- Un caso en el que un adulto desconocido contactó al hijo de 12 años a través de un dispositivo “seguro para niños” de Gabb puso en evidencia la efectividad real de las funciones de control parental
- En la lista de apps aprobadas de Gabb estaba incluida la app riesgosa GroupMe, y en la práctica permitía conversar con desconocidos
- En el proceso de configuración de Nintendo Switch y Microsoft Family Safety también aparecieron procedimientos complejos y controles duplicados
- Para jugar en línea era necesario crear cuentas adicionales y contratar membresías de pago, y a los padres les resultaba difícil establecer un bloqueo total
- Se señala que los sistemas de control parental más que garantizar seguridad, generan complejidad y trasladan la responsabilidad a los padres
Fallas en el “teléfono seguro para niños” de Gabb
- Descubrieron que un adulto desconocido había enviado mensajes de texto al teléfono “kid-safe” de Gabb que usaba su hijo de 12 años
- La otra persona obtuvo el número del niño a través de una sala de chat de lectura infantil en la app GroupMe
- La mañana de Navidad, mientras la familia envolvía regalos, llegó un mensaje que decía: “¿Qué te regalaron? Manda una foto”
- Aunque GroupMe estaba incluida en la “lista de apps aprobadas” de Gabb, en el blog de Gabb la misma app aparecía clasificada como “una app con funciones de chat peligrosas”
- En el blog se explicaba que GroupMe “abre la puerta a peligros potenciales”
- El blog de Gabb tiene 572 publicaciones, por lo que para los padres es difícil encontrar por su cuenta esa advertencia
- En la entrada de GroupMe había un tooltip oculto que indicaba “posibilidad de contacto con desconocidos”
- La lista de apps aprobadas incluía 586 apps existentes, 60 apps no aprobadas, 170 apps que no cumplían los criterios y 22 apps de música
- Estaba diseñada con una estructura de UI compleja en la que los padres solo podían verificar el riesgo si pasaban el cursor por encima
- Esta estructura hace que los padres sientan que han perdido el control real
El complejo proceso de configuración de Nintendo Switch
- Para configurar la Nintendo Switch que recibió su hijo, fue necesario seguir un proceso de varias etapas
- Conexión a internet, instalación de la app Nintendo Switch Parental Controls, creación de una cuenta Nintendo para el padre, verificación con tarjeta de crédito (cargo de 0.50 dólares), configuración de PIN, creación y vinculación de una cuenta infantil, etc.
- Algunas funciones de control están en la app móvil y otras repartidas en el sitio web de Nintendo
- Incluso después de completar la configuración, no se podía establecer con claridad un bloqueo de internet o una restricción de acceso al eShop
- No se pueden bloquear las descargas gratuitas del eShop
- No es posible limitar el uso para que solo juegue con cartuchos físicos
Controles superpuestos entre Minecraft y Microsoft Family Safety
- Para que su hijo pudiera jugar Minecraft con sus amigos, fue necesario crear cuentas adicionales
- Cuenta Microsoft para el padre, correo electrónico para el niño, cuenta Microsoft para el niño, creación de Xbox Gamertag, configuración de Family Safety y controles adicionales en xbox.com
- En xbox.com hay 29 configuraciones relacionadas con chat, amigos y comunicación
- Al intentar jugar en línea, Minecraft mostró el mensaje de que “hay que relajar los controles parentales”, pero no especificó cuál configuración debía cambiarse
- Para jugar en línea también era necesario contratar una membresía de Nintendo Switch Online, que es una suscripción de pago
- La membresía habilita automáticamente el acceso al eShop, y los padres no pueden bloquear la descarga de contenido gratuito
Frustración de los padres y problemas estructurales del sistema
- Los procesos complejos y los controles duplicados hacen que los padres tengan que convertirse en expertos técnicos
- Se describe que el diseño del recorrido del cliente de Nintendo agota a los padres y termina empujándolos a relajar las restricciones y suscribirse a servicios de pago
- En medio del enojo y el cansancio, la autora no rompió el dispositivo, pero declaró prohibidas las consultas relacionadas con Minecraft
- En su lugar, hizo que jugara Zelda: Breath of the Wild, centrado en la experiencia offline
Limitaciones fundamentales de los sistemas de control parental
- Lo que los padres quieren es un simple “interruptor de apagado”, es decir, una única configuración del tipo: “este niño no puede conectarse en línea, hablar con desconocidos, pagar ni descargar nada”
- En la realidad, los sistemas son una estructura compleja dispersa entre tooltips, blogs y submenús, y cuando surge un problema la responsabilidad termina recayendo en los padres
- Queda en evidencia la brecha entre el marketing de “seguridad” y la complejidad real en empresas importantes como Gabb, Nintendo, Microsoft y Xbox
- En conclusión, las funciones de control parental no están hechas para los padres, sino que operan como un mecanismo para mantener la complejidad estructural de las empresas
1 comentarios
Opiniones de Hacker News
Hace poco tuve el mismo problema con XBox
no hay forma de impedir que mi hijo vea el marketplace, y la lista de juegos para adultos instalados sigue apareciendo tal cual
tampoco se puede restringir la descarga de contenido gratuito. Se nota que es un diseño que no tomó en cuenta en absoluto la perspectiva de los padres
quisiera que el acceso al mercado quedara totalmente bloqueado, como si fuera una consola con solo los juegos ya definidos
la estructura busca mantener las ventas mientras expone al usuario lo más posible
pero querer un cinturón de seguridad dedicado para los niños es precisamente ejercer como padre
no puedes impedir que el niño acceda a Google Play Store, y a los padres les llegan solicitudes constantemente
nunca permitirán una configuración que elimine el mercado de la vista del niño
No es casualidad que este problema se sienta tan difícil
viendo tantos casos que viven los padres, si el mercado realmente hubiera querido resolverlo, ya lo habría hecho
al final es una estructura de dark patterns donde solo salen perdiendo los padres y los niños
como es una función que no genera ingresos, le asignan poco personal y el mantenimiento es descuidado, así que terminó volviéndose compleja
bastaría con una sola opción que impida al niño conectarse, pagar o descargar cosas
pero en la práctica parece un laberinto complejo. Ese es el resultado del diseño
las empresas solo mantienen la apariencia de seguridad, pero no les importa la seguridad real
al final, la única forma es no darles dinero
Lo más realista es pensar que ni siquiera tienen la capacidad de hacer bien controles parentales
lo único que se escucha es “los padres deben responsabilizarse más”
Yo uso un proyecto open source llamado Zaparoo
Zaparoo está basado en Raspberry Pi + Batocera,
y permite que los niños disfruten juegos retro, música y videos con tarjetas NFC
todo el contenido multimedia está almacenado en casa y yo mismo lo selecciono
esto me parece la solución más realista
por cierto, el modo curado de YouTube Kids también está bastante bien
Ese impulso de bloquear y vigilar la actividad online de los niños suena a una solución muy estadounidense
se intenta controlarlo todo como con etiquetas GPS, pero lo realmente importante es la confianza y la conversación
enseñarles cómo actuar en situaciones desconocidas,
y estar presentes como adultos en quienes puedan confiar es más seguro
no hace falta comunicación ni compras. No hay razón para explicarle lo online a un niño de cinco años
lo mismo que dices también se aplicaría a enseñar sobre armas de fuego
mi hija, a los 6 años, vio algo aterrador en YouTube y pidió por sí misma que se lo filtraran
cuando son mayores ya no hace falta, pero los niños pequeños claramente sí necesitan protección
online eso es mucho más difícil, así que hace falta un control básico
si no, pueden encontrarse por accidente con contenido impactante
por ejemplo, como en el caso de recomendaciones violentas de Instagram
los controles parentales detallados cumplen el rol de una alberca donde el niño puede crecer con seguridad
Entiendo la rabia del autor, pero el texto se siente demasiado como un desahogo emocional unilateral
quejarse de que “no quiere nada online” mientras reclama que “necesita Switch Online” es contradictorio
aun así, sí coincido en que los controles parentales son demasiado complejos
si miras el sitio de Gabb, ya aparece una advertencia sobre “comunicación con desconocidos”
los padres deben revisarlo por sí mismos
por eso es imposible crear un único estándar
muchos padres, en vez de pensar por su cuenta, quieren que “la empresa haga de padre por ellos”
eso no es lo mismo que simple acceso web.
yo administro directamente el servidor de mi sobrino y solo gestiono las relaciones con sus amigos
ese tipo de distinción no se refleja en el sistema
más que de tecnología, expresa muy bien la fatiga de tener que aprender instrucciones para administrar todos los dispositivos del hogar
En nuestra casa, los hijos no tienen celular antes de los 16 años
configurar la cuenta infantil de Switch no fue difícil, y lo manejamos explicándoles directamente las reglas
eso sí, el sistema de cuentas de Minecraft fue una experiencia terrible
como toda su vida social con amigos pasa por el teléfono, siento que bloquearlo por completo es difícil
una combinación de conversación y controles parentales de Apple parece lo más realista
en un entorno donde mis padres podían escuchar, aprendí de forma natural el esfuerzo social
habrá problemas, pero eso justamente es parte de criar
La estrategia debe cambiar según la edad del niño
lo que sirve para uno de 10 años no tiene sentido para uno de 15
después de los 14, igual ya pueden entrar a internet con el teléfono de un amigo
yo aprendí de computadoras gracias al hacking y a los cheats de videojuegos,
pero también existen efectos secundarios de prohibirles usar dispositivos
en la adolescencia, creo que lo más importante es gestionar las horas de sueño
yo también estuve a salvo por suerte, pero muchos niños no lo están
los padres deben preguntar por la actividad online de sus hijos y tener una conversación basada en la confianza
más que el hacking, lo importante es el sentido común y la capacidad de adaptarse
hay que ser flexible según la personalidad del niño
desconectaba la línea telefónica y usaba el instalador de Prodigy para conectarme 10 minutos
al final abusé de una prueba gratis con la tarjeta de mis padres y nos cayó una factura de 300 dólares
después de eso, empecé a ganar mi propio dinero y aprendí responsabilidad
internet está lleno de cosas dañinas, como pornografía y violencia,
y el papel de los padres no es el control técnico sino la formación de valores en el hogar
la ley y la sociedad también deben recuperar criterios morales
la verdadera libertad no es hacer lo que uno quiere, sino la capacidad de hacer el bien
Si se va a permitir el acceso online, los límites de tiempo son lo más efectivo
si solo se permite 30 minutos, dos o tres veces al día, el riesgo baja
observando de cerca enseguida sabes qué está haciendo el niño
pero Apple Screen Time falla seguido
especialmente la función de lista de sitios permitidos es inestable y hay que restablecerla periódicamente
simplemente apagar internet es demasiado extremo, así que hace falta un enfoque equilibrado
En nuestra casa, cuando los niños juegan, siempre hay un padre presente
no era una actividad que hicieran solos, y podíamos ver directamente todo lo que pasaba
la mamá de un amigo seguía controlando los videojuegos de su hijo adolescente,
y eso terminó deteriorando la relación y dañando su autonomía
hay que ajustar el nivel de control según la etapa
en la escuela también usan clases con iPad, y los controles de iOS casi no sirven para nada
no había forma de jugar a escondidas
así como el alcohol está prohibido hasta los 21, creo que el porno es veneno
de niño lo vigilan los padres, y de adulto termina viendo como normal que lo vigilen empresas y gobiernos
El problema de Nintendo Switch al final se debe a la ineptitud de Nintendo con internet
desde la época de los Friend Code avanzan muy lento
es raro que no exista una opción para apagar internet por completo
quizá lo más realista sea no darles la contraseña del Wi-Fi
o bloquear la dirección MAC desde el router
con Square Enix y Rakuten pasa igual
gracias a su base de fans tan fiel, hasta los productos incompletos se venden bien