrolladores

• Hay una sección en la evaluación de desempeño que mide el entusiasmo por usar IA. Esto indica que la organización está operando de forma ineficiente

• Shopify ahora ya no es una empresa tecnológica, sino una empresa común. Tobi debería renunciar, y esto es muy malo para la moral

• Hay un enlace a un artículo que dice que la IA puede superar a la mayoría de los CEO humanos

• La empresa se dejó arrastrar por la fiebre de la IA el año pasado, pero este año se dio cuenta de que la IA no era útil. Fuera de redactar actas de reuniones, casi no ayudó

• Los LLMs son como los Big Blues de hoy