- Xfinity ofrece una función de detección de movimiento (WiFi Motion) usando cambios en la señal WiFi dentro del hogar
- Esta función no es un servicio de seguridad para el hogar y no cuenta con monitoreo profesional
- El rendimiento de la detección de movimiento depende de factores como la ubicación del gateway y de los dispositivos conectados, la estructura de la casa y la intensidad de la señal
- Puede personalizarse con ajustes detallados como sensibilidad y exclusión de detección de mascotas
- La información recopilada durante el uso de WiFi Motion puede entregarse a terceros en situaciones legales
Resumen de WiFi Motion
- WiFi Motion de Xfinity es una función que detecta movimiento a partir de cambios en los patrones de señal WiFi dentro del hogar
- El servicio se ofrece como acceso anticipado a algunos clientes de Internet de Xfinity, y no es compatible con suscriptores de Xfinity Home Pro Protection
- WiFi Motion no es un servicio de seguridad para el hogar y no recibe monitoreo profesional
- El historial de movimiento y las alertas no garantizan vigilancia directa ni respuesta
- Al usar la función, el usuario asume la aceptación para el suministro de información y la responsabilidad legal (uso legítimo y solo con fines residenciales)
Entorno de uso y requisitos
- Para usarla se requiere Xfinity Internet, un Gateway compatible (XB7, XB8), la versión más reciente de la app de Xfinity (5.28) y dispositivos conectados por WiFi
- No es compatible para clientes que usan WiFi Boost Pods o Storm-Ready WiFi
- La intensidad de la señal, la ubicación del gateway y de los dispositivos, la estructura del hogar y los materiales de construcción influyen de forma importante en el rendimiento de detección
- Probar y verificar la señal en los lugares donde se necesita detección es responsabilidad del usuario
Proceso de activación
- La función debe activarse manualmente en la app de Xfinity
- En la pestaña Home, selecciona la tarjeta de WiFi Motion y sigue las instrucciones para comenzar
- Es necesario aceptar los términos y la política de privacidad
- Son adecuados los dispositivos fijos y siempre encendidos conectados al WiFi, y la selección de dispositivos puede hacerse de forma manual o mediante recomendaciones
- Si no hay dispositivos o no son adecuados, se puede revisar su estado y volver a intentarlo siguiendo las indicaciones
- Los dispositivos conectados a un WiFi booster, o en modo de espera o ahorro de energía, reducen la precisión de detección
- Tras la activación, la pantalla de confirmación lleva directamente a la pestaña Home
Uso de la función y monitoreo
- Una vez activada, en la pestaña Home de la app de Xfinity se pueden consultar la detección en tiempo real y el historial
- Se admiten detalles y marca de tiempo para cada evento individual
- Los distintos ajustes se pueden abrir desde el ícono de engrane en la esquina superior derecha de la página WiFi Motion Live View
Ajustes detallados y personalización
Resumen de ajustes
- Se puede gestionar de varias formas: activar o desactivar WiFi Motion, cambiar los dispositivos de detección y ajustar la sensibilidad
- Ofrece ajustes independientes para mascotas y para sensibilidad de movimiento
- También pueden configurarse por separado las alertas y acciones según los modos Home/Away
Sensibilidad para mascotas
- Al activar Exclude Small Pets, se excluye de la detección el movimiento de animales pequeños de hasta 18 kg (40 libras)
- Esta opción logra el mejor efecto de diferenciación cuando se usa junto con High motion sensitivity
- Es difícil distinguir a mascotas de más de 18 kg o a niños con un peso similar
- Instalar los dispositivos a más de 1.2 m del suelo ayuda a reducir falsas detecciones causadas por mascotas
- La configuración de sensibilidad para mascotas puede abrirse desde la esquina superior derecha de la página Live View
Sensibilidad de movimiento
- Se puede elegir entre tres niveles de sensibilidad de detección: High, Medium, Low
- High: detecta casi cualquier cambio, incluso movimientos sutiles de la mano
- Adecuado para casas independientes o cuando se quiere vigilar todo movimiento
- Medium: detecta movimientos grandes, como una persona caminando
- Puede usarse en viviendas con paredes compartidas con vecinos (townhomes, dúplex)
- Low: solo detecta cuando varias personas caminan juntas o cuando se producen movimientos grandes
- Minimiza alertas innecesarias en espacios como departamentos donde se comparten varias paredes
- Después de cambiar la sensibilidad, es necesario comprobar si el ajuste es adecuado y revisar las alertas con frecuencia
- La sensibilidad se gestiona desde la pestaña Security o en WiFi Motion Live View > ícono de engrane
Procedimiento de desactivación
- En la pestaña Home de la app de Xfinity, haz clic en Motion sensing status
- En el ícono de engrane de la parte superior derecha de Live View, elige Remove WiFi Motion para finalizar la función
Guía de solución de problemas
- Cuando un dispositivo está offline: revisa la energía del dispositivo, la conexión WiFi y la configuración de ahorro de energía; si hace falta, cambia a otro dispositivo
- Si el dispositivo está conectado a un WiFi Boost Pod: necesita conexión directa al gateway; intenta colocarlo más cerca o reiniciarlo
- Problemas con dispositivos no adecuados: si el dispositivo está en un espacio cerrado o en exteriores, puede generar interferencia en la señal. Es necesario cambiarlo de ubicación y revisar la configuración
Privacidad e información legal
- La información generada durante el uso del servicio WiFi Motion está sujeta a los términos y a la política de privacidad de Xfinity
- De acuerdo con la ley o con procesos legales, la información relacionada puede entregarse a terceros (autoridades)
Información adicional
- Como WiFi Motion no es una detección basada en video, no puede clasificar con precisión todo movimiento como humano o animal
- Las preguntas frecuentes (FAQ) sobre la función y su funcionamiento pueden consultarse mediante un enlace separado
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