- Marc Benioff, CEO de Salesforce, dijo que en 2025 no volverá a contratar ingenieros de software.
- Dijo que el aumento de productividad de la IA es la razón principal, y que Agentforce, el producto de IA insignia de la compañía, es "la única cosa importante en este momento".
"Aumento de productividad del 30%" de la IA
- Afirma que la implementación de IA elevó la productividad del equipo de ingeniería en más del 30%.
- Debido a ese aumento de productividad, la empresa planea dejar de contratar ingenieros de software en 2025.
- Sin embargo, espera sumar miles de posiciones en ventas para tener personal capaz de explicar el valor de la IA a los clientes.
- Agentforce, en el que Salesforce se ha enfocado recientemente, se está consolidando como el centro de la estrategia empresarial.
- Algunos usuarios están obteniendo ventajas en tareas específicas con la ayuda de Agentforce, aunque los usuarios menos experimentados podrían tomar decisiones inadecuadas.
Se acerca el invierno...
- Algunos empleados se muestran preocupados porque Salesforce ya realizó una reestructuración en enero.
- En enero de 2024 despidió a alrededor de 700 personas, y en enero de 2023 a alrededor de 7,000.
- Benioff ya admitió que se contrató en exceso durante la pandemia.
- Aunque planea aumentar mucho más la fuerza de ventas que la ingeniería, aún no está claro si habrá más despidos.
Reflexión final
- Benioff indicó que Salesforce crecerá en tamaño en los próximos cinco años.
- Aun así, el anuncio de no contratar más ingenieros de software en 2025 genera inquietud.
- Se plantea que el impacto de Agentforce también podría afectar otros departamentos además de la contratación de ingenieros.
- A medida que la empresa impulsa su estrategia centrada en IA, es probable que se modifique la composición general de su personal y la forma de trabajar.
4 comentarios
En mi opinión, esto tampoco parece sino parte de una reestructuración del personal a nivel corporativo. Me pregunto qué proporción entre desarrollo y ventas convendría tener para beneficiar más los ingresos, o si se creará un nuevo puesto que exija todas las habilidades que hoy se piden en ambos roles..
No sé qué hay detrás, pero se nota un poco de hype.
¿Parece que optaron por recortes reales aprovechando la baja natural de la plantilla?
Opinión de Hacker News
Según un ingeniero de software de SFDC, parece ser un pretexto para una congelación amplia de contratación de ingenieros desde los despidos de enero de 2023. Después de la revuelta de accionistas, la presión por controlar costos es fuerte.
Con base en mi experiencia de haber trabajado 4 años en Salesforce, la empresa ha estado enfocada cada año en una nueva tendencia.
Como parte de su estrategia comercial, Salesforce está vendiendo la idea de que los agentes de IA pueden hacerlo todo a ejecutivos no técnicos.
Benioff está lejos de las operaciones diarias de Salesforce y solo cumple un rol de responsable de marketing; la entrevista en sí parece publicidad de "Agentforce".
La adopción de agentes de IA reducirá el número de ingenieros de soporte, y planean agregar entre 1,000 y 2,000 vendedores para explicar el valor de la IA.
He tenido la experiencia de que una venta de Pro Tools no se cerró cuando el sistema de Salesforce falló al momento de la compra. Salesforce, SAP y similares tienden a culpar al cliente cuando hay problemas con el sistema.
Si estuviera en la junta de Salesforce, pediría a Benioff que haga que sus afirmaciones sobre IA funcionen en la práctica. Si la IA es realmente inteligente, se necesitan reemplazar esos puestos de altos ejecutivos por agentes de IA.
Salesforce seguirá contratando ingenieros; el supuesto aumento del 30% en productividad podría ser una exageración para vender productos de IA.
Si la productividad de los ingenieros mejora un 30%, contratar más ingenieros aumentaría aún más la productividad de la empresa.
Si la IA aumenta la eficiencia de codificación en 30%, en teoría los ingenieros podrían hacer un 15% más de trabajo.