- La proliferación de herramientas de ventas outbound hipersonalizadas basadas en IA está acelerando la fatiga y la indiferencia de los usuarios
- Si todas las empresas pueden usar las mismas herramientas de IA, diferenciarse se vuelve difícil y el outbound corre el riesgo de convertirse en 'spam de IA'
- Como resultado, los canales de distribución existentes y las relaciones humanas se volverán una ventaja competitiva cada vez más importante
- Las empresas se enfocarán más en viralidad basada en redes sociales, branding del CEO y estrategias de crecimiento de usuarios centradas en la comunidad
- Se anticipa una nueva era de GTM en la que las redes de usuarios, los canales basados en confianza y las estrategias de crecimiento centradas en inbound serán la clave
Estado actual y límites de las herramientas de outbound con IA
- Las herramientas de ventas/marketing basadas en IA generan automáticamente contenido personalizado a gran escala, y ahora pueden ser utilizadas no solo por unas pocas empresas, sino también por individuos
- Desde miles de publicaciones SEO hasta reels/videos y outreach por correo o llamadas, permiten una capacidad de producción sin precedentes
- A corto plazo pueden ser muy efectivas, pero la exposición continua a contenido generado por IA provoca fatiga en los usuarios y reduce la confianza
- Con el tiempo, las personas dejarán de reaccionar incluso al contenido hipersonalizado, y es muy probable que ignoren correos, videos y llamadas
- Si todas las empresas usan las mismas herramientas, al final todo el contenido outbound terminará degradándose en el mismo 'ruido de IA'
¿Cómo cambiarán las ventas y la adquisición de usuarios en el futuro?
1. Mayor importancia de las redes de distribución existentes y las relaciones humanas
- Los canales de distribución ya establecidos tendrán un valor aún mayor
- Construir relaciones directas con tomadores de decisiones y actores clave de la red se convertirá en una condición indispensable
- En un contexto donde el outbound pierde efectividad, inbound, recomendaciones y relaciones basadas en la confianza lo serán todo
2. La importancia de la viralidad y la marca
- Aumentará el número de empresas que diseñen deliberadamente la viralidad en plataformas como Twitter
- Se invertirá una enorme cantidad de dinero en construir la marca de la empresa/del CEO
- La captación directa a través de canales propios como Twitter, blogs, apps y listas de correo se convertirá en la ruta principal de crecimiento
3. Efectos de red centrados en la comunidad
- Las empresas construirán comunidades de usuarios con alta participación y crearán estructuras donde ocurra intercambio de valor entre usuarios dentro de ellas
- Las estrategias de adquisición de usuarios basadas en redes conducirán a una generación orgánica de demanda y se convertirán en una barrera defensiva que superará a competidores que dependen solo de publicidad pagada
Cierre
- Es muy probable que el outbound masivo en la era de la IA, tras un éxito de corto plazo, provoque fatiga y vaya perdiendo efectividad
- Al final, las relaciones humanas, la confianza, la comunidad y la viralidad serán el núcleo de la estrategia GTM
1 comentarios
Opiniones de Hacker News
Llevo más de 20 años en GTM y creo en los pilares del GTM tradicional. Pienso que es importante construir confianza, crear una historia de marca confiable y superar las expectativas para impulsar el boca a boca. El outbound puede dar beneficios a corto plazo, pero para una ventaja competitiva sostenible hay que invertir energía en construir marca
Estoy conectado en LinkedIn con excolegas de ventas, así que veo sus publicaciones. He visto a mucha gente quejarse del cold calling y de los correos masivos. Creo que el outbound debería desaparecer pronto
Como usuario de internet, me pregunto si es fácil identificar texto generado por LLM. He recibido muchos mensajes de reclutadores escritos con GPT en LinkedIn, y en UpWork muchas respuestas también parecían estar escritas por LLM. Me pregunto si es algo a lo que tendremos que acostumbrarnos
Interactúo con SDR con frecuencia y recibo muchas llamadas outbound. Hace poco pasó algo curioso. Mientras almorzaba en un sales kickoff, recibí una llamada de un SDR y terminé siendo evaluado en ese mismo momento. Otros SDR le señalaron problemas sobre cómo estaba gestionando el marcador de llamadas
Esté o no escrito por IA, el outbound es spam, y hoy en día solo lo usan empresas con prácticas cuestionables
Según el precio de venta, la forma de vender de una empresa cambia mucho. Esta publicación probablemente está enfocada en productos de bajo costo
Siempre he hecho ventas centradas en relaciones, y creo que el hype sobre la IA para outbound no va a durar mucho. La competencia en IA va a destruir este canal. Desarrollé HumanCRM.io para ayudar a enfocarse en las relaciones
La "economía de la atención" ya terminó, y ahora empieza la "economía de la confianza"
Parece que la gente ya está ignorando los anuncios y los correos de marketing en internet
Si la IA todavía no es lo suficientemente buena como para recomendar productos, entonces este es un resultado típicamente distópico