- Los refrigeradores Family Hub de Samsung incorporarán oficialmente una función para mostrar anuncios en pantalla mediante una actualización de software
- Los anuncios aparecerán en forma de widget de ‘Cover Screen’ cuando el refrigerador esté en espera, mostrando anuncios curados junto con noticias y clima
- Samsung explica que se trata de anuncios contextuales, no personalizados, y afirma que se ofrecen sin recopilar datos del usuario
- Según The Verge, el widget publicitario aparece como un recuadro rectangular en la parte inferior de la pantalla y su contenido cambia cada 10 segundos
- El usuario puede desactivar los anuncios desde el menú de configuración, pero en ese caso no podrá usar la nueva función de widgets
Samsung formaliza la función de anuncios en sus refrigeradores inteligentes
- Samsung anunció que convertirá en una función oficial la prueba de visualización de anuncios que generó controversia el mes pasado
- Se aplicará a los refrigeradores Family Hub modelo 2024, mediante una actualización de software a partir de este mes
- El precio de esos modelos va de 1,899 a 3,499 dólares, por lo que pertenecen a la gama premium de alto costo
- Los anuncios se mostrarán en la pantalla táctil de 21.5 o 32 pulgadas del refrigerador y aparecerán automáticamente cuando el usuario no lo esté usando
- Samsung llama a esto ‘Cover Screen’, donde se muestran anuncios junto con noticias, clima y calendario cuando la pantalla está inactiva
Forma y funcionamiento del widget publicitario
- Samsung explicó que “se está probando un nuevo widget como parte de la actualización de software de Family Hub”
- El widget muestra anuncios curados junto con información cotidiana como noticias, calendario y pronóstico del tiempo
- Los anuncios se ofrecerán solo de forma contextual (Contextual) y no incluirán anuncios personalizados (Personalized Ads)
- Según un reporte de The Verge, el widget publicitario aparece como un recuadro rectangular en la parte inferior de la pantalla
- El contenido mostrado cambia automáticamente cada 10 segundos y el usuario no puede controlarlo manualmente
Función adicional: tema Daily Board
- La actualización también incluye una renovación de la UI y la ampliación de la función de reconocimiento de alimentos de la cámara interna, entre otros cambios
- La cámara interna del refrigerador podrá reconocer automáticamente más frutas y verduras
- También se incluye el tema ‘Daily Board’, que ofrece una nueva composición de pantalla para consultar información útil de un vistazo
- Samsung lo presenta como “una nueva forma de ver información útil de un vistazo”
- Sin embargo, The Verge señala que este tema también incluye anuncios
- Daily Board está compuesto por 5 mosaicos de información (calendario, clima, etc.) y 1 mosaico publicitario
- El comunicado oficial de Samsung no especificaba que incluiría anuncios
Naturaleza de la política publicitaria y datos del usuario
- Samsung enfatiza que los anuncios son contextuales y no recopilan datos del usuario
- Esto los distingue de los anuncios personalizados basados en patrones de uso del refrigerador o información de la cuenta del usuario
- Los anuncios se determinan según el estado actual del refrigerador o el contexto del contenido mostrado, con la intención de minimizar las preocupaciones por invasión de privacidad
Significado para el mercado y reacción de los usuarios
- La medida está siendo criticada como un caso en el que cambia la experiencia del usuario después de la compra de un electrodoméstico inteligente
- En particular, el hecho de que aparezcan anuncios en un producto por el que ya se pagaron miles de dólares podría derivar en una polémica por “cobro doble”
- La medida también puede interpretarse como parte de la estrategia de diversificación de ingresos de Samsung en su ecosistema de electrodomésticos inteligentes
- Muestra cómo el modelo de servicios basado en publicidad se expande del TV y los smartphones al terreno de los electrodomésticos
- Aunque es una estrategia para compensar el estancamiento de la demanda de hardware caro, también está provocando efectos secundarios como el deterioro de la confianza del consumidor y de la imagen de marca
- En la industria se considera muy probable que este cambio influya también en otros fabricantes, por lo que se observa como una señal anticipada de la publicidad en el hogar inteligente
8 comentarios
"servicio de suscripción"
Los TV y los smartphones ya muestran anuncios,
así que ahora también veremos anuncios en lavadoras, purificadores de aire y deshumidificadores.
Parece que los electrodomésticos inteligentes conectados a internet al final terminan convergiendo en esto.
jajajaja, ¿esto no es casi como un rug pull?... No es que sea imposible de entender: los modelos viejos ya no generan ingresos y sí implican costos de mantenimiento, pero aun así da la impresión de que faltó mucha consideración desde la perspectiva del consumidor.
Las reacciones en los comentarios son legendarias.
Yo también siento que no corresponde meter publicidad en un producto que ya compré pagando bastante caro.
Además, no fue algo que se avisara de antemano al momento de comprar el producto, y aunque se pueda desactivar la publicidad, las funciones más nuevas quedan básicamente como rehenes.
Si esto no es prácticamente una estafa, entonces no sé qué sería.
Como no hay función de editar, lo vuelvo a publicar varias veces para borrar un error tipográfico....
Opiniones en Hacker News
Después de esto, nunca volveré a comprar electrodomésticos de Samsung
Si una empresa trata así a sus clientes, seguro mañana hará lo mismo otra vez
Incluso a la TV que uso ahora le corté la conexión a internet y solo le dejé conectado un Apple TV. Cuando la reemplace, voy a buscar otra marca
Lástima, porque la calidad no está mal, pero no como para tolerar este tipo de conducta anticonsumidor
La mayoría de las demás marcas también son básicamente rebranding de grandes empresas chinas, así que la diferencia de calidad no es tan grande
Hace tiempo compré de urgencia un refrigerador de $500 y todavía funciona bien en el garaje. Como las piezas son accesibles, también es fácil de reparar
Pero un producto que dure como el “refrigerador soñado” de los años 50 costaría hoy algo así como $10,000
Al final, como en la teoría de las botas (boots theory), quizá convenga más comprar algo caro desde el principio
La lavadora Samsung de mi casa tiene el tambor y el eje hechos de metales distintos, así que con el agua y el detergente ocurre una reacción galvánica y se corroe
Solo las piezas cuestan $400, y la reparación toma más de 8 horas. En YouTube hay muchos videos del mismo problema
Ese diseño es claramente obsolescencia programada. No vuelvo a comprar Samsung jamás
Está lleno de funciones smart inútiles y, como monitor, es malísimo
Encima ni siquiera es barato
La secadora se descompuso a los 8 años, y el refrigerador tiene fugas en la fábrica de hielo y problemas de condensación
Por recomendación de un taller local, los estoy reemplazando por modelos LG de gama media y estoy satisfecho
Antes pensaba que el refrigerador Subzero que compró mi mamá (unos $6,000 en 2000) era carísimo, pero viendo que duró 20 años sin cambiar piezas, ahora lo entiendo
Junto con el lanzamiento de un reloj nuevo, cambiaron a un protocolo propietario y dejaron inservibles los productos anteriores
Por este tipo de vendor lock-in, no vuelvo a comprar nada de Samsung
Ya tengo una marca menos que considerar para futuros electrodomésticos. Lo veo como ahorro de tiempo
“¿Pero en el siglo XX también había publicidad, no?”
“Sí, pero no estaba en los sueños. Estaba en la TV, la radio, las revistas, las películas, los estadios, los autobuses, los cartones de leche, las camisetas, los plátanos y los mensajes escritos en el cielo, pero no en los sueños”
Hay una recompensa de $30,000 por un parche de firmware para quitar los anuncios del refrigerador Samsung
enlace de la recompensa
Dicen que también se pueden hacer donaciones adicionales
A la casa de quien tomó esta decisión deberían mandarle una vez al mes un dron a repartir volantes sobre derechos del consumidor
Tampoco está claro si, una vez alcanzada la recompensa, el resultado se hace público o si solo lo reciben los patrocinadores
La laptop Samsung que compré por ahí de 2008 era limpia y estable
Pero el teléfono Samsung que compré hace poco está lleno de dark patterns
Repite dos veces la pregunta de si quiero compartir datos personales con Google y Samsung, instala a escondidas apps no deseadas (como TikTok)
Incluso manda notificaciones diciendo que “lo has usado demasiado tiempo”, o sea, un montón de intromisiones innecesarias
Samsung ya había metido antes anuncios de GameFly en sus TVs 4K
Si fuera una TV de $200, todavía, pero poner anuncios en una TV de $5,000 es totalmente inaceptable
De verdad odio este tipo de inserción de anuncios
Aunque pago Spotify Premium, igual sigo viendo recomendaciones promocionales
Aunque le ponga “no me interesa”, me responde “te mostraremos menos contenido como este”, o sea, no lo bloquea por completo
Me preocupa que al final todos los servicios por suscripción terminen cediendo a la tentación del ingreso publicitario
Dicen que son eventos relacionados con el canal que escucho, pero a mí no me interesa la música en vivo
Ya pagué, así que sigue siendo molesto que me interrumpan
Pasé mis playlists fácilmente con una web app de recomendaciones y, hasta ahora, estoy contento con el entorno sin anuncios
Uso una smart TV TCL, y el launcher de Google TV viene lleno de anuncios
Ajusté permisos con adb e instalé otro launcher, y quedó mucho más limpio
Como TCL es una marca barata, todavía se puede tolerar, pero poner anuncios en un refrigerador de $3,500 sí destruye la imagen de marca
Llevo mucho tiempo excluyendo a Samsung de mi vida digital
Después de haber trabajado antes con el equipo de ingeniería de Tizen, evito todo: teléfonos, TVs y demás
A veces todavía arreglo los teléfonos Samsung que compra mi familia, pero hasta eso ya me cansó
También comentó que la serie Galaxy actual se siente peor que la S21
Se supone que era para seguimiento publicitario, pero hasta podrían filtrarse pantallas de escritorios corporativos
artículo relacionado
Ahora los productos “smart” de Samsung son casi spyware
Hace poco, en un Galaxy, tuve que quitar tanta basura como en Windows 11
También me preocupa que LG vaya por un camino parecido pegándole etiquetas de “AI” a todo
Estos días siempre reviso primero Rossman’s Consumer Wiki antes de comprar
Ay, ay... más adelante está el "infierno"...