Apple rechaza la app Calendar de Hey en la App Store

• El servicio de correo Hey creó su nueva función de calendario, HEY Calendar, como una app independiente, pero fue rechazada en la revisión de la App Store
• Apple tardó 19 días en revisar el envío, lo que hizo que se perdiera la fecha de lanzamiento prevista para el 2 de enero
• Rechazó la app gratuita diciendo que "no hace nada" porque requiere iniciar sesión con una cuenta existente
• Sin embargo, en la App Store hay muchas apps conocidas que requieren una cuenta de un servicio existente
  • Salesforce, JPMorgan, Netflix y Google Calendar reciben a los usuarios con una pantalla de inicio de sesión
  • Las directrices de la App Store de Apple no tienen ninguna prohibición sobre apps que requieran una cuenta existente

Aplicación inconsistente de las reglas por parte de Apple

• Apple actúa de forma inconsistente con sus propias reglas, incluso mientras usa una estrategia similar a iCloud
• Apple solo cumple sus reglas de manera superficial, permite excepciones para grandes empresas y crea nuevas reglas cuando le conviene
• Los ingresos por servicios de Apple son su segmento de crecimiento más rápido, y quedarse con una comisión del 30% de la economía de las apps es su ingreso más fácil

Llamado a la acción para las autoridades de competencia

• HEY no se quedará de brazos cruzados ni pagará a Apple un "costo de protección" del 30%
• La Ley de Mercados Digitales y la demanda del Departamento de Justicia de EE. UU. podrían impulsar la acción de las autoridades de competencia
• Cuando el Departamento de Justicia de EE. UU. demandó a Microsoft en el pasado, eso golpeó fuertemente su cuota de mercado y abrió el camino para el ascenso de Google y Apple

Opinión de GN⁺

• El dominio monopólico de la App Store y la aplicación inconsistente de sus reglas son temas importantes tanto para desarrolladores como para consumidores. Esto puede obstaculizar la innovación y la competencia justa.
• Casos como el de HEY son ejemplos importantes para impulsar cambios en las políticas de la App Store y pueden contribuir a mantener un ecosistema saludable en el mercado digital.
• La Ley de Mercados Digitales de la Unión Europea y la demanda del Departamento de Justicia de EE. UU. son oportunidades importantes para generar cambios en las prácticas monopólicas de la App Store, y esto podría tener un gran impacto en la industria tecnológica.

[tequila]

En un caso como este, Google normalmente también lo rechaza.
Creo que la persona encargada quizá respondió de forma un poco descuidada.
Recuerdo que cuando hice revisar una app interna de uso B2B, envié también una cuenta de prueba en las notas de referencia.
Si solo les dan la app y no pueden iniciar sesión, normalmente te la rechazan de entrada.
Eso sí, es una pena, porque para las apps de diario la temporada alta es entre fin de año y Año Nuevo..

[xguru]

Como también dicen en los comentarios de Hacker News, sinceramente parece que Hey se tomó demasiado a la ligera cómo responder a la App Store.
"¿Pero las demás apps también lo hacen, no?" es algo que Apple ni siquiera va a considerar. Me da la impresión de que lo correcto sería abrir parte del calendario para usuarios no registrados, o al menos permitir usarlo como demo.
(DHH parece una especie de buscapleitos algo raro..)

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• "En las guías de revisión de la App Store dicen que hablar mal en la prensa no ayuda, pero en la práctica muchas veces sí ayuda."

  • Como alguien que ha publicado decenas de apps en la App Store, aconseja no enviar una app por primera vez durante la temporada navideña y agregar cuentas gratuitas para los revisores de Apple.
  • Opina que le gustaría que el modelo de la App Store desapareciera y que se volviera normal instalar apps en el teléfono desde múltiples fuentes, como en Windows o macOS.
  • Comparte la experiencia de que, si agregas una función de demo a la app, la aprueban porque el revisor puede explorarla más allá de la pantalla de inicio de sesión. Dice que eso también les da a los usuarios curiosos la oportunidad de verla de antemano.
  • Junto con el dicho "No basta con soñar, hay que pelear. No se consigue nada sin hacer nada.", opina que HEY Calendar no tiene ningún valor sin HEY Email.
  • En un momento en que Apple está siendo investigada en todo el mundo por monopolio, expresa la esperanza de que volver a rechazar la app de HEY haga que las autoridades de competencia actúen.

• Críticas a que Apple rechazara una app complementaria gratuita con el argumento de que "no hace nada". Señalan que ya hay muchas apps que solo se pueden usar después de iniciar sesión, por lo que este rechazo es irracional.

  • Especulan que podría haber otra razón detrás del rechazo de la app de HEY y que quizá DHH (fundador de HEY) necesite reunirse con Tim Cook.
  • Critican que hayan perdido la fecha de lanzamiento porque el período de revisión se alargó tras enviar la app, lo que mostraría falta de experiencia con la App Store de iOS. Subrayan que hay que proporcionar credenciales para la revisión según lo exige Apple, y que esas credenciales deben funcionar.
  • Aunque HEY ya pasó por algo parecido antes, opinan que esta vez parece falta de experiencia. Sugieren contratar a un ingeniero de software con experiencia lanzando apps en la App Store.

• Críticas a que DHH siga mencionando el problema de la comisión del 30% de Apple en lugar de concentrarse en el problema de que su app estaría siendo discriminada. Señalan que los desarrolladores con ingresos de menos de 1 millón de dólares solo pagan una comisión del 15%, y que en servicios por suscripción como HEY después del primer año también se paga solo 15%. Le aconsejan a DHH centrarse únicamente en el tema de la discriminación, y mencionan el fallo judicial según el cual Apple no tiene una posición monopólica en la App Store.