Home Depot demandado por usar "en secreto" reconocimiento facial en el self-checkout

• Home Depot enfrenta una demanda colectiva por presuntamente usar tecnología de reconocimiento facial en las zonas de self-checkout sin el consentimiento de los clientes
• El demandante Benjamin Jankowski afirma que notó un recuadro verde alrededor de su rostro durante el proceso de pago y que no existía ningún aviso ni procedimiento de consentimiento
• Se reveló que Home Depot introdujo en 2024 un sistema de reconocimiento facial basado en visión por computadora con fines de prevención de robos
• Se cuestiona que la empresa haya violado la Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) al recopilar y almacenar datos faciales sin cumplir con los procedimientos de aviso previo y consentimiento
• El caso se vincula con el reciente antecedente de Rite Aid, que recibió una prohibición de 5 años para usar esta tecnología por su uso indiscriminado, lo que aumenta la preocupación por la invasión a la privacidad

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Resumen

Home Depot enfrenta una demanda colectiva por acusaciones de haber usado tecnología de reconocimiento facial sin el consentimiento de los clientes en cámaras de self-checkout de 76 tiendas en Illinois. La tecnología fue introducida en 2024 con el argumento de prevenir robos dentro de las tiendas, pero generó controversia por recopilar y almacenar datos faciales de clientes sin ningún aviso por separado.

Cómo surgió la demanda

• Benjamin Jankowski, cliente frecuente de Home Depot, presentó en 2024 una demanda colectiva contra la empresa.
• Afirma que, mientras usaba el self-checkout en una tienda del área de Chicago, vio aparecer un recuadro verde alrededor de su rostro en la pantalla y así se dio cuenta de que se estaba usando tecnología de reconocimiento facial.
• Jankowski sospechó que el sistema reconocía rostros y almacenaba esos datos, y subrayó que no existía ningún aviso ni procedimiento de consentimiento.
• En ese momento, la tienda no tenía cajas atendidas por empleados y solo se podía usar el self-checkout.

La tecnología de reconocimiento facial y la ley aplicable

• Home Depot implementó de forma amplia tecnología de visión por computadora con el argumento de prevenir robos.
• La demanda señala que este sistema violó la Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA).
  • La BIPA exige aviso previo al recopilar información biométrica, explicación del propósito de uso y consentimiento por escrito
  • Jankowski sostiene que Home Depot ignoró estos procedimientos y ni siquiera publicó una política relacionada

Demanda colectiva y compensación solicitada

• Jankowski busca representar a todos los clientes cuyas datos faciales hayan sido recopilados de la misma manera en las 76 tiendas de Home Depot en Illinois
• La demanda solicita una indemnización de $1,000 por cada infracción negligente de la BIPA y $5,000 por cada infracción intencional

Caso similar: Rite Aid

• Esta demanda se relaciona con el caso de 2023 en el que Rite Aid recibió de reguladores federales una prohibición de 5 años para usar esta tecnología por abuso del reconocimiento facial
• Rite Aid operaba el sistema con el argumento de identificar personas problemáticas o prevenir robos en tienda, pero se reveló que ocurrieron miles de casos de falsos positivos y violaciones a la privacidad de los clientes

Implicaciones

• A medida que aumenta el uso de tecnologías biométricas como el reconocimiento facial en tiendas minoristas, también crece la alerta social en torno a la protección de datos personales y el cumplimiento de los procedimientos legales
• Garantizar la transparencia en la recopilación y uso de datos de clientes y contar con procedimientos de consentimiento previo se vuelve una tarea esencial para las empresas