- A inicios de año, Microsoft aplicó de forma repentina un aumento de precio y un cambio de nombre a Microsoft 365 (antes llamado Office 365)
- Fue un cambio importante para un popular producto de productividad con 84 millones de suscriptores en todo el mundo
- Con el argumento de incorporar funciones de IA, subió el precio alrededor de un 30%, y la reacción de los usuarios fue en general negativa
- Al cambiar el nombre y el logo del producto, el Microsoft 365 existente pasó a llamarse Microsoft 365 Copilot
Problemas con el aumento de precio
- Microsoft no había subido el precio de Microsoft 365 ni una sola vez en 12 años
- Pero esta vez aplicó un fuerte incremento del 30% con el argumento de las “funciones impulsadas por IA”
- Muchos opinaron que, si hubiera hecho aumentos pequeños y periódicos como Netflix, la reacción habría sido menor
Los usuarios no quieren pagar por la IA
- Aunque la IA ha demostrado ser útil en algunas áreas (generación de código, análisis de patrones en grandes volúmenes de datos, etc.), las funciones de IA que los usuarios cotidianos de Microsoft 365 Family/Personal pueden percibir siguen siendo insuficientes
- Los documentos que Copilot redacta en Word tienen limitaciones, y aunque puede hacer cosas como convertir una carpeta de fotos en una presentación en PowerPoint, la reacción ha sido que no parece algo realmente innovador
- Cuando se usan al mismo tiempo cuentas de trabajo y personales, también existen problemas de implementación, como que las funciones de Copilot no operan correctamente
También hubo problemas con la forma de comunicarlo
- Se reportaron casos de suscriptores anuales que se sintieron desconcertados porque primero aparecieron mensajes emergentes en dispositivos Android sin una notificación adecuada por correo electrónico
- Algunos usuarios en regiones de Europa reportaron incluso alertas con errores que mostraban €10 como €13,000
- Al verse como una instalación forzada del nuevo logo y las nuevas funciones, surgieron quejas de usuarios que lo sintieron como una “actualización no deseada”
La duda de “¿no basta con desactivar la función?”
- Microsoft solo colocó la opción Enable Copilot en Word, pero viene activada por defecto, así que solo se desactiva quitando manualmente la casilla
- En Excel, OneNote y PowerPoint todavía no existe esa opción, y se informa que recién se añadirá en febrero de 2025
- Si se desactivan todas las funciones conectadas, también puede ocurrir un problema en el que los archivos de OneDrive parezcan haber desaparecido, por lo que hay que tener cuidado
¿Cuánto tiempo se mantendrá la opción Classic?
- Al intentar cancelar Microsoft 365, Microsoft ofrece una opción de suscripción Classic
- Mantiene el mismo precio anterior al aumento, pero los nuevos suscriptores no pueden elegirla y muchos creen que desaparecerá después de cierto tiempo
Por qué Microsoft está haciendo esto
- Los usuarios se muestran escépticos sobre el efecto real de esta incorporación de Copilot, pero se espera que el aumento de ingresos por la subida del 30% sea considerable
- El análisis es que, incluso si algunos suscriptores cancelan, el ingreso total aún puede crecer lo suficiente
- También se prevé que, por ahora, las quejas surgidas durante la implementación inicial de Microsoft 365 Copilot no tendrán un impacto importante
1 comentarios
Opiniones en Hacker News
Hay quien dice que hace mucho que no usa Office, pero que no puede imaginarse usar otra cosa para redactar documentos. Hay usuarios que quieren comprar la última versión de Office sin funciones de IA. Eso significa que quizá no vuelvan a comprar software de Microsoft en los próximos 10 años.
Hay quejas de que en Word for Mac, Copilot aparece siempre junto al cursor y no se puede desactivar. A la persona le gusta la función de diseño de impresión de Word y no quiere cambiarse a otro programa. También le molesta que le impongan el uso de funciones de IA.
Más que por el aumento de precio, hay molestias porque el producto y los servicios están mezclados con funciones de IA y de nube de una forma difícil de entender. Bajo el nombre Copilot se está integrando todo, lo que dificulta tener claro qué se está comprando.
Hay quien opina que eliminar la marca Office, conocida desde hace 30 años, para convertir a un generador de IA poco confiable en la marca principal fue una decisión audaz.
Hay quien dice entender a las personas que aman u odian incondicionalmente a Apple o al mundo OSS, pero que le cuesta sentir emociones fuertes respecto a Microsoft. Siente que la empresa no tiene visión, dirección, alma ni plan.
Hay opiniones de que, si Microsoft está tan enfocada en la IA y Office 365 es tan importante, la calidad de Copilot for 365 es sorprendentemente mala.
En el caso de la suscripción familiar, hay quien considera extraño que los nuevos permisos de IA solo se otorguen al titular principal de la cuenta y no se compartan con los demás miembros de la familia.
Existe preocupación de que, con la IA siempre presente en el procesador de textos, esto pueda significar el fin de los ensayos de secundaria. Incluso si alguien quiere evitar ChatGPT, se encuentra con que no puede desactivar la IA.
Hay quejas de que la próxima semana saldrán otras 8 versiones de Teams, todas con el nombre Teams, pero con íconos sutilmente distintos, y que según el nivel de licencia solo se puede iniciar sesión en una de ellas.
Hay opiniones de que Microsoft necesita mejorar en el tema del branding de sus productos. El nombre Microsoft 365 no era apropiado para software de oficina, y agregar "copilot" pone el estándar demasiado bajo. Se preguntan cómo fue aprobado.