- Los builders, que alguna vez fueron los agentes de la innovación, tras alcanzar el éxito se transforman en gatekeepers centrados en el control y empiezan a percibir el cambio como una amenaza
- En tecnología, organizaciones y startups de distintos tamaños se forma una estructura cíclica en la que se repite la “rigidez después del éxito”
- Este ciclo se compone de cinco etapas: innovación → institucionalización → control → opresión → reinvención
- La fuerza del mercado otorga control, pero el exceso de control provoca una desconexión con las demandas del mercado
- No es posible detener por completo el ciclo, pero puede mitigarse con rotación del liderazgo, institucionalización de la experimentación y operación centrada en métricas
Panorama del ciclo
- Al principio, los builders impulsan la innovación con velocidad y baja exposición al riesgo, pero tras el éxito pasan a la formalización y al refuerzo del control
- En este proceso, comienzan a enfocarse más en las necesidades internas que en el mercado y consideran las nuevas ideas como una amenaza, formando una estructura de opresión
- Después, nuevas fuerzas ágiles vuelven a satisfacer las demandas del mercado, reemplazan el orden existente y el ciclo se repite
- Las etapas son 1) innovación (Disruption) → 2) institucionalización (Consolidation) → 3) gatekeeping (Gatekeeping) → 4) opresión (Bullying) → 5) repetición (Repeat)
Causas del ciclo
- El mercado otorga a los innovadores iniciales control como recompensa por crear valor
- Con el tiempo, los innovadores pueden influir en la dirección del mercado, y el control y la realización de valor se convierten en su principal interés
- El control excesivo conlleva el riesgo de ignorar las demandas del mercado, lo que finalmente conduce a la autosuficiencia y la arrogancia (hubris)
La naturaleza del ciclo
- Este ciclo es un mecanismo natural de evolución, una estructura que no puede eliminarse por completo
- En el pasado, la innovación iba acompañada de guerras y conflictos, pero hoy se ha suavizado hasta el nivel de cambios de mentalidad o adquisición de habilidades tecnológicas
- La aceleración de la velocidad de la innovación acorta el período de institucionalización, reduce el impacto del cambio y permite transiciones más fluidas
Cómo aceptar el ciclo
- Cycle Leadership: rotar el liderazgo entre proyectos para evitar el pensamiento estancado y mantener una estructura de crecimiento continuo
- Institutionalize Experimentation: establecer una cultura de experimentos de bajo costo y validación con el enfoque de “cómo podríamos hacerlo posible (How might we)”
- Subordinate to Metrics: transformar al equipo del control a la colaboración mediante una toma de decisiones basada en métricas y no en personas
- Formar una estructura de colaboración basada en valores compartida por el mercado y el equipo
Conclusión
- El ciclo no puede detenerse, pero sí es posible responder mejor a él
- El cambio es la única constante, y las organizaciones deben revisar por sí mismas si son builders o tiranos
- Invita al lector a reflexionar sobre cómo su organización está gestionando este ciclo
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