Informe de incidente de Google del 2020-12-14

Tiempo del incidente (UTC): 2020-12-14 03:45-04:35 (50 minutos)

Impacto

Servicios: Google Cloud Platform, Google Workspace

Función: inicio de sesión de cuentas y autenticación para todos los servicios en la nube

Región/zona: global

Descripción

Todas las funciones de Google Cloud Platform y Google Workspace que requieren autenticación de cuenta de Google quedaron inhabilitadas a nivel mundial durante 50 minutos. La causa raíz fue un problema en un sistema automatizado de gestión de cuotas utilizado internamente por Google, que redujo la capacidad disponible del sistema central de gestión de autenticación de Google (Identity Management System)

, por lo que no pudo verificar si las solicitudes de los usuarios eran solicitudes autenticadas, y como resultado devolvió errores a los usuarios.

Impacto para clientes

Los servicios de GCP que requieren autenticación (Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery, GKE) pudieron haber devuelto errores a todos los usuarios.

Los servicios de Google Workspace que requieren autenticación (incluidos Gmail, Calendar, Meet, Docs/Drive) pudieron haber devuelto errores a todos los usuarios.

Información adicional

Muchos usuarios y herramientas internas experimentaron problemas similares, lo que provocó retrasos en la comunicación externa afectada por el incidente. Google planea publicar un análisis de este incidente una vez que concluya la investigación interna.