Lanzamiento en HN: Twenty.com (YC S23) - CRM de código abierto

(news.ycombinator.com)

2 puntos por GN⁺ 2023-07-21 | 1 comentarios | Compartir por WhatsApp

Twenty es un CRM de código abierto que busca reducir la mala experiencia de uso de los CRM al estilo Salesforce y la fricción con los equipos de ingeniería
La versión actual es el resultado de alrededor de 2 meses de desarrollo de funciones y prioriza la usabilidad de las funciones básicas por encima de cubrir todas las funciones de los grandes CRM
Ha recibido respuestas de que, para empresas pequeñas que no necesitan funciones complejas de CRM, el alcance actual del producto ya es adecuado
El siguiente paso es reforzar una arquitectura basada en metadatos, una forma de extensión con TypeScript y funciones para conectar fuentes de datos en tiempo real
Twenty está basado en TypeScript, React, NestJS y GraphQL, y adopta una estrategia de código abierto con licencia AGPL y una versión alojada

Partiendo de la incomodidad de los CRM al estilo Salesforce

Una experiencia de hace 7 años en HN, al expresar frustración con Salesforce, se convirtió en el punto de partida de Twenty
Lo están creando junto con los cofundadores Thomas y Charles, y el repositorio está público en twentyhq/twenty
Hay dos problemas que buscan resolver
- La mayoría de los CRM no ofrecen una experiencia de uso agradable
- Los CRM suelen chocar con los equipos de ingeniería

YC recomendó lanzar temprano, y la versión actual es el resultado de alrededor de 2 meses de desarrollo de funciones
Solo ofrece una parte de las funciones que brindan los grandes proveedores de CRM
En lugar de implementar superficialmente un rango amplio de funciones, se enfocan en ofrecer una buena experiencia de usuario en las funciones básicas
Muchas empresas pequeñas no necesitan funciones complejas, por lo que también están respondiendo positivamente al alcance actual del producto

Tras cubrir las funciones básicas, planean desarrollar tres funciones importantes
- Migrar a una arquitectura basada en metadatos más robusta
- Ofrecer una nueva forma de extender el CRM con TypeScript
- Ofrecer funciones para conectar fácilmente fuentes de datos, como en una herramienta de BI, y traer datos en tiempo real

Ha habido muchas startups que se presentaban como “Salesforce killer”, pero consideran que el cambio en el mercado de CRM probablemente ocurra a través de un esfuerzo impulsado por la comunidad
Creen que en los últimos 10 años casi no ha habido intentos serios de crear un gran CRM nuevo de código abierto
Twenty está construido con TypeScript, React, NestJS y GraphQL
La licencia es AGPL
Planean monetizar mediante una versión alojada

Documentación: docs.twenty.com
Prueba en la nube: app.twenty.com
Configuración del entorno de desarrollo y demo: video de Loom
Esta publicación en HN es su primer lanzamiento público, y piden comentarios sobre la experiencia de uso del CRM y las siguientes prioridades

GN⁺ 2023-07-21

Desarrollar y mantener Salesforce es una pesadilla por la falta de enfoque.
Twenty.com es simple y fácil de usar, pero necesita desarrollo a medida y una gran API.
Microsoft Power Platform/Dynamics 365 Customer Engagement/Sales ofrece amplios puntos de personalización.
Siebel y Salesforce se diferencian por su capacidad de personalización.
Para la adopción de un CRM de código abierto, se prefiere la instalación local.
Twenty.com debería considerar integraciones con sistemas POS, no solo con comercio electrónico.
Hasura GQL fue reemplazado por una implementación personalizada para Twenty.com.
Preocupan los requisitos de uso real y el aumento de funcionalidades en Twenty.com.
Los campos personalizados son un reto importante para los CRM.
Twenty.com está buscando feedback activamente.
Se pidieron columnas redimensionables y separadores de tabla más visibles para Twenty.com.
Hubo errores de origen de Cloudflare y problemas al registrarse con WhatsApp.
Salesforce es más que un simple CRM; ofrece un ecosistema y una plataforma.