- Documento de análisis post mortem: documento que reúne información relacionada después de que termina un incidente
- Objetivo final del documento:
- comprender mejor los factores que causaron el incidente y los principales elementos de riesgo, y planear cómo prevenir o reducir en el futuro el impacto de elementos de riesgo similares
- Responsables del documento de análisis post mortem:
- la persona que asumió un rol de liderazgo (por ejemplo, el incident lead)
- la persona que tomó acciones concretas para resolver el incidente
- la persona de guardia para los servicios afectados por el incidente
- la persona que detectó y declaró manualmente el incidente
- Cuándo redactar el documento de análisis post mortem:
- inmediatamente después de que el incidente haya concluido
- de lo contrario, se distorsionan detalles clave que ayudan a diagnosticar los factores que causaron el incidente
- No todos los incidentes requieren un análisis post mortem
- si un incidente se repite o ocurre uno al que sea difícil responder, conviene elaborar un documento de análisis post mortem
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