El problema y el enfoque
- Dar retroalimentación a líderes de alto nivel es una tarea difícil
- No dar retroalimentación puede perjudicar el desempeño de la organización
- Dar retroalimentación puede implicar un deterioro en la relación y riesgos personales
- Tradicionalmente, en una estructura de poder es común que los líderes de nivel superior den retroalimentación a los empleados de nivel inferior
- Dar retroalimentación a un líder invierte esta norma, por lo que se necesita un enfoque cuidadoso y sistemático
Puntos a considerar antes de dar retroalimentación
- ¿Puedo mejorar algo que esté bajo mi control?
- Primero, verifica si puedes mejorar la situación ajustando tu propio comportamiento o actitud
- ¿Puedo tolerar esta situación?
- Evalúa qué tan grande es tu insatisfacción y si dar retroalimentación al líder tiene probabilidades de éxito
- ¿Me he preparado con suficiente cuidado?
- No afirmes apresuradamente una superioridad moral ni abordes el tema de forma emocional
- Considera la relación, el nivel de confianza y la forma de ser del líder
Metodología de retroalimentación efectiva
1. Usar el enfoque de “un poco más”
- Reconocer lo que el líder ya está haciendo y, al mismo tiempo, sugerir su potencial para mejorar aún más
- Ejemplo:
- 🚫 “Debe dar orientación a los nuevos empleados.”
- ✅ “Podría ser útil dar un poco más de orientación a los nuevos empleados.”
- Efecto: el líder puede recibir mejor la retroalimentación sin sentir que lo están culpando
2. Usar tu propia experiencia como ejemplo
- Efectivo al comunicar temas sensibles
- Ejemplo:
- 🚫 “Debería intentar este método.”
- ✅ “Yo también pasé por un problema similar y este método me ayudó.”
- Efecto: permite ofrecer una sugerencia de manera natural sin herir el orgullo de la otra persona
3. Usar un lenguaje diplomático y curioso
- Tener cuidado de no parecer agresivo o amenazante
- Usar frases en tono de sugerencia:
- “¿No podríamos probar este método?”
- “¿Qué piensa sobre este punto?”
- “¿Qué le parece este enfoque?”
- Efecto: aumenta la probabilidad de aceptación al enfatizar una actitud colaborativa y constructiva
4. Respaldar con datos y casos
- Evitar afirmaciones abstractas y complementarlas con ejemplos concretos y lógica
- Ejemplo:
- 🚫 “Necesitamos más retroalimentación durante el proyecto.”
- ✅ “Al revisar semanalmente los mockups de diseño, vimos que el cliente quedó muy satisfecho con el resultado final. Un enfoque similar podría ser útil para el proyecto actual.”
- Efecto:
- La propuesta es concisa y lógica
- Comunica con claridad los beneficios del cambio de comportamiento
Resumen clave
- Usar el enfoque de “un poco más”: reconocer el esfuerzo existente mientras se presenta la posibilidad de mejorar
- Comunicarlo desde tu propia experiencia: reduce la reacción defensiva y genera empatía
- Usar un lenguaje diplomático y colaborativo: enfatiza una actitud de cooperación
- Proporcionar datos y casos: presentar la sugerencia de una forma lógica y persuasiva
1 comentarios
Comentarios de Hacker News
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