Proceso de verificación de identidad en Claude
(support.claude.com)- Claude puede requerir verificación de identidad para el acceso a funciones, revisiones de integridad de la plataforma y medidas de seguridad y cumplimiento; el objetivo es prevenir abusos y cumplir con políticas y obligaciones legales
- La verificación se realiza a través de Persona Identities, y el usuario debe tener listo un teléfono móvil o una computadora capaz de tomar una selfie, además de una identificación oficial con foto emitida por el gobierno
- Los documentos aceptados se limitan a identificaciones físicas originales como pasaporte, licencia de conducir, identificación estatal o provincial e identificación nacional
- Los datos de verificación solo se usan para confirmar la identidad y cumplir obligaciones legales y de seguridad, y no se usan para entrenamiento del modelo ni se comparten con terceros para marketing o publicidad
- Si falla, se puede intentar volver a tomar la foto, usar otra identificación o enviar el formulario de soporte; si la cuenta fue bloqueada, se debe apelar en claude.ai
Situaciones en las que aparece la verificación de identidad
- Claude puede verificar la identidad de los usuarios para operar tecnologías potentes de manera responsable, y este proceso se utiliza para prevenir abusos, hacer cumplir las políticas de uso y cumplir obligaciones legales
- Se está aplicando de forma gradual a algunos casos de uso, y puede aparecer un aviso de verificación en las siguientes situaciones
- Acceso a ciertas funciones
- Revisiones periódicas de integridad de la plataforma
- Otras medidas de seguridad y cumplimiento
- Los datos de verificación se usan únicamente con el fin de confirmar la identidad del usuario
Qué se necesita para la verificación y qué documentos se aceptan
- El socio de verificación es Persona Identities, que Anthropic eligió con base en su tecnología, controles de privacidad y mecanismos de seguridad
- Antes de empezar, se necesita lo siguiente
- Una identificación oficial vigente con foto emitida por el gobierno y en formato físico
- Un teléfono móvil o una computadora con webcam capaz de tomar una selfie en vivo
- Menos de 5 minutos en la mayoría de los casos
- Las identificaciones aceptadas son, en la mayoría de los países, documentos físicos originales con foto emitidos por el gobierno
- Pasaporte
- Licencia de conducir o identificación estatal o provincial
- Identificación nacional
- El documento debe haber sido emitido por el gobierno, ser legible, no estar dañado e incluir la foto del usuario
- Los siguientes elementos no pueden usarse para la verificación
- Copias, capturas de pantalla, escaneos o fotos de otra foto
- Identificaciones digitales o móviles, como una licencia de conducir móvil
- Identificaciones no gubernamentales, como credencial de estudiante, gafete laboral, tarjeta de biblioteca o tarjeta bancaria
- Identificaciones temporales en papel
Responsabilidad sobre el tratamiento y almacenamiento de datos
- Anthropic actúa como responsable del tratamiento de los datos de verificación y define cómo se usan los datos y las reglas sobre cuánto tiempo se conservan
- La identificación y la selfie no se recopilan ni almacenan en los sistemas de Anthropic, sino en Persona, que procesa los datos siguiendo las instrucciones de Anthropic
- Anthropic puede acceder a los registros de verificación a través de la plataforma de Persona cuando sea necesario
- Por ejemplo: para revisar una apelación
- No copia ni guarda por su cuenta las imágenes de la identificación ni de la selfie
- Persona puede usar los datos por contrato solo para ofrecer y dar soporte a la verificación, además de mejorar su capacidad de prevención de fraude
- Debe proteger los datos con controles de seguridad estándar de la industria
- Debe eliminar los datos conforme a los límites de retención establecidos por Anthropic y a la legislación aplicable
- Todos los datos que se transfieren hacia y desde Persona están cifrados tanto en tránsito como en reposo
- Los detalles sobre el tratamiento de datos personales pueden consultarse en la Privacy Policy
Para qué no se usan los datos de verificación
- Los datos de identidad no se usan para entrenamiento del modelo y solo se utilizan para confirmar la identidad y cumplir obligaciones legales y de seguridad
- Anthropic solicita únicamente la información mínima necesaria para la verificación de identidad
- Los datos de verificación permanecen entre el usuario, Persona y Anthropic
- La única excepción es cuando se debe responder a un proceso legal válido
- No se comparten con terceros para marketing, publicidad ni fines no relacionados con la verificación y el cumplimiento
Qué hacer si falla y cómo apelar una cuenta
- La verificación puede fallar por fotos borrosas, documentos ilegibles, identificaciones vencidas o problemas técnicos, entre otras causas
- Si falla, se puede volver a intentar varias veces dentro del flujo de verificación, y en la mayoría de los casos se resuelve tomando otra foto con mejor iluminación o usando otra identificación oficial con foto emitida por el gobierno
- También se debe comprobar que la identificación no esté dañada y pueda leerse con claridad
- Si ya se agotaron todos los intentos y aun así no se puede completar la verificación, se puede enviar el formulario de soporte
- Después de la verificación, la cuenta puede ser bloqueada por las siguientes razones
- Infracciones repetidas de las políticas de uso
- Creación de una cuenta desde una región no compatible
- Violación de los Términos del servicio
- Ser menor de 18 años
- Si se considera que la suspensión o el cierre de la cuenta fue un error, se debe iniciar sesión en claude.ai con la cuenta bloqueada y luego enviar el formulario Submit an appeal
- Es necesario haber iniciado sesión para acceder al formulario de apelación
- El equipo de Safeguards puede investigar más a fondo la razón de la desactivación de la cuenta
- Si hay preguntas sobre la verificación de identidad, los datos o el proceso de verificación, se puede contactar mediante el formulario de soporte
1 comentarios
Comentarios en Hacker News
Estados Unidos de verdad se está disparando en el pie con esto
Por restricciones a modelos LLM como Fable, el mercado internacional de LLM se volvió una opción real, cuando hace apenas dos semanas era difícil siquiera justificar la tesis de inversión
Desde la posición de alguien que no es ciudadano estadounidense, Opus 4.8 va a ser el mejor LLM estadounidense al que podré acceder. Ya no hay mucho que discutir. Pagarle mensualmente a Anthropic se está volviendo un gasto cada vez menos valioso. Mientras pago por modelos a los que ni siquiera puedo acceder, otros modelos ya los están alcanzando
También me genera muchísimo rechazo que le metan verificación de identidad al estilo estadounidense a través de Persona. Me parece suficiente como para dejar de usar Claude por completo
Así que ahora la cuestión es qué usar en su lugar. La semana pasada instalé Mistral Vibe y he estado experimentando con pasarle trabajo. No diría que Mistral-medium esté cerca del nivel más alto actual. De hecho, todavía escribe llamadas de herramientas incorrectas
La semana pasada, alrededor del 50% de mi trabajo con LLM terminó siendo básicamente “toma esta tarea y escríbela en forma de texto”, y ahí Mistral destaca. Para escribir, es claramente mejor que Opus, y aun cuando falla, la mejora iterativa es rapidísima
Otro ~30% consiste en escribir consultas para el data warehouse. Actualicé el MCP de la capa semántica y Vibe lo usa, pero sufre con solicitudes ambiguas. No es tanto un reemplazo como algo más cercano a Opus de hace un año
El resto es escritura de código, y por ahora parece más difícil de reemplazar. Mi siguiente paso será revisar OpenRouter y otros modelos. Aunque tampoco estoy tan seguro de haber estado realmente satisfecho con los resultados de Opus en esta área. Cuando dejas decisiones al LLM, los problemas de comprensión y de compromisos se acumulan de forma no lineal y negativa. Fable sí me gustó para este trabajo, no voy a negarlo. Lo voy a extrañar, pero no es algo que esté perdiendo por decisión propia
A diferencia de lo que se insinúa por ahí, esta página de verificación de identidad existe desde abril. Si no me creen, revisen Wayback Machine: https://web.archive.org/web/20260415064244/https://support.c...
La conclusión de que “desde la posición de alguien que no es ciudadano estadounidense, Opus 4.8 es el mejor LLM estadounidense al que podré acceder” es demasiado extrema para una situación que ni siquiera tiene dos semanas. No es el primer producto tecnológico que queda restringido por controles de exportación. Estas cosas pasan. Los gobiernos cambian y la tecnología evoluciona. En el pasado también hubo restricciones de exportación sobre varios chips y software de cifrado, pero no duraron para siempre
Eso haría que OpenAI y Anthropic fueran todavía menos sostenibles. Tienen decenas de miles de millones de dólares en deuda, pierden dinero cada mes y además tienen compromisos de centros de datos por cientos de miles de millones, ¿y ahora van a reducir su mercado a Estados Unidos? Para que eso funcione harían falta subsidios gubernamentales considerables
Es excelente el punto de que “desde la posición de alguien que no es ciudadano estadounidense, Opus 4.8 es el mejor LLM estadounidense al que podré acceder” y que “pagarle cada mes a Anthropic es un gasto cada vez menos valioso”
Como uno de los siervos extranjeros a quienes el país de la libertad les prohibió el acceso a Fable, de verdad ya cuesta mucho justificar pagarle más dinero a Anthropic. La tentación de cambiarme a GLM 5.2 es grande
Si las restricciones a modelos LLM como Fable crearon un mercado internacional de LLM, también hay que mirar la fuerte caída en los precios por token del lado chino
[1] https://www.globaltimes.cn/page/202606/1363827.shtml
Anthropic dice claramente que acepta documentos de identidad de la mayoría de los países. Eso probablemente significa que llegó o está por llegar a un acuerdo con el gobierno de EE. UU. para compartir Fable también con extranjeros, pero con la condición de saber exactamente a quién se le comparte
A la gente con inclinación tipo HN esto le va a generar mucho rechazo, pero en la práctica probablemente no cambie gran cosa. Es muy posible que más del 99% simplemente haga la verificación y siga adelante
Esta página existe desde abril: https://web.archive.org/web/20260415064244/https://support.c...
Muchos comentarios la están vinculando con Fable, o insinuando que van a cancelar por su existencia, pero esta página de ayuda y el proceso de verificación de identidad no son nuevos. Ya estaban desde hace meses y se habían discutido ocasionalmente, incluso en publicaciones anteriores de HN
Lo más importante es que Anthropic dice “no usamos datos de identidad para entrenar modelos”, pero al mismo tiempo dice que “Persona puede usar los datos para mejorar sus capacidades antifraude”. Es decir, Persona puede usar los datos para entrenar modelos y de hecho probablemente lo haga
OpenAI también hace este tipo de verificación. Lo particularmente malo es que si fallas la verificación ni siquiera puedes reintentarlo y quedas bloqueado permanentemente de los modelos superiores. Además, no te lo dejan claro desde el inicio del proceso, así que cuando escanees tu identificación asegúrate de que haya suficiente iluminación
https://help.openai.com/en/articles/10910291-api-organizatio...
Por suerte, si usas modelos de OpenAI a través de OpenRouter, no hace falta pasar por el proceso de verificación de OpenAI
Antes no era así: el acceso de OpenAI en OpenRouter funcionaba trayendo tu clave personal. Pero no sé qué acuerdo habrán hecho hace unos meses, porque ahora en OpenRouter se puede acceder a todos los modelos de la familia GPT-5 sin verificación
En esa página dice: “Actualmente no se admiten reintentos. Puede seguir usando la plataforma de OpenAI con su acceso existente”
Pensando que en la lista de motivos de verificación fallida incluso aparece “hubo un problema técnico durante el envío”, de verdad no tiene ningún sentido.
Esto es casi con certeza mala ingeniería y mal negocio. No significa que no haya sido una decisión activa; probablemente sí lo fue.
Muestra lo extrema que es la asimetría de poder entre el usuario final y las grandes empresas. La empresa tiene cero voluntad de hacer esto bien, y el usuario final tiene cero influencia para corregir esa forma de pensar.
Justo por esto me cambié de OpenAI a Anthropic hace unos meses. Aunque pagaras créditos, no podías usar modelos nuevos en vez de GPT-4 si no hacías verificación biométrica. Si Anthropic también empieza a bloquear de la misma forma, probablemente me cambie a algo como Perplexity o DeepSeek.
Recibí un correo de OpenAI diciendo que la próxima semana ya no seré adolescente. Qué emoción que la IA me haya rejuvenecido más de la mitad de mi edad.
Después vi la verificación de edad, noté que usan a esa empresa tan problemática y lo cancelé.
Es raro que nadie hable de neutralidad de la IA como antes se hablaba de la neutralidad de la red. Estamos entrando en un espacio donde no solo tienes que demostrar tu identidad con una identificación emitida por el gobierno, sino que además te bloquean silenciosamente si deciden que usas el servicio de una manera que no les gusta.
Es literalmente parecido a una situación donde tu ISP inspecciona todos los sitios que visitas y te limita el ancho de banda si entras a uno que no le gusta.
La razón por la que no se debate como la neutralidad de la red es que no hay grandes empresas con un interés fuerte en cambiar el estado actual.
La neutralidad de la red era un tema de que Google, Netflix y otros no querían pagar costos de transmisión a Verizon, AT&T, etc. La reforma de copyright también fue parecida: las nuevas empresas de internet, que en ese momento se estaban haciendo más ricas, no querían pagarles a los titulares de derechos.
Dejando aparte la moralidad de esas campañas, el punto clave es que la verificación de identidad coincide con los intereses económicos del nuevo dinero.
Desde mi punto de vista, estos proveedores de LLM se parecen más a SaaS que a proveedores de infraestructura. Y también existen modelos abiertos con los que puedes hacer lo que quieras.
Estas empresas de IA ya están bajo una vigilancia enorme, y a veces parece que, hagan lo que hagan al respecto, alguien se va a enojar.
Por último, esto parece estar directamente relacionado con que el modelo más reciente de Anthropic quedó bloqueado por los controles de exportación de EE. UU.
La neutralidad de la red trata sobre monopolios naturales. No puedes desplegar infinitamente torres celulares, satélites o cables de fibra óptica, y por eso el número de ISP es limitado. En cambio, no hay un límite natural para cuántas empresas de IA pueden surgir.
Personalmente, creo que sería mejor nacionalizar estas cosas, pero si se va a permitir que empresas privadas controlen recursos limitados, al menos se pueden imponer reglas antimonopolio. La neutralidad de la red básicamente impide que empresas efectivamente monopólicas se coludan con sitios para ofrecer acceso desigual.
La neutralidad de la red no era un tema de verificación de identidad.
Si preguntas si esto es como que tu ISP inspeccione los sitios que visitas y te reduzca el ancho de banda si no le gustan, en realidad es mucho peor.
La cantidad y el tipo de datos que se entregan aquí están en otra escala. El ISP, en su mayoría, solo veía cosas cifradas.
Si alguien está buscando el enlace para cancelar y pedir reembolso, aquí está:
https://claude.ai/settings/billing?action=cancel-refund
Ya cancelé. Si Anthropic quiere acostarse con quienes promueven abiertamente un estado de vigilancia mientras se publicita como la opción de IA ética, allá ellos.
En mi caso, la farsa de la IA ética se vino abajo en cuanto leí sobre su primer contrato militar, especialmente con el gobierno de EE. UU.
Su ética se resume más o menos en: “¡Vamos a evitar que la IA nos mate a todos! Pero ayudar a matar gente por aquí y por allá en el camino hacia la dominación mundial de la IA está bien :)”.
Esto es una locura, y por eso el poder ejecutivo tomó esas medidas. Aun así, en unos meses todos los modelos de frontera van a exigir esto.
Cancelé cuando Anthropic fue clasificada por primera vez como riesgo en la cadena de suministro. Me cambié a Codex y no miré atrás. Esta empresa terminará siendo más malvada que Google.
Discusión anterior: https://news.ycombinator.com/item?id=47775633 - hace 67 días, 100 comentarios
Como dije también en ese hilo, el hecho de que el proveedor sea Persona es bastante sorprendente y problemático. Discord abandonó Persona después de la reacción negativa de los usuarios.
Viendo que Discord se echó para atrás hace muy poco, esto se siente como algo que le impusieron a Anthropic.
Es posible que Anthropic haya tenido que escoger de una lista de proveedores de verificación de identidad aprobados por el gobierno. Considerando la influencia de Thiel en el círculo central del gobierno actual, tres de las cuatro opciones eran basura, y la cuarta que quedaba, Persona, pudo haber sido la única opción realista.
Cualquier forma de verificación de identidad o edad aquí es problemática e inaceptable.
Dice que “los datos de verificación se mantendrán solo entre el usuario, Persona y Anthropic, excepto cuando sea necesario responder conforme a un proceso legal válido”.
En el sentido habitual, eso significa una investigación judicial en curso. Pero “proceso legal válido” también podría perfectamente significar: “en cumplimiento de una orden legal recibida en secreto de una agencia gubernamental, tenemos que crear un expediente personal de todos los extranjeros que usan nuestro servicio y compartirlo con las agencias”.
Viendo las noticias recientes sobre Anthropic y su relación activa con la administración actual, que está construyendo campos, me da miedo entregar documentos de identidad. Si me aparece el aviso, cerraré mi cuenta y usaré una de las muchas alternativas.
De verdad no me gusta que, poco después de que salieran reportes de que el gobierno de EE. UU. está presionando a Anthropic, empiecen a pedir identificaciones. Aunque digan que está limitado a ciertos casos de uso, es una pendiente resbaladiza.
Por esto quizá deje de usar Claude de verdad.
¿Y quién proporciona el servicio de verificación? No quiero otro caso como el de Discord.
Edit: acabo de ver que es Persona. Ahora sí, dejo Claude definitivamente.
Lo interesante es cómo va a regular el gobierno de EE. UU. el acceso dentro del país a modelos de IA chinos, ya sea que se ofrezcan dentro de EE. UU., por ejemplo modelos como GLM-5.2 en Amazon Bedrock o DeepInfra, o que se ofrezcan desde el extranjero.
Parece probable que estas herramientas de IA terminen yendo hacia la verificación de ciudadanía, ya sea al estilo estadounidense, chino o europeo.
El gobierno va a querer saber si estás planeando un asesinato, desarrollando un nuevo patógeno o intentando escribir un manifiesto contrario a la ortodoxia. Y si eres un criminal o te consideran uno, va a querer dificultarte seguir participando en la actividad económica mediante un acceso recortado a la IA.
No estoy defendiendo esto; solo estoy especulando.
Anthropic ha tenido este procedimiento desde hace mucho tiempo.
Esta página no es nueva ni reciente. Alguien simplemente la encontró y la volvió a publicar. Si buscas, ya se había discutido hace meses en HN.