Cómo construir un culto de desarrolladores en Stripe
(subvert.substack.com)Stripe siempre aparece entre las empresas de APIs que más les gustan a los desarrolladores
Su misión, como empresa de pagos en línea, es "aumentar el PIB de internet"
→ la usan el 96% de los adultos en EE. UU. y procesa 250 millones de llamadas API al día
- Las claves del éxito de Stripe
- Obsesión por el cliente
→ desde el inicio, la obsesión por la experiencia de usuario ha sido el núcleo de la empresa
→ en la esquina superior derecha de cada página del dashboard hay un botón: "Feedback about this page?": mejora continua de la UX
- Los desarrolladores primero
→ una de las claves principales de su éxito es hacer que, al usar Stripe, los desarrolladores sientan que es algo especial, casi mágico
- Empatía con los desarrolladores
→ mejoran la experiencia de pagos y conectan con los desarrolladores para que cualquiera pueda usarlo fácilmente
- Diseño
→ consideran importante la funcionalidad, pero también valoran y enfatizan la belleza
Si tu empresa crea productos para desarrolladores, debes obsesionarte con los desarrolladores que usan tu producto
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hacer que quieran crear algo con tu producto en su tiempo libre
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hacer que quieran iniciar un culto alrededor de tu producto
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convertirlos en tus mayores fans
- Aquí, "Cult" podría entenderse aproximadamente como una "base de fans de hueso colorado"
1 comentarios
Stripe todavía no cotiza en bolsa y, según una inversión de abril de este año, actualmente la empresa está valuada en unos $36B (44 billones de wones).
Entre las empresas de pagos en línea que cotizan en bolsa, una compañía neerlandesa llamada Adyen es bastante conocida (aunque claro, no en Corea...).
Su capitalización de mercado es de $40B (47 billones de wones). En 2018, eBay anunció que cambiaría su socio principal de pagos de PayPal a Adyen, y está previsto que el cambio se complete en 2021. (Hasta 2023 también se podrá seguir usando PayPal).
Lo interesante es que
Stripe pone primero a los desarrolladores
Adyen pone primero a los comercios
así que están siguiendo caminos algo distintos.
Stripe lleva ventaja en startups o transacciones pequeñas, pero en vendedores de mayor escala parece que Adyen tiene más ventaja, así que también será interesante ver cómo compiten y evolucionan.