- Una sola página del sitio web de The New York Times carga 422 solicitudes de red y 49 MB de datos, y tarda 2 minutos en estabilizarse, una realidad que muestra la grave regresión de la web moderna
- Páginas web llenas de anuncios, modales y videos con reproducción automática están diseñando intencionalmente una UX hostil para optimizar métricas de viewability y time-on-page
- La página móvil de The Guardian llega a un caso extremo en el que, por los anuncios y modales, solo el 11% de la pantalla está asignado al cuerpo del artículo
- Mientras la edición impresa de esos mismos medios respeta la atención del lector y el contenido, la versión web inserta repetidamente solicitudes para suscribirse al newsletter, enlaces irrelevantes y videos con reproducción automática en medio del artículo
- Existe un problema estructural en el que quienes toman decisiones sobre la web ni entienden ni disfrutan la web como medio, y aun así repiten estrategias que ahuyentan a los usuarios
La realidad de una página web de 49 MB
- Según el análisis de Shubham Bose, al entrar a The New York Times para ver cuatro titulares se transfirieron 422 solicitudes de red y 49 MB de datos, y la página tardó 2 minutos en estabilizarse
- Situaciones como esta hacen que cualquier persona con cierta familiaridad técnica termine instalando un adblocker en todos sus dispositivos y en los de su familia
- Esto no es un problema exclusivo de The New York Times, sino un fenómeno común en los principales publishers
La causa estructural de la UX hostil
- Como viewability y time-on-page se han convertido en métricas clave, todas las decisiones de UX hostil parten de ese hecho
- Cuanto más tiempo quede atrapado un usuario en la página, mayor es el CPM (costo por mil impresiones) que puede cobrar el publisher
- Ingenieros y diseñadores toman todas las decisiones de UX para optimizar eso, y al lector se le obliga a interactuar, esperar, hacer clic y desplazarse una y otra vez
- No se trata simplemente de una mala dirección: es hostil por diseño
- Los publishers también están tomados como rehenes por los incentivos del sistema de subastas, una estructura que fomenta y recompensa los dark patterns
Un problema que ni siquiera los bloqueadores resuelven
- Al probar la MacBook Neo en un estado lo más cercano posible al predeterminado y usar la web sin extensiones de bloqueo de contenido, la mayoría de los sitios con anuncios habían empeorado hasta un punto que supera la parodia
- Incluso instalando un bloqueador de contenido (últimamente usando uBlock Origin Lite para Safari), muchos sitios de noticias insertan solicitudes para suscribirse al newsletter y enlaces a artículos irrelevantes entre párrafos del texto
- Los videos con reproducción automática se entrometen cada 2 o 3 párrafos e interfieren con la lectura hasta el final del artículo
- Obligar a ver videos a alguien que entró a leer un artículo es como pedir una hamburguesa con queso en un restaurante y que una banda de marcha te toque la trompeta en el oído, te dispare con pistolas de agua y trate de venderte toallas
El contraste extremo entre la edición impresa y la versión web
- Ningún medio impreso hace algo así — las ediciones impresas de The New York Times, The Guardian, The Wall Street Journal, The Atlantic y The New Yorker, entre otros, no tienen nada que ver con ese comportamiento
- La edición impresa de The New Yorker respeta al máximo la atención del lector y la dignidad de la prosa publicada, pero en el sitio web del mismo medio se insertan videos con reproducción automática no relacionados entre los párrafos
- El sitio web de The New Yorker está entre los relativamente “aceptables”, pero en la web solo implementa una fracción mínima del respeto al lector que muestra su edición impresa
El patrón demencial de repetir el mismo anuncio
- Al usar la web sin bloqueador de contenido, el patrón de diseño más enloquecedor es insertar repetidamente el mismo anuncio cada pocos párrafos dentro del mismo artículo
- En Apple News, este patrón está tan extendido que es difícil encontrar artículos que no lo usen, y el mismo anuncio se repite 6, 7 u 8 veces en un solo texto
Publishers que destruyen la web por sí mismos
- La razón por la que la gente pasa cada vez menos tiempo en la web es que la experiencia de los sitios empeora constantemente, pero los publishers intentan resolverlo añadiendo todavía más de los mismos elementos hostiles que expulsan a los usuarios
- En la captura de pantalla de The Guardian, el hecho de que solo el 11% de la pantalla esté dedicado al texto del artículo equivale a que un canal de televisión muestre solo 7 minutos de programación por hora y use 53 minutos en anuncios y autopromoción
- Casi nadie vería un canal así, pero en la web esta estrategia sigue considerándose sostenible
Quienes toman decisiones no entienden la web
- La web es el único medio en la historia en el que los máximos responsables desprecian el propio medio y buscan ahuyentar a los usuarios
- Muchos sitios dificultan activamente el acceso del lector y fuerzan la descarga de una app, porque quienes operan sitios web a gran escala son personas que ni entienden ni disfrutan la web
- Quienes toman decisiones en estos sitios son como capitanes de un transatlántico que intentan embestir un iceberg a propósito
1 comentarios
Últimamente casi todas las webs y servicios están tan llenos de anuncios que hasta te hacen sentir mal.