Cómo evitar el aumento de precio de Microsoft 365

• Los suscriptores de Microsoft 365 pueden recibir una notificación de que su tarifa se incrementará en $5 al mes o $50 al año.

  • En realidad, no se está aumentando el precio base, sino que se está aplicando un upselling.
  • Microsoft 365 es un servicio todo en uno que incluye software de oficina como Word y Excel, además de servicios en la nube como OneDrive.
  • Hasta noviembre de 2024, el precio de Microsoft 365 Personal era de $129 al año y $12 al mes.
  • Actualmente cuesta $179 al año y $17 al mes, casi un 40% más.
  • El plan 365 Family también subió $50 al año.
  • El aumento de precio está vinculado a la integración del chatbot de IA generativa Copilot en las apps de Office.
  • Sin embargo, para tener acceso ilimitado a Copilot se necesita además una suscripción adicional de Copilot Pro de $37 al mes.
  • Los planes 365 incluyen 60 créditos para Copilot, y los créditos no utilizados no se trasladan al ciclo siguiente.

• Cómo evitar el aumento de precio

  • Existe una forma de mantener el plan actual, pero está muy oculta y hay que descifrarla.
  • Debes fingir que quieres cancelar la suscripción.
  • Si inicias sesión en tu cuenta de Microsoft y gestionas la suscripción de 365, al elegir "Cancelar suscripción" aparece la opción de Microsoft 365 Classic sin aumento de precio ni Copilot AI.
  • Al cliente se le ofrecen tres opciones: su plan actual, un plan "Classic" más económico y un plan OneDrive "Basic" solo de OneDrive.
  • Esta opción no aparece ni en el anuncio de integración de Copilot, ni en el correo de aviso de aumento de precio, ni en ningún sitio web de marketing de Microsoft.

• Cómo obtener un plan más barato como cliente nuevo

  • Para verificar si 365 Classic se ofrece solo a clientes existentes, se probó suscribirse a 365 Personal por un mes y cancelarlo de inmediato.
  • Sorprendentemente, aunque se pagó un mes con el nuevo precio, se pudo acceder al plan Classic.
  • Incluso quienes no usan actualmente un plan 365 deberían conocer esta opción "secreta" para tomar la mejor decisión.

• Evaluación de Microsoft

  • Microsoft, al actualizar automáticamente a un producto más caro sin informar al cliente, está traicionando la confianza de los consumidores.
  • Esto podría violar las leyes de comercio justo y refleja el poder de mercado de Microsoft.
  • Se recomienda a los consumidores considerar alternativas gratuitas como LibreOffice o WPS Office.
  • Microsoft debe hacer que Copilot sea verdaderamente valioso para que los clientes estén dispuestos a pagar por él.

• Problema más amplio

  • Esconder la posibilidad de cambiar a un plan más caro es un ejemplo típico de un "patrón oscuro".
  • Los patrones oscuros son diseños de interfaz que inducen al usuario a tomar decisiones que no desea.
  • El gobierno de Australia está revisando una ley para prohibir prácticas de comercio desleal, que también prohibiría ganchos de suscripción, precios dinámicos y cargos ocultos.
  • Los patrones oscuros se han vuelto un problema de consumo especialmente importante a medida que el modelo de suscripción se expande en muchas industrias.
  • Los patrones oscuros de Microsoft muestran una empresa que no cree que su producto pueda sostenerse por sí solo en el mercado.

[GN⁺]

Comentario de Hacker News

• Uno de los mayores engaños de la era moderna es que un proveedor te convenza de pagar tarifas mensuales o anuales a pesar de su mínima inversión/costo mensual.

  • Sigo usando Office 2010, y aunque a Microsoft 365 le faltan funciones nuevas, todavía funciona bien.
  • Microsoft intenta justificar el costo agregando OneDrive, pero eso forma parte de una estrategia de vendor lock-in.
  • Hay muchos servicios gratuitos mejores.

• Si quieres usar la suite de Office más nueva (2024) pero no quieres pagar una cuota mensual, Microsoft todavía ofrece una opción de compra única de $149.99.

• Es difícil justificar una suscripción SaaS.

  • Me pregunto si Microsoft 365 vale mucho más que las alternativas de código abierto.
  • Personalmente, solo tengo suscripción a Fastmail, y eso es por un problema de entrega de correos electrónicos.

• Los artículos positivos sobre la Microsoft de Satya prácticamente desaparecieron.

  • Ya es momento de generar ganancias.

• Microsoft te hace olvidar su historial anterior al darte npm, TypeScript, GitHub y VSCode.

• No parece que consideren a usuarios que no necesitan MS365 para su negocio.

  • Los usuarios personales migraron a alternativas gratuitas, y los usuarios de negocios usan licencias organizacionales.

• Microsoft debe hacer a Copilot lo suficientemente valioso para que el cliente quiera pagar.

• Microsoft utiliza patrones oscuros para vender aplicaciones de IA.

  • Eso no es un anuncio convincente de Copilot.

• Esta táctica suele usarse a menudo, y luego de un primer período con descuento, se pasa al precio completo.

  • Si intentas cancelar, te ofrecen un cupón para el siguiente período.

• También hay personas que sienten que esto viola la confianza y buena fe de Microsoft con sus clientes.

  • Si no has sido cliente de Microsoft durante tanto tiempo, todavía podría haber confianza y buena fe.