- Por qué quedarse callado es peor que quedar como un tonto
"Exponerme y hacer preguntas tontas en realidad me ayudó en mi carrera como ingeniero."
¿Te da miedo parecer tonto? No eres la única persona
- Cuando surge un problema en un canal de gestión de incidentes, los desarrolladores intentan responder de inmediato para resolverlo
- Empiezan a volar términos técnicos y la situación se vuelve compleja
- Si escuchas algo como "el photon phaser no funciona por un problema con el flux capacitor", no entiendes nada, pero te da miedo preguntar
- Es muy común tener miedo de parecer tonto al hacer una pregunta
Hasta darse cuenta de que es normal no saber
- Al empezar a trabajar como ingeniero de soporte al cliente, era necesario tener una comprensión básica de la plataforma y de la estructura del producto
- La capacidad para resolver problemas mejoró, pero seguía faltando comprensión de la arquitectura técnica de la plataforma
- En los problemas complejos siempre había una sensación de quedarse corto
¿De verdad soy tonto?
- Se tomó la decisión de hacer preguntas para poder resolver los problemas
- Hay muchos cursos y materiales en línea, pero la clave era preguntarles directamente a los desarrolladores reales
- Reconocer la propia ignorancia y preguntar abrió oportunidades para aprender
Sentirse orgulloso de hacerse el tonto
- Resolver problemas interactuando con desarrolladores de forma cotidiana
- Dejar atrás el miedo y empezar a hacer preguntas tontas
- Al principio fue incómodo, pero en la mayoría de los casos la gente respondía con gusto
- A través de las preguntas se llegaron a entender conceptos complejos
Los cambios que llegan cuando empiezas a entender
- Preguntas básicas como "¿qué significa esto?" ayudaron a comprender conceptos técnicos complejos
- Se entendieron con claridad el concepto de centro de datos y la estructura de la infraestructura
- Se volvió posible traducir photon phaser → máquina virtual (VM), flux capacitor → host, en conceptos reales
Qué pasa si no preguntas
- Si no preguntas, la resolución del problema se retrasa → impacto negativo para el cliente
- Existe el riesgo de dejar pasar la situación sin entender siquiera los conceptos básicos necesarios para resolver el problema
- Incluso en reuniones, si nadie entiende y todos guardan silencio, la solución se retrasa
- Cuando preguntas, resolver el problema se vuelve más rápido y claro
Cómo crear una cultura donde se pregunte
- Conviértete en la persona que hace "preguntas tontas"
- Cuando preguntar se vuelve natural, a las demás personas también les resulta más fácil hacerlo
- Cambiar la crítica por enseñanza
- En lugar de culpar por los errores, usarlos como oportunidades para aprender
- Construir confianza entre colegas
- Preguntar confiando en los demás, sin miedo a parecer tonto
Hacer preguntas lleva al crecimiento profesional
- El conocimiento y la experiencia adquiridos al preguntar se convierten en la base para cambiar y crecer en la carrera
- Se fortalecen tanto la confiabilidad como la capacidad técnica
- El hábito de preguntar se traduce en una mejor capacidad de resolución de problemas y en una cultura de compartir conocimiento dentro de la organización
No tengas miedo de parecer tonto
- No saber algo es completamente natural
- El conocimiento que se obtiene al preguntar se convierte en confianza
- Preguntar es una herramienta clave para prevenir problemas y favorecer el crecimiento
- "Una pregunta sincera nunca es una pregunta tonta"
- La próxima vez que surja un problema como el del photon phaser, ¿vas a preguntar o te vas a quedar callado?
7 comentarios
Había más problemas de los que pensaba que se resolvían simplemente preguntando porque no sabía.
Esto me recuerda un texto que escribí hace tiempo.
“Superar el miedo a ser subestimado, rechazado o a molestar al hacer preguntas y pedir ayuda“
https://es.news.hada.io/topic?id=8574
Creo que las personas no deberían tener miedo, pero también las organizaciones deberían fomentar preguntas tontas(?).
Por suerte, estos días la IA se encarga de muchas de mis preguntas tontas. Uf~.
Es una cualidad realmente importante en la ingeniería.
Opinión de Hacker News
"Es cierto eso de que 'no te despiden por hacer preguntas tontas', pero,
en Corea, si suelen evaluarte como alguien que actúa de forma tonta, es fácil que hasta pongan en duda tu capacidad para trabajar. Al final, si tu manera de manejarte y tu imagen habitual son malas, incluso un error pequeño o una pregunta pueden convertirse en un gran problema. Es algo un poco lamentable, pero parece un fenómeno que surge de la cultura laboral coreana, donde tienes que parecer medianamente competente para que te reconozcan."