FedEx lanza una nueva plataforma de e-commerce

• FedEx lanzará este otoño una nueva "plataforma de comercio basada en datos" llamada 'fdx'.
• La plataforma busca ayudar a los vendedores en línea con la gestión de la cadena de suministro, las ventas a clientes y la gestión de envíos.
• fdx combinará herramientas comerciales existentes de FedEx, como el acceso a la membresía del marketplace de comercio electrónico ShopRunner que FedEx adquirió en 2020, junto con nuevas funciones que se presentarán en otoño, para permitir que las marcas ofrezcan información de entrega más precisa o gestionen pedidos aprovechando los datos de la red de envíos de FedEx.
• El lanzamiento de esta nueva plataforma busca competir con Amazon en logística.
• En 2019, FedEx no renovó su contrato de transporte de carga con Amazon, y Amazon prohibió los envíos Prime a través de FedEx durante la temporada alta de fin de año, aunque levantó la prohibición al año siguiente.
• En el reparto residencial dentro de EE. UU., FedEx ha quedado por detrás de Amazon y UPS, y Amazon fue la empresa con más entregas en 2022.

Opinión de GN⁺

• La clave de la nueva plataforma de comercio electrónico 'fdx' de FedEx es ofrecer a los comerciantes en línea una solución integrada que va desde la gestión de la cadena de suministro hasta la entrega, con énfasis en reforzar experiencias personalizadas para los clientes.
• Esta plataforma puede verse como un movimiento estratégico de FedEx para fortalecer su posición en la competencia con grandes actores como Amazon.
• En particular, ahora que Amazon se ha convertido en un competidor fuerte en logística, este cambio de FedEx podría tener un impacto importante en la industria logística y de entregas.

[GN⁺]

Opiniones en Hacker News

• Debate interesante sobre los problemas de la plataforma de envíos de FedEx

  • Será difícil que FedEx tenga éxito si no puede garantizar entregas en 1 a 2 días
  • Amazon promete entregas en 1 a 2 días, pero a menudo se retrasa y termina tardando de 2 a 4 días
  • Amazon presiona mucho a sus empleados y vende muchos productos de baja calidad a través de su plataforma
  • Costco está bien posicionado para ofrecer productos de calidad verificada con entregas en 1 a 2 días, pero no tiene interés en brindar ese servicio
  • Home Depot se está volviendo competitivo al mejorar la UI/UX de su web y app, así como su servicio de entregas

• Opiniones negativas sobre la experiencia de vender en Amazon

  • Amazon está operado por bots, y ni siquiera los empleados humanos saben por qué un producto fue retirado del listado
  • Se vería con buenos ojos la llegada de un competidor más amigable con los vendedores

• Señalamientos sobre los problemas de Amazon FBA y la oportunidad de mercado

  • Amazon FBA cobra comisiones altas, maltrata a vendedores y marcas, y limita el modelo de negocio
  • Existen oportunidades de mercado porque operar negocios internacionales es difícil

• Quejas sobre la calidad del servicio de FedEx

  • Conseguir una etiqueta en el sitio web de FedEx para enviar hardware especializado tomó más de 3 horas
  • Incluso después de crear una cuenta, exige crear cuentas adicionales y pide contactar al servicio al cliente

• Postura crítica sobre la cultura tecnológica de FedEx

  • La cultura tecnológica corporativa de FedEx es ineficiente, burocrática, y es difícil avanzar por tanta tramitología
  • Muchos ingenieros se sienten como piezas intercambiables, y se duda del éxito de un nuevo negocio tecnológico sin un cambio estructural de fondo en la organización

• Análisis de las capacidades centrales de Amazon y las oportunidades para competidores

  • Amazon es, en esencia, una empresa de logística; su sitio web tiene mala usabilidad, no siempre compite bien en precios, y la experiencia para vendedores/proveedores favorece a Amazon
  • Tiene una enorme base de clientes que ya invirtió en Amazon Prime, y a menudo usan Amazon cuando necesitan envíos rápidos
  • Otros vendedores también pueden ofrecer envíos rápidos, pero no hay consistencia entre sitios
  • Si una empresa de logística ampliara un plugin de carrito de compras, retroalimentara datos a un sistema central de pedidos y ofreciera pedidos, pagos y logística centralizados, incluyendo su propia solución de pagos, podría convertirse en una oportunidad de negocio muy fuerte

• Opinión de que FedEx debería enfocarse en su negocio actual

  • FedEx ya tiene problemas incluso en la competencia de envíos contra Amazon, por lo que debería concentrarse en mejorar su operación actual

• Comparación sobre el uso de contratistas por parte de FedEx y Amazon

  • El artículo menciona que Amazon usa contratistas, pero no señala que FedEx también opera de forma similar

• Opiniones escépticas sobre el desarrollo de la plataforma de FedEx

  • FedEx ha fracasado al crear un sitio web o una app móvil fáciles de usar, pero quizá sí logre tener éxito con una plataforma

• Dudas sobre si se usó IA para escribir el artículo y apoyo a FedEx

  • Como los dos últimos párrafos del artículo parecen idénticos, se sospecha que pudo haber sido escrito con IA
  • La nueva iniciativa de FedEx parece interesante y se le desea éxito