La App Store de Apple empieza a mostrar una “advertencia crítica” en apps que usan pagos externos

 (mjtsai.com)
4 puntos por GN⁺ 2025-05-16 | 5 comentarios | Compartir por WhatsApp
  • Apple introdujo un mensaje de advertencia contundente para las apps que usan sistemas de pago externos
  • Esta advertencia se muestra en hasta cinco líneas sobre el nombre y el ícono de la app, junto con un ícono rojo de ⚠️
  • En la UE, a diferencia de EE. UU., es posible operar solo con pagos externos sin IAP
  • Existe la opinión de que los pagos externos pueden ser incluso más seguros en términos de protección al consumidor, como en reembolsos con tarjeta
  • Los desarrolladores expresan su descontento porque consideran que la política de Apple perjudica tanto al mercado como a los creadores

Resumen general

  • Recientemente, Apple empezó a mostrar una advertencia fuerte para las apps que usan sistemas de pago externos en la App Store
  • La advertencia aparece con el mensaje: "Esta app no admite el sistema de pagos privado y seguro de la App Store, y usa pagos externos"
  • El texto de advertencia se coloca de forma muy visible en cinco líneas sobre el nombre y el ícono de la app

Detalles de la advertencia en la App Store

  • Algunos usuarios y desarrolladores compartieron la advertencia de Apple y capturas de pantalla reales, lo que amplió la polémica
  • Cuando se usan pagos externos en la App Store, también se agrega la etiqueta "pago externo" junto al botón GET
  • En Estados Unidos, la función de pagos externos debe ofrecerse obligatoriamente junto con una versión con compras dentro de la app (IAP), pero en la UE no existe ese requisito
  • Por esto, en Europa las apps pueden operar solo con pagos externos sin IAP

Comparación del nivel de advertencia

  • En macOS, los niveles de aviso se clasifican en tres etapas:
    • informativo (informational): avisos generales o de preparación
    • advertencia (warning): aviso sobre una situación más seria
    • crítico (critical, ícono de triángulo de precaución): se usa cuando realmente se requiere atención por riesgos como pérdida de datos
  • Se señala qué tipo de ícono usa realmente Apple para las apps con pagos externos, y que esto podría ejercer presión psicológica sobre los usuarios

Efecto real de la advertencia y contexto regulatorio

  • No está claro cuántos usuarios llegarán a ver realmente esta advertencia
    • Esto se debe a que quienes ya compraron la app no tienen por qué volver a visitar la App Store aunque la app agregue pagos externos
  • Regulaciones como la DMA (Ley de Mercados Digitales) prohíben las pantallas intimidatorias (Scare Screen) en el momento del pago
  • Por ello, se menciona el riesgo de que la forma en que Apple muestra esta advertencia entre en conflicto con la regulación

Confiabilidad, protección al consumidor y el punto de fondo

  • En el pasado hubo una época en la que el software se vendía en medios físicos, pero hoy, con los pagos en línea generalizados, se subraya la realidad de que casi todos los métodos de pago en línea son privados y seguros
  • Es cierto que el sistema IAP de Apple tiene ventajas en varios aspectos, pero en privacidad y seguridad ya no es una propuesta única
  • En la práctica, los pagos externos pueden incluso favorecer más la protección al consumidor, por ejemplo mediante contracargos o reembolsos con tarjeta
    • Apple hace que tramitar reembolsos sea muy complicado, incluso cuando hay problemas con el producto
    • Si se usa un sistema de pago directo, también es posible gestionar reembolsos por canales externos como la emisora de la tarjeta
    • Si se paga mediante IAP, existe el riesgo de que al solicitar un reembolso con la tarjeta se suspenda toda la cuenta de Apple

Reacción de desarrolladores y comunidad

  • Desarrolladores que durante mucho tiempo vendieron desde sus propios sitios web rechazan el enfoque de la App Store de poner en duda la confiabilidad de los pagos externos
  • Incluso antes de la aparición de la App Store, innumerables desarrolladores ya operaban con éxito la venta de software vía web
  • Se critica que los cambios de política de Apple, sus restricciones y su intervención arbitraria en el mercado amenazan la sostenibilidad de los negocios de los desarrolladores
  • Algunos desarrolladores incluso se burlan de la respuesta de Apple, calificándola de agresividad pasiva
  • También se extiende en la comunidad la decepción por la caída de la confianza en la dirección de Apple, las estrategias para esquivar regulaciones y el deterioro de la calidad de los productos

Referencias adicionales

  • Reacciones diversas de la comunidad y los medios sobre la polémica:
    • Hacker News, Reddit, The Verge, MacRumors, 9to5Mac, The Mac Observer, entre otros, lo están discutiendo activamente
  • El tema también se está ampliando en etiquetas y categorías relacionadas con la UE, pagos externos en iOS y diseño

Lecturas relacionadas

5 comentarios

 
mango 2025-05-16

Parece que si se pierde la confianza en las alertas de advertencia, incluso cuando aparezca una alerta realmente importante la gente podría ignorarla y seguir de largo. Al final, los problemas que surgen cuando las alertas pierden credibilidad solo parecen aumentar el perjuicio para los consumidores.
 
y15un 2025-05-16

¡Ya jugamos este juego!

^ Aprendizaje inducido para hacer clic sin pensar en “Sí” en ActiveX
 
phw1009 2025-05-16

Apple de verdad se ve patético hasta el final jajaja
 
GN⁺ 2025-05-16
Opiniones en Hacker News
  • Me pregunto por qué Apple muestra este tipo de mensaje de advertencia; da la impresión de que podría haber una razón emocional detrás. Al final, más bien hará que la gente piense "esta app es más barata", y como todos ya están demasiado acostumbrados a las advertencias, simplemente las van a ignorar
    • De hecho, Apple sí tiene una razón emocional bien conocida sobre este tema
    • A estas alturas, esto es prácticamente una cuestión existencial para Apple, porque ya vieron mediante pruebas A/B que los ingresos cambian de forma inmediata y significativa, así que seguirán tomando este tipo de medidas
  • Me pregunto si también aparecerá una advertencia así en las apps bancarias; al final, en esencia es lo mismo. También creo que sería bueno que Tim Cook se retirara y que alguien como Schiller tomara el liderazgo
  • Comparten una captura de pantalla del mensaje de advertencia de Apple: https://nitter.net/pic/orig/media%2FGqxWbH8WgAAPx8L.jpg
    • Honestamente, esa advertencia no se ve tan grave; personalmente hasta pensaría que un mensaje así podría usar un ícono de palmera o de café. Pero sigue siendo bastante impactante que Apple haya permitido pagos externos; se siente como si se congelara el infierno
    • Como referencia, el enlace de arriba ya no funciona. Si quieren ver cómo se ve el mensaje de advertencia, consulten este artículo: https://theverge.com/news/667484/…
  • Comparten enlaces de apps de ejemplo para Irlanda: https://apps.apple.com/ie/app/alprelax/id6479374216, https://apps.apple.com/ie/app/contribee/id6466801641, https://apps.apple.com/ie/app/…
  • Dejando de lado la visión cínica, creo que Apple sí tiene que resolver con cuidado un problema de confianza aquí. Muchos usuarios no técnicos ya están acostumbrados a un flujo de pago especial dentro del ecosistema de Apple: descargan un juego nuevo, vinculan Apple Wallet al pagar, pueden solicitar un reembolso fácilmente dentro de los 14 días y, aun después de esos 14 días, pueden cancelar suscripciones sin complicaciones desde Configuración. A cambio de todo ese proceso, Apple les cobra a los desarrolladores una comisión del 30% (esto solo describe el hecho). Ese flujo no es compatible con sistemas de pago de terceros. En especial para los usuarios no técnicos, que solo lo ven como "el sistema de pago", con un pago externo la suscripción no aparecerá reflejada, será más difícil pedir un reembolso y para cancelar habrá que hablar con el soporte de cada app por separado. Además, habrá muchas empresas intentando guiar a la gente a pagar con interfaces parecidas a las de Apple. Para quienes siguen las noticias esto puede estar bien, pero para quienes no, puede terminar siendo confuso o frustrante, ya sea porque culpen a Apple o porque la experiencia ya no se parezca a la que conocen. No estoy diciendo que Apple deba prohibir los pagos de terceros, y tampoco creo que haga falta una ventana de advertencia aterradora, pero para recuperar la confianza debería volver a ser posible descargar la app que uno quiera sin tener que pensarlo demasiado. Para mucha gente se viene una curva de aprendizaje fuerte. Como referencia, aquí está el flujo para cancelar suscripciones: https://support.apple.com/en-us/118428
  • Ojalá la UE haga pasar más vergüenza a Apple y la amenace con multas adicionales. Escuché que Eddy Cue es el responsable de todo esto; se le conoce como un negociador muy hábil, pero la App Store ha tenido problemas durante mucho tiempo, no solo para los desarrolladores sino también para los usuarios. También da la impresión de que Tim Cook dejó fuera a personas capaces de lograr mejores resultados, como Scott Forstall
    • No es cierto que Eddy Cue sea el responsable. En realidad, el vicepresidente de finanzas Alex Roman mintió ante el tribunal para ocultar la verdad y, dentro de Apple, Phillip Schiller recomendó cumplir con la orden judicial, pero Tim Cook ignoró a Schiller y siguió a Luca Maestri y a su equipo financiero: https://storage.courtlistener.com/recap/gov.uscourts.cand.364265/…
  • Esto no se va a detener hasta que el gobierno de EE. UU. haga cumplir la legislación antimonopolio. La única alternativa más o menos real es que las leyes de la UE apunten directamente a este tipo de monopolios
    • Las leyes de la UE, de hecho, están perjudicando a los desarrolladores pequeños, porque los criterios que deben cumplir son demasiado exigentes. Un ejemplo claro es cómo Apple respondió al DMA con el mínimo esfuerzo posible mientras maximizaba el daño
  • Me pregunto por qué la app de Amazon no muestra advertencia aunque solo use pagos externos; según el criterio de Apple, ¿eso significa que solo consideran peligrosos los bienes digitales? Es frustrante
    • Viéndolo al revés, se puede decir que el sistema de pagos de Amazon sí inspira confianza, mientras que con apps aleatorias no hay forma de saber qué sistema de pago están usando. Ni siquiera se puede verificar algo como una barra de URL oficial dentro de la app
  • Ojalá existiera algo como setapp donde se pudieran registrar apps de iOS y así tener un entorno sin necesidad de suscripciones individuales; ayudaría mucho con el cansancio por las suscripciones y con los anuncios dentro de la app, y sería especialmente útil en apps para niños
    • setapp ofrece soporte para varias apps de iOS desde 2020
  • Me pregunto si Apple también muestra estas advertencias en apps que incluyen tanto pagos de Apple como pagos que no son de Apple. Si es así, entonces quizá tendría sentido ofrecer el pago con Apple a un precio 10 veces más alto que el otro