Por qué OpenAI debería crear Slack

• Mientras Sam Altman afirmó que elige "proyectos que la gente cree difíciles, pero que tendrían un gran impacto si se concretan", @swyx propone que OpenAI debería construir un servicio que reemplace a Slack
• Slack abandonó a la comunidad de desarrolladores y se movió al mercado empresarial en 2019, y tras ser adquirida por Salesforce por 27.700 millones de dólares en 2021, crecieron las quejas por subidas de precio, flojo desempeño de sus funciones de IA y caídas frecuentes
• Mientras Anthropic integró Chat, Cowork y Claude Code en una sola app, OpenAI mantiene una estrategia de apps separadas con poca coherencia
• Si construye su propio Slack, podría integrar a ChatGPT una interfaz de agentes de programación multijugador y el grafo social de las organizaciones clientes, evitando la fuga hacia competidores gracias a los efectos de red
• Como los empleados de OpenAI usan más Slack que el correo electrónico, existe la oportunidad de mejorar el producto rápidamente mediante un bucle interno de retroalimentación

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Por qué OpenAI debería crear su propio Slack

• Sam Altman dijo en una reunión general: "Díganme qué deberíamos crear, y probablemente lo haremos"
• En Stanford Treehacks mencionó que ha trabajado en cosas que la gente considera difíciles, pero que pueden tener un gran impacto si se hacen realidad
• Bajo ese criterio, construir Slack es algo que solo OpenAI podría materializar con ese nivel de impacto, podría recibir buena acogida en la comunidad técnica y sería una extensión natural de su estrategia de Enterprise y Coding

Problemas actuales de Slack

• Slack le dio la espalda a la comunidad de desarrolladores en 2019 y giró hacia el mercado de grandes empresas
• Tras la adquisición por parte de Salesforce por 27.700 millones de dólares en 2021, hubo aumentos de precio continuos
• Slack AI a veces es útil, pero es difícil de descubrir, aprender y personalizar
• Hay caídas frecuentes del servicio y, aunque su NPS (Net Promoter Score) se percibe bajo, casi todas las organizaciones de la industria tecnológica lo usan

Quejas de desarrolladores y usuarios

• Los desarrolladores se quejan del costo de la API y de los problemas de permisos de Slack
  • Incluso Jason Calacanis, inversionista en Uber y vibe coder, expresó recientemente su frustración en el pódcast All In
• Los fundadores también expresan descontento con la política de precios
• Los usuarios se quejan de la fatiga de canales, herramientas de recapitulación insuficientes y spam de notificaciones
• Si adoptara Huddles, podría ofrecer mejores funciones de IA multimodal en tiempo real
• Slack Connect es una buena función, por lo que se recomienda copiarla tal cual

Problemas en la estrategia actual de apps de OpenAI

• ChatGPT lanzó chat grupal hace 3 meses, pero se estima que fuera de OpenAI su uso no sería alto
• Ha habido intentos a medias repetidos en IA social para consumidores, pero si se construye en serio una red social empresarial, podría tener éxito
  • Microsoft Teams también tuvo dificultades al principio y luego logró consolidarse
• Anthropic impulsa una estrategia coherente al integrar Chat, Cowork y Claude Code en una sola app, y además ofrece control del navegador con Claude in Chrome
• En cambio, OpenAI lanzó por separado la app de chat, la app de navegador (Atlas) y la app de programación (Codex), y hay que volver a iniciar sesión cada vez
  • Eso equivale a "publicar el organigrama tal cual"
• Incluso si lo integra después, no sería más que un seguidor tardío de Anthropic

La oportunidad estratégica de un OpenAI Slack

• "La versión de Slack de OpenAI" es una oportunidad para recuperar la iniciativa
• Tiene fortalezas en IA conversacional y muestra interés por la UX de múltiples agentes
• Puede construir su propia versión de una UX multiagente entre humanos
• También es relevante que haya contratado en diciembre de 2024 a Denise Dresser, CEO de Slack
• Como los empleados de OpenAI usan más Slack que correo electrónico, si la empresa tuviera su propio Slack podrían surgir 10.000 ideas de mejora
  • Podría formarse el bucle de dogfooding y retroalimentación más potente desde Claude Code

Potencial como interfaz para agentes de programación

• Lo que le falta a la app Codex es una verdadera función multijugador
• Darle a un diseñador acceso a un agente de programación, dejarlo trabajar toda la noche y guiarlo de vez en cuando hace que AGI se sienta real
• El "interfaz de orquestación caído del cielo: el chat" permite ver a grupos de humanos y grupos de agentes trabajando juntos
• Es momento de superponer en ChatGPT el grafo social y el grafo de trabajo de las organizaciones clientes, y aplicar agentes e IA a todas las interfaces
• Los efectos de red hacen que irse con un competidor sea 10.000 veces más difícil
• Hoy también es posible sobre Slack, pero no se obtiene un acceso que facilite la transición ni la libertad para reinventar por completo el futuro del trabajo

Conclusión: cumple tres criterios

• ¿Es difícil? Fuera de OpenAI, sería difícil casi en cualquier otro lugar
• ¿Tendría gran impacto si tiene éxito? Sería muy significativo para los usuarios, y aún más para el negocio
• ¿Permite construir una nueva interfaz de agentes y un sistema de grafos/registros de contexto que pueda soportar Frontier y todo lo demás en SMB y Enterprise? Sí, es posible

[shakespeares]

Últimamente Slack tiene demasiados errores..

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Creo que Google debió haber construido Slack por sí mismo
  Google Workspace es realmente excelente, pero Google Chat, que está en el centro de todo eso, está demasiado rezagado
  Funciones básicas como invitar colaboradores externos, convertir grupos de DM en canales y distinguir entre canales públicos/privados simplemente no funcionan bien

  • Aunque el Google Chat actual sí ha ido mejorando, Google tiene demasiado terreno que recuperar
    Como muestra el artículo de Ars Technica, Google perdió credibilidad al abandonar con facilidad apps que no generaban ingresos
    La estrategia actual centrada en IA solo aumenta esa sensación de inquietud
  • Me cuesta estar de acuerdo con eso de que “Google Workspace es tan bueno”
    En Mac, Google Sheets está al 10% de Excel y Slides al 5% de PowerPoint
    Sobre todo, faltan demasiado funciones integradas como copiar/pegar gráficos conservando el formato, así que no lo veo viable como herramienta principal
  • No entiendo por qué Gemini está tan mal integrado con Google Docs
    No puede mover resultados ni modificar documentos existentes
    Es evidente que la colaboración entre equipos internos no está funcionando bien
  • Google Chat necesita más atención, pero por la estructura interna de Google, de entrada es difícil que construyan un producto como Slack
    Slack es el resultado de una cultura organizacional completamente distinta
  • Google tiene una capacidad de ingeniería sobresaliente, pero es débil en la productización para empresas
    Sigue fallando en productos empresariales como GCP, Google Tables y Analytics
    En cambio, productos de consumo como Google Photos y Gsearch son excelentes

• He creado varias apps con ChatGPT y también he colaborado con gente de OpenAI, y en su estado actual la organización está demasiado desordenada como para construir algo nuevo

  • Yo también estoy desarrollando una app de MCP, y las funciones se rompen seguido sin aviso previo
    En general, el nivel de acabado es de beta, al punto de que debería llevar una insignia de “Beta”
  • Si OpenAI hiciera su propio Slack, quizá eso ayudaría a ordenar un poco la casa

• Ya existen alternativas como Zulip, Mattermost y otras
  Las apps de chat parecen simples por fuera, pero el efecto de red y la costumbre son la clave, así que es un espacio muy difícil para triunfar

  • Por ejemplo, Discord originalmente fue un proyecto secundario surgido durante el desarrollo de un juego MOBA, y Slack también fue creado por un equipo que hacía juegos
    Si ves la documentación de guild de Discord y la historia de Slack, ese trasfondo resulta interesante
  • (Autor) La clave no son las funciones sino la masa crítica (critical mass)
    Solo un lugar capaz de atraer usuarios a gran escala, como OpenAI, puede crear un reemplazo de Slack
  • Zulip es realmente genial
  • Mattermost hizo un rug pull en el pasado y perdió confianza
  • La estructura de hilos de Zulip es demasiado compleja, así que se siente experimental
    También han circulado recientemente rumores de crisis alrededor de Discord

• Si Google hubiera seguido desarrollando Wave, a estas alturas se habría convertido en una mezcla de Slack + Notion

  • En esa época se usaba mucho Jabber, pero cuando Google cambió el protocolo en Wave, el interés desapareció
    Ahora en la empresa usamos Teams; funciona, pero la experiencia de uso es desagradable

• Hay muchas quejas sobre los planes de Slack, pero nuestra empresa (de unas 100 personas) lleva 10 años usándolo gratis
  Solo se limita el historial de conversaciones; como la información importante la guardamos en una wiki o en Git, no hay problema

  • Cuando la empresa crezca, Slack probablemente impondrá límites más duros al historial
  • Si las funciones de búsqueda y resumen fueran lo bastante buenas, quizá sistemas documentales como una wiki dejarían de ser necesarios
  • La mayor parte del conocimiento de nuestra empresa existe en el historial de Slack

• OpenAI es una organización centrada en investigación, no una empresa centrada en producto
  La app de macOS tiene una UX desastrosa: consume 100% de CPU o pierde el foco
  Le falta obsesión por el usuario (user obsession)

  • Aun así, la app móvil va muy por delante de la competencia

• Ya hay muchos reemplazos para Slack
  Pero Slack Connect es el principal factor que frena la migración

  • Yo solo usé Slack Connect una vez en 8 años, pero Slack en general tiene un nivel de acabado muy alto
    API, SDK, automatización de flujos de trabajo, gestión de notificaciones... en todo es un producto “consistentemente bueno”
    Al final, como dice la frase “nadie es despedido por comprar IBM”, Slack es la opción segura
  • Hoy en día casi todas las apps de productividad están incorporando funciones de chat

• En nuestra empresa también usamos Slack, y todas las empresas con las que colaboramos también usan Slack
  El efecto de red es tan fuerte que cambiar a otra herramienta solo haría todo más incómodo

  • Para romper el efecto de red de Slack, se necesita una estructura que permita invitar fácilmente a colaboradores externos
    Esa es la verdadera barrera de entrada de Slack

• Estoy desarrollando con un amigo un proyecto llamado Superuser
  Apunta a “un futuro donde los agentes se integren de forma natural en la comunicación cotidiana”
  Aún está en etapa temprana, pero estamos construyendo un hub de agentes centrado en una plataforma para desarrolladores
  Ver superuser.app

• Aunque no sea a gran escala, me gustaría que existiera algún “proyecto pequeño y genial para reemplazar Slack/Discord” que pudiera construirse con herramientas como Codex
  Bastaría con una app de chat autohospedable basada en Node.js, PostgreSQL y React
  Solo harían falta funciones básicas como llamadas de voz/video, compartir archivos, votaciones y reacciones
  Eso sí, si fracasa, podría convertirse en una mala PR como el proyecto Gigaya de Unity