Lo que aprendí al liderar una organización de 140 personas en el capítulo de frontend de Toss

La excelencia de una organización la construyen las personas, pero su sostenibilidad la construyen los sistemas

• Un texto que resume la experiencia de operar una organización grande tras dos años y medio de reflexión como líder del capítulo de frontend de Toss
• El capítulo de frontend de Toss es una organización grande: 250 personas si se toma como base la comunidad, y 140 solo en el capítulo core
• Las reglas del juego son completamente distintas entre una escala de 10 personas y una de 140, y se plantea que el rol del líder debe cambiar de “cuidar directamente a las personas” a “construir sistemas”
• Se presenta un flywheel de 6 etapas para crear una organización excelente (atracción → metacognición → ofrecer oportunidades → reconocimiento → contribución → branding)
• Se presentan en detalle sistemas que ya están en operación en cada etapa, como el skill tree, el programa Next F-Lead y el comité de open source
• El mensaje central es que “la verdadera sostenibilidad consiste en crear una organización que funcione incluso sin mí”

Cuando la escala crece, cambian las reglas del liderazgo

• Cuando el equipo tenía unas 10 personas, el líder podía entender directamente las fortalezas, la curva de crecimiento y la motivación de cada integrante
• En una organización de 140 personas, incluso dentro del mismo capítulo, hay casos en los que ni siquiera se sabe quiénes están ahí
• Hasta cierto punto esto puede cubrirse con el esfuerzo personal del líder, pero cuando el número sigue creciendo, inevitablemente llega un momento en que eso se vuelve imposible
• La información sobre cada persona queda fragmentada en la cabeza de distintos líderes, y según haya o no interacción con ellos, algunas personas se vuelven más visibles y otras menos
• Por eso se concluye que el rol del líder debe transformarse en “construir sistemas que hagan que la organización se vuelva excelente por sí sola”

Diseño de un flywheel de 6 etapas

• Se aplicó al funcionamiento organizacional el efecto flywheel del desarrollo de productos
  • Al principio requiere mucha energía, pero una vez que empieza a girar, por inercia puede generar grandes resultados con cada vez menos esfuerzo
• 6 etapas: atracción → metacognición → ofrecer oportunidades → reconocimiento → contribución → branding
  • La última etapa, branding, vuelve a conectarse con la atracción y forma una estructura de ciclo virtuoso

Metacognición: poner en palabras las capacidades con el skill tree

• La premisa central es que el crecimiento comienza con la metacognición
• Analogía con Romance de los Tres Reinos: así como la excelencia desaparece si se le encarga la administración interna a Lü Bu o se pone a Zhuge Liang a pelear un duelo individual, el mayor problema es no saber qué tipo de persona es uno mismo
• Se está usando una herramienta llamada skill tree para ayudar a que los integrantes puedan expresar con sus propias palabras su estado actual de capacidades y sus fortalezas
  • No es un mecanismo para definir la excelencia, sino más bien una línea de referencia para orientar la siguiente dirección de crecimiento

Ofrecer oportunidades: programa Next F-Lead

• En los resultados de una encuesta sobre liderazgo, hubo muchas respuestas del tipo “me interesa, pero no creo estar preparado”
• Al analizarlo, se vio que no era tanto una falta de capacidad como algo más cercano a “no sé qué debería preparar”
  • Es decir, el capítulo no estaba dando suficientes pistas sobre la dirección del crecimiento ni sobre los criterios a seguir
• Para resolverlo, se creó el programa Next F-Lead
  • Se enfoca en tres capacidades clave: pensamiento estratégico, habilidades de entrevista y coaching 1 on 1
  • No busca convertir de golpe a alguien en líder, sino diseñar experiencias para que pueda probar el rol de liderazgo en unidades pequeñas de antemano

El ciclo virtuoso entre reconocimiento y contribución

• Para que el flywheel se acelere, el reconocimiento debe acompañar necesariamente a quienes generan crecimiento
• Contribuciones como compartir conocimiento técnico, el comité de open source o el comité de calidad de código elevan a la organización, pero si su valor no se hace suficientemente visible, incluso a quienes participan les cuesta sentir ese logro
• Se están planificando un programa exclusivo de formación en liderazgo para líderes, oportunidades para participar en la toma de decisiones y una ampliación de autoridad
• La clave es un loop de refuerzo en el que quienes reciben reconocimiento vuelven a contribuir, y esa contribución vuelve a convertirse en reconocimiento

Conectar la atracción por medio del branding

• es-toolkit: adoptado por Microsoft, Storybook y yarn, con 9 millones de descargas semanales
• Frontend Fundamentals: documentación orientada a hacer crecer el ecosistema frontend
• YouTube Modakbul: contenido que muestra de forma natural, con bajo costo, el estándar técnico del capítulo y a sus desarrolladores
• Estas actividades transmiten hacia afuera el mensaje de que “el capítulo de frontend de Toss es una organización excelente”, y atraen de nuevo a talento obsesionado con crecer, completando así el flywheel

[kunggom]

Es algo que no tiene mucho que ver con el contenido, pero en mi entorno (Windows 11, Chromium), Nanum Myeongjo, la tipografía del texto principal del blog, muestra algunos trazos demasiado finos, así que la legibilidad baja.