Lieferando.de se quedó con el 5.7% de los dominios relacionados con restaurantes en Alemania
(mondaybits.com)- De unos 31,000 dominios .de relacionados con restaurantes en Alemania, el 5.7% pertenece a Lieferando.de
- El análisis muestra una notable concentración de propiedad entre los 20,000 dominios activos
- La adquisición de dominios por parte de Lieferando.de se ha mantenido desde antes del COVID-19 hasta la actualidad
- La alta tasa de cancelación y transferencia de dominios permite ver la difícil situación del sector gastronómico alemán
- El método de Lieferando.de es una estrategia agresiva de captación de tráfico y un caso de growth hacking de bajo costo
Recolección de una lista masiva de dominios .de
- Se recopiló con un script propio una lista de unos 9 millones de dominios .de usando el proyecto Common Crawl
- La lista no es ni completa ni totalmente actualizada, pero sirve como punto de partida para analizar la situación de los dominios
Extracción de dominios relacionados con restaurantes
- Se filtró usando distintas palabras en alemán que significan restaurante (Restaurant, Gasthaus, Kneipe, etc.)
- Con el comando findstr PowerScript se extrajeron unos 31,000 dominios relacionados con restaurantes
Verificación de actividad de los dominios
- Como la lista de dominios era antigua, surgió la necesidad de identificar cuáles seguían realmente activos
- Se pasó de un script en PowerShell a un programa en Golang para hacer una validación rápida de forma asíncrona
- El 63% seguía activo (unos 20,000)
- El 49% usaba redirección (
http://→https://) - El 14% mantenía
http://puro - El 37% no existía o daba error
Muestreo aleatorio y hallazgos principales
- Tras revisar manualmente 20 dominios aleatorios, se encontraron dos fenómenos llamativos
- Muchos dominios estaban en estado de domain parking
- Lieferando.de había asegurado una gran cantidad de dominios
- Los dominios en posesión de Lieferando.de muestran su logo y un enlace a su sitio, intentando atraer tráfico por su cuenta
Escala de la adquisición de dominios por parte de Lieferando.de
- Al ampliar el código en Golang, se calculó el total de dominios asegurados por Lieferando.de
- Lieferando posee alrededor del 5.7% de todos los dominios activos de restaurantes (1,101)
- Aunque la lista original no es completamente exacta, permite estimar la influencia de Lieferando
- Ejemplos de dominios adquiridos
- elba-restaurant-knigstein-im-taunus.de
- gasthauskaiser.de
- grill-restaurantnaxos.de
- henne-alt-berlinerwirtshaus.de
- kulturkneipe-brotfabrik-bonn.de
Cuándo empezó la adquisición
- Según los registros WHOIS, esta adquisición de dominios se mantiene desde antes de la pandemia en 2019, pasando por 2022, hasta hoy
Conclusiones principales
- La pérdida de muchos dominios muestra las dificultades operativas del sector gastronómico alemán entre 2019 y 2023
- Lieferando.de está logrando captar tráfico a bajo costo con una estrategia de growth hacking y SEO muy agresiva y efectiva
- Dado que este método parece muy efectivo y eficiente en costos, se puede considerar que seguirá utilizándose de forma sostenida
2 comentarios
Si lo que afirma el comentario es cierto, ¿no estaría Google ayudando en la práctica a una actividad delictiva?
Opiniones de Hacker News
Por ejemplo, supongamos que administras un restaurante llamado Bob's Asian Takeaway, y tienes registrados el número de teléfono y el horario como 123-45-789, de lunes a domingo de 12:00 a 22:00.
Un día, el teléfono empieza a sonar extrañamente poco, y un cliente llega y dice que llamó al número que aparecía en Google y le contestó una grabación automática.
Al buscarlo tú mismo, ves que el número cambió a 800-00-123, y que el enlace del restaurante ya no es www.bobsasiantakeaway.com, sino www.bobsasiantakeaway-food.com.
Los primeros resultados de búsqueda apuntan todos a ese sitio web, ese número de teléfono y esa ubicación en Google Maps.
Entonces te contacta un vendedor de una empresa y te dice que, si pagas x euros al mes, te ayudará a aumentar las ventas; apenas pagas, empiezan a entrar llamadas y pedidos de nuevo.
Si llamas al 800-00-123, suena el teléfono real del local, y si haces clic en www.bobsasiantakeaway-food.com, te redirige a www.bobsasiantakeaway.com.
Si dejas de pagar, desaparecen tanto las llamadas como el tráfico web, y aunque cambies el nombre del restaurante, lo mismo vuelve a ocurrir de inmediato.
Aunque lo denuncies ante las autoridades, te dicen que puede tardar meses, pero un restaurante pequeño no puede aguantar 6 meses sin ingresos.
Por ejemplo, un nombre como "Bobs Fusion Cuisine", y el costo podría rondar los 400 dólares.
Eso probablemente ayudaría a impedir hasta cierto punto que se use el mismo nombre en dominios relacionados con comida, aunque para un pequeño local de barrio podría ser una carga excesiva.
GrubHub hizo exactamente lo mismo en Estados Unidos.
Registró hasta 23,000 dominios [1], y subió algunos restaurantes a Google Maps sin permiso [2].
[1] https://www.businessinsider.com/grubhub-registered-23000-dom...
[2] https://www.wired.com/story/ghost-kitchens-mystery-grubhub-l...
GrubHub fue vendido hace unos meses por Just Eat Takeaway, dueña de Thuisbezorgd.nl, a Wonder Group (Marc Lore).
Así que esta historia es básicamente un “también lo hicieron en Estados Unidos”.
Parece que no solo crean sitios web, sino que usan esos sitios para reclamar las fichas de Google Maps.
Luego le piden dinero al restaurante para poner los datos de contacto correctos.
Como la UE últimamente está impulsando con fuerza la regulación de los “gatekeepers”, esto podría arreglarse con una buena regulación.
Por ejemplo, se podría exigir que Google, para verificar la dirección de un negocio, envíe un formulario en un sobre con dirección de devolución y estampilla.
El método más seguro es que Google acepte como verdadero el primer sitio web que parezca plausible hasta que se demuestre lo contrario, y que casualmente ese primer sitio web sea uno registrado por Lieferando.
Si Google fuera una empresa responsable, esto no habría sido posible desde el principio.
Para confirmar que realmente operan en una dirección determinada, deberían exigir que se introduzca un código recibido por correo físico, y después también deberían poder verificar el número de teléfono.
La tendencia de Google a presentar como ciertos los datos que scrapea permite abusos por parte de empresas como Just Eat Takeaway/Lieferando/Thuisbezorgd.
Aun así, esta estrategia camina sobre hielo delgado y asume el riesgo de terminar prohibida, incluso con el bloqueo de indexación en búsquedas del dominio principal.
[0] https://support.google.com/business/answer/3038177?sjid=1244...
Es un tema un poco distinto y puede ser polémico, pero creo que necesitamos algo que reemplace al DNS actual.
En India hay millones de dueños de negocios exitosos que ni siquiera han oído hablar del DNS; manejan negocios rentables solo con WhatsApp y hacen marketing con páginas de redes sociales.
La razón es simple: las plataformas de redes sociales hicieron que crear una presencia en línea fuera muy fácil.
Para estos negocios, la propiedad de un dominio no es una preocupación; un perfil de Instagram con muchos seguidores significa éxito comercial real.
A nivel global pasa algo parecido. Si recordamos que hace 10 años las celebridades tenían sus propios sitios web, hoy la mayoría elige redes sociales con millones de seguidores en lugar de sitios personales.
El modelo tradicional de sitio web + DNS es demasiado complejo para la mayoría, así que terminan migrando a plataformas cerradas.
Está el problema de la dependencia de plataformas, pero al mismo tiempo esto revela un problema de experiencia de usuario en el sistema de direcciones de Internet.
Quizá deberíamos repensar un sistema de descubrimiento e identidad más intuitivo para usuarios comunes, en lugar de esperar que todo el mundo se convierta en administrador de sistemas amateur.
Sería algo que complete automáticamente por adelantado la información de contacto legalmente válida, y que dé a la empresa algunos campos para poner perfiles con muchas fotos, como Instagram, además de una función de comentarios.
Una de las cosas buenas en el ámbito de Alemania, Austria y Suiza es la obligación de publicar un Impressum en los sitios web [0].
Aplica a todos los sitios alojados con fines comerciales, incluidos los blogs personales con publicidad.
Hay que mostrar el número de teléfono, una dirección de correo electrónico realmente usable para atención al cliente, la dirección física, los responsables de la empresa, etc.
Cuando uno intenta averiguar quién es el dueño de un sitio como “nuevo servicio de AI”, sorprende que en otros países no exista un requisito así.
[0] https://www.porsche.com/germany/legal-notice/
Si esas empresas encuentran algo que no les gusta, pueden quitártelo sin ningún recurso, legal o no, y a veces de forma totalmente automatizada.
Nos guste o no, ICANN y el sistema DNS deben ser en general neutrales, y de hecho en su mayoría se han mantenido neutrales.
Claro que los ISP Tier 1 pueden ceder fácilmente ante la presión de activistas y bloquear o enviar a un agujero negro, y algunos de ellos también son activistas.
En muchos sentidos, Google les quitó a los no técnicos el papel del DNS, pero es un poco difícil publicitar un término de búsqueda específico.
Se puede tener un negocio sin dominio, pero si usas WhatsApp o Telegram entras en un jardín cerrado donde incluso a Google le cuesta encontrarte.
Cada vez hay más empresas que solo publicitan su página de Facebook o Instagram, pero con eso excluyen a algunos clientes.
Depender de WhatsApp genera un problema parecido.
En algunos países parece posible que el gobierno, al registrar una empresa, le dé a cada negocio una “landing page”.
Por ejemplo, al registrar una empresa recibes una dirección como tims-trash-removable.business.com, y ahí pones enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico y teléfono.
Introducir algo completamente nuevo es muy difícil.
Pero cualquier sistema de descubrimiento inevitablemente tendrá obstáculos técnicos como registro, renovación, actualización y verificación.
Estoy de acuerdo en que el entorno está cambiando, pero parece muy difícil crear una alternativa a un sistema como el DNS y evitar al mismo tiempo muchos de los obstáculos que hoy tiene el DNS.
Me gustaría escuchar cómo sería concretamente.
Lo que hace falta es una forma más fácil de crear y hacer crecer una presencia en línea sobre una base que uno mismo pueda controlar, o al menos sobre una base cuyo propietario responda de manera real ante los usuarios.
Enlace relacionado: https://news.ycombinator.com/item?id=44094784
Lieferando debería concentrarse más en crear una buena app que en dedicar tiempo a registrar dominios.
Personalmente, en Berlín fue por lejos el peor servicio de delivery, y lleva mucho más tiempo operando que Uber Eats o Wolt.
Su única ventaja es el reconocimiento que obtuvo por haber entrado temprano al mercado, así que todavía no entiendo cómo ha sobrevivido.
Me pregunto si alguien ya le contó esto a Spiegel, Zeit, Böhmermann.
Creo que la mayor cantidad posible de gente debería conocer las prácticas poco éticas de Lieferando.
Si en todo el sitio web no puedes encontrar fácilmente quiénes son los directores o ejecutivos, eso te da una idea de lo sospechosa que es la empresa.
Al final, si sigues la estructura de propiedad, aparecen gerentes neerlandeses rescatados de fracasos de gestión por sus amigos de fondos de inversión neerlandeses, y ese fondo parece una organización fachada vinculada con inversiones chinas a través de Tencent Holdings, pasando por una base en Sudáfrica.
Aun así, tienen una línea ética, así que se pueden denunciar ahí las diversas violaciones éticas.
https://app.convercent.com/en-gb/LandingPage/d8e86634-ec59-e...
No soy abogado, pero entiendo que la práctica de registrar sitios web con el mismo nombre que restaurantes de terceros ya existentes, al menos potencialmente, viola varias leyes existentes.
Pero, siendo sinceros, los restaurantes pequeños apenas logran mantenerse; ¿realmente tendrán los medios para llevar a una empresa como Lieferando ante los tribunales?
Lo mismo aplica si tienes derechos de marca.
Si se trata de un restaurante pequeño, quizá sería más fácil asegurar primero el dominio y luego cambiar el nombre de la marca.
No es lo ideal, pero en la práctica podría ser más simple y barato.
De hecho, mientras más pequeño sea el lugar, mucho más difícil es hacer un rebranding.
Si McDonalds cambia de nombre, sería noticia nacional, y gracias a un branding coherente y bien protegido, además de muchas sucursales, los clientes podrían darse cuenta fácilmente de que casi nada cambió salvo el nombre.
Un restaurante pequeño no cuenta con esos mecanismos.
A esto se suma la actitud alemana de considerar que “internet es Neuland” y no prestarle atención, algo que ahora se está revelando como un desastre.
Aunque abandonen el branding construido durante décadas y hagan eso, es muy probable que Lieferando, es decir Just Eat Takeaway.com, vuelva a registrar dominios similares.
Incluso un dominio más “malo” podría aparecer por encima del sitio web original en los resultados de búsqueda.
Los restaurantes pequeños suelen usar cosas como WiX o Squarespace, mientras que del otro lado hay una empresa tecnológica con un equipo dedicado de optimización para motores de búsqueda. No es fácil.