- El objeto del miedo: que las startups pierdan su capacidad de ejecución rápida y se vuelvan lentas como las grandes empresas.
- La eficiencia de los primeros empleados debe mantenerse también en los que llegan después.
- Elementos clave de la velocidad de trabajo:
- La
scope (perspectiva para anticipar de antemano cuánto tomará una tarea) y una actitud optimista influyen fuertemente en la velocidad real del trabajo.
- Normalmente se piensa que la duración de una tarea influye en la perspectiva, pero en realidad es al revés.
- La perspectiva influye en el tiempo de finalización del trabajo:
- Si piensas que tomará mucho tiempo, tomará mucho tiempo; si piensas que terminará rápido, terminará rápido.
- Casos en los que la perspectiva influye en el rendimiento real:
- En el histograma de tiempos de finalización de maratones, hay una concentración inusual en números redondos (3 horas, 3 horas y media, etc.):
- Los seres humanos tienen una fuerte tendencia a esforzarse por alcanzar metas fijadas (el "efecto limbo", ajustar naturalmente el resultado a la meta).
- El caso de la milla en 4 minutos:
- En cuanto se rompió una marca que antes se consideraba imposible, de pronto muchas personas la superaron.
- El fenómeno de que los estudiantes terminen las tareas justo antes de la fecha límite también se explica con el mismo principio.
- Las startups y el efecto limbo:
- En situaciones de alta urgencia (por ejemplo, un sitio caído o el entorno de una startup en etapa inicial), el trabajo avanza muy rápido por la percepción de que "la fecha límite es ahora".
- En cambio, cuando se establece una perspectiva realista (el tiempo promedio requerido):
- Terminar antes no ofrece una gran ganancia y terminar tarde sí implica una pérdida, por lo que al final el trabajo suele completarse cerca del tiempo marcado por esa "perspectiva".
- Esto, en promedio, vuelve el trabajo más lento.
- Por qué es importante una perspectiva optimista:
- Si la perspectiva se fija usando el tiempo rápido de finalización del 10% superior, la velocidad promedio real de finalización aumenta.
- Fijar metas optimistas acelera el rendimiento real (
optimism shapes reality).
- Sin embargo, en la realidad, la mayoría establece la perspectiva de forma pesimista, y eso vuelve todo aún más lento.
- Relación con los principios de Scale AI:
- "Tempo": procesar el trabajo lo más rápido posible es el mejor antídoto contra el efecto limbo.
- "Ambition shapes reality": fijar metas optimistas cambia la propia realidad a largo plazo.
- Conclusión y consejo:
- Pequeñas caídas de velocidad, una por una, terminan amenazando a la organización.
- Mantener el optimismo y la determinación influye enormemente en el éxito del equipo y de la empresa.
- Si se da a las personas una expectativa más alta y una perspectiva optimista, aumenta la probabilidad de que realmente alcancen ese nivel.
- Steve Jobs también enfatizaba que, al tener expectativas altas sobre las personas, se obtienen resultados realmente altos.
Mensaje final:
- Haz que el optimismo cree la realidad.
15 comentarios
Creo que es importante entender bien la diferencia entre el optimismo y exigirse a latigazos.
Parece que el punto que se pasó por alto es que, a medida que el servicio crece, puede dejar de ser válido aplicar sin más el mismo enfoque inicial frente al aumento de la complejidad.
Por supuesto, al principio un enfoque rápido habría sido fácil y efectivo, pero si no se acepta que eso ya podría dejar de funcionar, se puede terminar juzgando al personal adicional como si fuera ineficiente o poco comprometido.
Aunque al final se darán cuenta, demasiado tarde, de que esa estrategia ya no funciona.
Si ni siquiera les vas a pagar tanto como a ellos, por más que los presiones porque no rinden esa productividad, la gente que trabaja bien se va a ir...
Y tampoco creo que decir que una empresa no tiene estructura y llamarlo "capacidad de ejecución rápida" sea algo de lo que presumir.
“Si piensas que tomará mucho tiempo, toma mucho tiempo; si piensas que terminará rápido, termina rápido.”
Eso me hizo pensar en la ley de Parkinson: la ley de Parkinson dice que el tiempo que toma hacer una tarea aumenta de acuerdo con el tiempo que se le asigna.
Bueno, en cuanto al calendario, salvo cuando realmente no hay suficiente tiempo físico, si te piden hacerlo más rápido sí es posible recortar lo más que se pueda y sacar el trabajo adelante.
Pero garantizar esa calidad o estabilidad es un tema completamente distinto.
Es posible ajustar el calendario quitando uno o dos pasos de verificación durante el proceso, y en alguna situación urgente saltárselos una o dos veces probablemente no cause problemas.
Pero si eso se vuelve algo cotidiano, esas omisiones en los controles tarde o temprano se convierten en la mecha que provoca un problema grande que ni siquiera se había detectado.
Puede que eso funcione en una competencia que se resuelve ese mismo día, pero usar el calendario como látigo en tareas que requieren varios días termina siendo contraproducente. Si ese látigo se repite una y otra vez, uno acaba pensando solo en formas de resolverlo rápido, y al final eso suele sentar las bases para dar más vueltas de las necesarias. O, simplemente, no aguantar y terminar en burnout.
Se usa mucho la metáfora de que la vida es un maratón, pero en realidad es mucho más larga que un maratón.
Esto se parece a lo que yo normalmente pensaba sobre la cultura del crunch. Puede que se pueda hacer de vez en cuando, pero si se vuelve algo crónico, creo que es un problema. Aun así, las startups son una industria en la que hay que mostrar resultados en poco tiempo, pero no estoy seguro de que eso sea sostenible.
La vida suele compararse con un maratón, pero si alguna vez corres un maratón de verdad, se siente mortal de principio a fin.
+11111
En situaciones de alta urgencia (p. ej., un sitio caído, el entorno de una startup en etapa inicial), el trabajo avanza muy rápido debido a la percepción de que "la fecha límite es ahora mismo".
=> Los efectos secundarios relacionados con el efecto de visión de túnel que se producen por las situaciones de urgencia están muy bien explicados en el libro Escasez: cómo nos transforma (una reedición de La economía de la escasez).
Incluso entre los bomberos, que lidian con urgencias reales, hay casos de muertes accidentales por el efecto de visión de túnel...
Tratar todo como urgente puede parecer razonable a corto plazo, pero si se repite, al final termina ocurriendo un accidente..
Bajen el post antes de que lo vean el jefe o los mandos medios jajaja
El ejemplo del maratón es realmente interesante. También me hace pensar en los recuerdos de cuando entregué tareas reales... Viendo el impacto que tienen los hackatones, parece que cuando se trata de fechas límite para una meta, el optimismo es importante.
Me pregunto si el optimismo aterrador no será eso de pensar de manera demasiado positiva y terminar actuando después jajajaja
A mí también me pareció muy sorprendente. Creo que también te podría gustar leer este artículo.
https://www.notboring.co/p/optimism
¿No podría ser mañana?