Building Workflow: que todo trabajo tiene un flujo

Comparto algunas reflexiones sobre qué se necesita para convertirse en un buen SaaS, a partir de haber incorporado en un producto una función similar a Spotlight de Mac.

La esencia de una herramienta SaaS está en ayudar a que cada usuario pueda crear su propio “flujo de trabajo (Workflow)”. Aunque muchas herramientas SaaS levantan muros para que la información fluya solo dentro de su propio producto, aunque la base del flujo sea nuestro producto, no es necesario encerrar dentro de él también el lugar donde se obtiene el beneficio o donde realmente se usa.

Además, dentro del esfuerzo disponible, los usuarios quedan más satisfechos cuanto más se resuelven principalmente “los costos de comunicación” y “las tareas que requieren mucho trabajo manual y se repiten con frecuencia”. La tecnología y las funciones también son importantes, pero parece que otra buena forma de hacerlo es aumentar la conectividad para que materiales como una “guía” puedan abrirse directamente desde el producto.