Deutsche Telekom recibe críticas por reducir artificialmente la velocidad de internet

• Se alega que Deutsche Telekom está limitando artificialmente la velocidad de internet de ciertos servicios
• Epicenter.works, la Asociación Alemana por las Libertades Civiles, una federación de consumidores y la profesora Barbara van Schewick de Stanford presentaron una denuncia formal por prácticas desleales ante la Agencia Federal de Redes de Alemania
• Explican que Telekom ofrece conexiones rápidas a servicios de pago y conexiones lentas a servicios que no pagan, lo que constituiría una violación de la neutralidad de la red
• Muchos usuarios reportan graves caídas de velocidad y pérdida de paquetes en Cloudflare, GitHub, YouTube, Discord, redes universitarias y más
• El problema está emergiendo como un debate clave en torno a la equidad y accesibilidad de la infraestructura de internet en Alemania

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Polémica por la limitación de velocidad de internet de Deutsche Telekom

• Varias organizaciones civiles y expertos afirman que Deutsche Telekom está creando cuellos de botella artificiales en los puntos de interconexión de red
  • Los servicios con recursos financieros pueden pagarle a Telekom para asegurar una conexión rápida
  • En cambio, los servicios que no pueden pagar sufren velocidades más bajas o conexiones inestables
• Estas prácticas son señaladas como una violación del principio de neutralidad de la red, y ya se presentó una queja oficial ante la Agencia Federal de Redes (Bundesnetzagentur)
• La campaña se lleva a cabo bajo el nombre de “Netzbremse” y actualmente recopila reportes de usuarios y datos de medición

Casos de usuarios afectados

• Muchos clientes de Telekom reportan haber sufrido graves caídas de velocidad al acceder a determinados sitios web o servicios
  • Se repiten problemas en Cloudflare, GitHub, YouTube, Discord, Reddit, Steam, Microsoft Flight Simulator y servidores FTP universitarios
  • Algunos usuarios indican que la velocidad normal se recupera al usar una VPN, lo que sugiere una posible limitación dentro de la red de Telekom
• Ejemplos:
  • Un usuario comentó que la velocidad de descarga de datos de investigación universitaria era de 30KB/s, haciendo imposible su trabajo
  • Otro reportó fallas al acceder a GitHub, YouTube limitado a 360p y timeouts en sitios basados en Cloudflare
  • Muchas experiencias coinciden en que el problema se resuelve al usar una VPN

Organizaciones y llamado a participar

• Epicenter.works solicita a las personas afectadas y a expertos que compartan datos de medición y experiencias
  • Se pueden enviar reportes confidenciales por correo ([e-mail]) o mediante Signal y Threema
• También piden colaboración a personas con experiencia en contratos de interconexión (Interconnection) con Telekom
• La campaña busca defender un “internet libre” mediante donaciones y participación ciudadana

Cobertura mediática y repercusión social

• Medios importantes como Tagesschau, Heise, Spiegel, Tagesspiegel, Netzpolitik.org, Golem, Teltarif, t3n y Computerbild han cubierto el caso
  • En general, las notas presentan la postura de grupos de consumidores que afirman que Telekom obtiene ingresos adicionales al dar prioridad a conexiones pagadas
  • Telekom niega todas las acusaciones
• Algunos artículos mencionan una posible violación de las normas de neutralidad de la red de la UE y plantean la necesidad de acciones por parte del regulador

Contexto e importancia del proyecto

• La campaña Netzbremse busca garantizar la equidad en el acceso a internet dentro de Alemania
  • Subraya que todas las personas deberían tener derecho a usar internet a la misma velocidad
  • Está formando una alianza entre ciudadanía, consumidores y expertos legales para defender la neutralidad de la red
• El caso se está ampliando hacia un debate internacional sobre la transparencia operativa de los ISP y la preservación del carácter público de internet

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Dejo este comentario de forma anónima con una cuenta distinta. Trabajé más de 10 años en varias grandes empresas de streaming, y DTAG (Deutsche Telekom) fue el peor ISP de todos
  Todo se mueve por política, y suelen “olvidarse” de ampliar el ancho de banda de PNI hasta que se agenda una reunión con el regulador alemán
  La mayoría de los ISP amplían el PNI de forma proactiva para mantener satisfechos a sus clientes, pero DTAG siempre exige acuerdos condicionados y contratos complicados
  Parece que los usuarios alemanes no saben cuánto degrada DTAG la calidad de Internet (y que haya sido una empresa estatal lo hace peor)
  • Los alemanes que no leen HN probablemente solo noten que Internet se pone lento después de las 5 p. m.
    Yo también sé muy bien lo terrible que es DTAG, y aun así tuve que firmar un contrato de 2 años para que me instalaran fibra
• Los ISP son realmente lo peor
  En Hungría uso el 5G de Telekom como Internet en casa, porque en nuestra calle solo esa empresa tiene cable
  Pero no venden Internet por cable porque dicen que “el conducto para subir el cable subterráneo está saturado”
  Antes usaba el 4G de yettel/telenor, pero el router se descomponía y había mucha pérdida de paquetes. No lo arreglaban, y además aplicaban CGNAT
  Ahora uso Telekom 5G, pero IPv4 está detrás de CGNAT, IPv6 es solo un /64, y me fuerzan una desconexión cada 24 horas. Es como si una conexión estable fuera ilegal
  • DTAG no es solo un ISP de consumo, sino un carrier global Tier-1
    Por eso este comportamiento se siente todavía más grave
  • Encontré un sitio que muestra que la calidad del enrutamiento de Telekom Hungría hacia servidores de juegos es pésima
    mtpeering.pages.dev
  • ¿Y si pruebas Starlink?
  • Yo también recomiendo Starlink. Me cuesta un poco por Elon Musk, pero por ahora funciona bien
• Telekom es una empresa realmente extraña
  No podía enviar correos desde mi servidor de correo personal al correo Telekom de mi padre. Resultó que mi servidor estaba bloqueado
  Cuando pregunté, me dijeron que “registrara el servidor de correo y explicara qué correos iba a enviar y con qué contenido”.
  Es un servidor que usé sin problemas durante 10 años, así que esa exigencia es absurda
  La política correspondiente está en el documento oficial
  • Esta política existe desde hace mucho. Lo raro es que tampoco aplican DMARC ni DKIM. Parece un sistema de hace 40 años
  • Esa política también aplica a dominios. A veces hasta bloquean respuestas a correos de instituciones gubernamentales
    La tecnología es demasiado frágil e inhumana. Como una máquina steampunk fácil de romper
  • Comcast también es malísimo. Si pides que te desbloqueen, lo hacen en un día, pero a los pocos días te vuelven a bloquear. Sin explicación
  • Lo gracioso es que el servidor SMTP de Telekom permite falsificar la dirección del remitente. Si inicias sesión, puedes cambiar el encabezado From por cualquier dirección
  • Aun así, si les escribes responden rápido. Pero yo no sigo reglas tan ridículas
• Uso una línea FTTH (fibra óptica) de Telekom desde 2018. Es el único proveedor en mi calle
  Uso un módem OpenWRT en lugar del Huawei SpeedPort, y dejé la configuración en este GitHub Gist
  Con PiHole evito las restricciones de DNS, y uso Quad9 como DNS principal. También pienso probar Unbound
  El problema es que en el mercado alemán no hay módems de fibra pura. Sin el equipo instalado por el proveedor, ni siquiera es posible conectarse a Internet
  • Incluso con FTTH existe la libertad de router. Si es FTTH de DTAG, también puedes cambiarte a 1und1, y el peering es mejor
  • En Estados Unidos es parecido. El ISP instala el módem dentro del perímetro de seguridad, y el usuario solo puede conectarse detrás de eso
    Hoy en día el equipo del ISP hasta puede ofrecer Wi‑Fi público, así que da desconfianza tener hardware del proveedor dentro de casa
  • Yo también uso OpenWRT y recomiendo NextDNS. Es bastante bueno
  • Cambiarse a 1&1 también es una opción. Rentan la línea de Telekom, pero el peering es distinto
  • A mí me parece bien que instalen el módem del proveedor. Si te mudas, podrías terminar con DSL o DOCSIS, así que el hardware dedicado sería un desperdicio
• Telekom Hungría se niega a hacer peering con Cloudflare, así que en horas pico los sitios extranjeros van muy lentos
  Todo el tráfico pasa por Frankfurt. Ver discusión relacionada en el foro de Telekom, Reddit, y un artículo de Telex
  Aun así, por 25 euros, 2Gbps/1Gbps no está mal de precio. Por 40 euros incluso se puede tener 4Gbps/2Gbps
  • Es un problema parecido. DT no hace peering sin compensación con Cloudflare
    En DE-CIX solo tiene una NIC de 10G. Yo pago 80 euros por 1Gbps/300Mbps, y como está basado en GPON, ni siquiera es Ethernet real. Es vergonzoso
• El ISP esloveno T-2.net viola la ley de neutralidad de red
  Para abrir los puertos 25 y 53 hay que pagar extra, así que no se puede operar un servidor personal de correo o DNS
  Lo denuncié al regulador AKOS, pero pasaron meses sin solución, y después respondieron que era “legal”
  • Yo también uso T-2, y no tuve el problema de puertos, pero últimamente hay bajas de velocidad aleatorias
    Otros clientes reportaron algo similar, y podría deberse al balanceo de carga extraño de Telekom Slovenije
  • Llamarlo “tarifa por desbloquear puertos” es exagerado. Si compras una IP estática por un cargo extra (+2 euros), los puertos se abren
    Las operadoras móviles también usan CGNAT, y a eso no se le llama una violación de neutralidad
  • Bloquear el puerto 25 es razonable. No hay razón para correr un servidor SMTP en una conexión residencial
    Pero bloquear el puerto 53 sí es raro
• Telekom da un servicio terrible, pero es un monopolio de facto
  Como la línea se caía cuando llovía, me cambié a Starlink. La velocidad es 3 veces mayor, el servicio es estable, y además es más barato (40 euros vs 45 euros)
  No me gusta Musk, pero lograr Internet en cualquier parte del mundo sí es impresionante
  • Sí, pero Starlink es un servicio estadounidense, así que genera dependencia
    Un cambio de política en Estados Unidos podría perjudicar a Europa. Al final, el problema de fondo es el comportamiento de Telekom. El Estado debería garantizar una competencia justa
  • A mí antes también se me cortaba cada vez que llovía. Resultó que la causa era la corrosión del equipo DSLAM
    Lo reemplazaron y se resolvió.
    Tampoco me encanta entregar mi tráfico a una empresa estadounidense, pero si no hay otra opción, se entiende
  • Entre los ISP alemanes, Vodafone podría ser incluso peor
  • En mi zona sí hay Vodafone y es mejor que Telekom. Telekom solo llega a 250Mbps, mientras Vodafone ofrece 1Gbps
    Antes solo se podía Telekom, así que hasta me mudé por eso. Starlink no es posible porque no tengo vista despejada
  • Me pregunto cómo una conexión satelital puede verse menos afectada por el clima. ¿Será por la antena direccional de largo alcance?
• Creo que el término “neutralidad de red (net neutrality)” es demasiado amplio y ya habría que dejar de usarlo
  Si metes en una sola palabra problemas tan distintos como traffic shaping, priorización pagada, zero-rating y restricciones de peering pagado, la discusión se vuelve confusa
  Como en el caso de Telekom, puede parecer solo una “diferencia de velocidad”, pero en realidad es una restricción deliberada del peering
  Para resolver esto se necesitan leyes concretas, como prohibir o regular el peering pagado
  • Realmente lo veo difícil. Ese tipo de regulación requiere cooperación global
    Por ejemplo, Cogent todavía se niega a hacer peering IPv6 con HE
    Los operadores Tier-1 quieren mantener su posición monopólica
  • Desde la perspectiva del usuario, sin importar la razón, el resultado es el mismo. Al final Internet se vuelve lento
  • Si lo subdivides, el costo de educación y lobby aumenta N veces. Cada vez que el ISP encuentra un nuevo vacío legal, hay que volver a pelear
  • “Peering pagado” en realidad es una relación comercial con cliente. DT simplemente está exigiendo la compra de tránsito
  • Todos los elementos enumerados terminan afectando la neutralidad de Internet
• Ya conocía este problema, pero me decepcionó que solo hubiera video y no una explicación en texto
  • Si lees la queja completa desde la página 15, se entiende fácil. Dice que Telekom redujo deliberadamente los puntos de acceso de tránsito
    Así, si un proveedor de servicios quiere llegar rápido a los clientes de Telekom, tiene que firmar un contrato pagado
  • Hay una buena explicación en texto en el blog Stanford Cyberlaw
  • ¿La sección “What is this about?” debajo del video no es justamente esa explicación?
• Deutsche Telekom lanzó recientemente una campaña publicitaria con el lema “Mejorar en la mejor red”
  Pero en realidad su peering es pésimo, así que el 30% de Internet va lento. Con VPN incluso va más rápido
  Comunicado oficial
  • Aun así, en el campo o en la montaña, Telekom es el único que tiene señal celular
    O2 y Vodafone se quedan totalmente sin servicio en la Selva Negra o en playas de islas
    Además, Vodafone terceriza el peering a un subcontratista, así que ni siquiera hace peering público
    Por eso quizá Telekom no sea absolutamente el peor