- La política cerrada de datos de Slack, una herramienta clave para la colaboración empresarial, está bloqueando el acceso al conocimiento corporativo
- Claude es una gran herramienta de IA, pero no tiene función de conversación grupal, lo que limita su uso en la colaboración laboral real
- Slack ofrece a los clientes empresariales una estructura poco razonable debido a sus restricciones de acceso a los datos y política de precios elevados
- Si Anthropic crea un ‘NewSlack’ con acceso abierto a los datos e interoperabilidad garantizada, podría convertirse en una alternativa a Slack
- Este sería un momento decisivo para impulsar la apertura y la innovación en todo el ecosistema de datos empresariales
Los límites de Slack y la necesidad de algo nuevo
- Slack es una plataforma principal de colaboración que reemplaza al correo electrónico y a las conversaciones, y es donde se realizan las preguntas, discusiones y decisiones de las empresas
- Este historial de mensajes representa la acumulación del conocimiento colectivo (tribal knowledge) de una empresa
- Sin embargo, ese conocimiento está encerrado por una política cerrada de acceso a los datos
- En este contexto, se necesita un nuevo Slack, y se menciona a Anthropic como el candidato ideal para crearlo
El límite de Claude: ausencia de conversaciones grupales
- Actualmente, Claude solo admite conversaciones 1:1, por lo que no es adecuado para la colaboración grupal con varias personas, como ocurre en el trabajo real
- Para pasarle a Claude el contexto de un hilo de Slack, se genera la ineficiencia de tener que repetir copiar y pegar
- Claude y Claude Code deberían funcionar dentro de Slack como participantes equivalentes en la conversación
- Pero esto no es posible por las restricciones de acceso a los datos de Slack
El problema de la política de datos de Slack
- En Slack se encuentra el repositorio principal de datos de texto de muchas empresas, y eso constituye un registro en tiempo real de la operación de la compañía
- La política de acceso a los datos de Slack en la práctica se parece mucho a un “No”, con una estructura que los agentes de IA no pueden aprovechar
- El motivo por el que el software empresarial ofrece APIs abiertas es la demanda de los clientes y la competencia, y se plantea que la competencia es la única forma de cambiar el carácter cerrado de Slack
La fragilidad de Slack y el problema del precio
- Se señala que la idea de que Slack es sólido gracias al efecto de red es equivocada
- Los canales de Slack Connect solo conectan con algunos socios y pueden ser sustituidos
- Un nuevo Slack integrado con Claude podría ofrecer ventajas suficientes para neutralizar el efecto de red del Slack actual
- Slack requiere el plan Enterprise+, por lo que es excesivamente caro, y Fivetran afirma que el costo de Slack es similar al costo total de G Suite
La posibilidad de combinar NewSlack y Claude
- El paquete NewSlack + Claude se presenta como una combinación que valdría la pena ofrecer a todos los empleados
- Incluso los empleados que usan poco la IA podrían incluirse en un plan estándar por asiento
- Incluso los escépticos de la IA podrían sumarse de manera natural al ver a sus colegas usar Claude dentro del chat grupal
- Si Anthropic garantiza acceso abierto a los datos e interoperabilidad,
tendría el potencial de transformar el ecosistema cerrado de Slack
Hacia un ecosistema de datos abierto
- NewSlack no debe repetir los errores del pasado y tiene que asumir un compromiso público de acceso a los datos
- Anthropic ya se ha ganado la confianza como una empresa que cumple sus principios
- Si Anthropic construye una alternativa exitosa a Slack,
podrá impulsar la apertura y la innovación de todo el ecosistema de datos empresariales
- En conclusión, el texto cierra afirmando que “Slack será el Waterloo de los datos cerrados” y con el llamado a que Anthropic cree un nuevo Slack
1 comentarios
Comentarios de Hacker News
Esto de verdad parece una analogía absurda
Es como pensar que, porque una compañía eléctrica transporta electricidad, también sabría transportar personas
Si fuera tan fácil, Teams ya habría mejorado, Matrix se habría vuelto dominante y Discord ya habría sido reemplazado por otras comunidades
A mí también me gustaría que me gustara, pero cada pocos meses lo vuelvo a probar y sigue sintiéndose verde
La empresa de tren eléctrico de mi zona también vendía electricidad en algún momento, en la época en que su nombre incluía “and Light”
Que la política de datos de Slack sea "No" es precisamente una de las razones por las que las empresas se sienten tranquilas usándolo
Si eso cambia, esa confianza también desaparecerá
No entiendo por qué se lo piden a Anthropic
Más bien sería mejor construir sobre sistemas abiertos como Matrix, Signal, Keybase
Estoy de acuerdo en que deberíamos salir de Slack y Discord, pero si dependemos de una empresa específica, solo estaremos repitiendo el mismo error
Los sistemas que construyamos deberían pensar en la capacidad de ser hackeables (hackable)
Pero como la apertura por sí sola no basta para atraer usuarios, si Anthropic está planeando esto, ojalá incluya también apertura de datos
Pero si la gente empieza a hablar entre sí dentro de eso, al final termina convirtiéndose en Slack
Es raro ver un post así en el blog de un CEO corporativo
Parece el resultado de que la IA hace contenido demasiado fácil y ya nadie se pregunta "por qué lo estamos haciendo"
No entiendo por qué Fivetran tendría que escribir una carta abierta diciendo que Slack no está tan bueno
Si no fuera por los LLM, durante el proceso de escritura alguien se habría dado cuenta de que “esto no vale la pena publicarlo”
No es más que contenido tratando de subirse a la tendencia de la IA
Link original
Fivetran tiene muy mala reputación entre los usuarios
Todos odian Slack y Teams, pero quizá es aún más sorprendente que nadie haya logrado hacer un chat grupal mejor todavía
No existe un “Slack que no apeste”
Creer que Anthropic lo va a hacer es no entender la realidad
Slack tiene un lock-in entre organizaciones demasiado fuerte
Para mover a la gente, tendrías que crear un modelo de colaboración 10 veces mejor que el actual y además convencerlos de que realmente lo es
Aun así, suerte para quienes lo intenten
En nuestra empresa, la mayoría de los socios externos inicia sesión con Gmail o Google Workspace
Slack y Teams fallan porque intentan mezclar a la fuerza ambas cosas
Slack no es perfecto, pero funciona como fue diseñado
Además, ya se puede extender con bots o agentes de IA
En nuestra empresa, por regulación usamos una herramienta para archivar todos los mensajes
Si eres una gran empresa, seguramente operas este proceso de una forma mucho más sofisticada
Entonces mi pregunta es: ¿qué problema está resolviendo esto?
y a los agentes de IA se les complica aprovechar el contexto
Slack jamás va a permitir una integración profunda de IA como Claude
y pronto se podrá construir directamente una versión completamente personalizable por unos 20 mil dólares al mes
Si tienes muchos empleados, eso resulta más razonable
Recomiendo probar Zulip
La migración desde Slack también es fácil, y se pueden mover mensajes, archivos y usuarios tal cual
Mattermost también está bastante bien últimamente
Sitio oficial
pero me decepcionó que en versiones recientes impusieran un límite de cantidad de mensajes en self-hosted
Al final terminé armando yo mismo un reemplazo durante un fin de semana, y casi lo publico como open source
Así que ahora mismo me cuesta recomendar Mattermost
Es cierto eso de que la política de acceso a datos de Slack es “No”,
pero curiosamente el post del blog que trata ese tema no da ninguna explicación concreta
y mantiene los datos completamente encerrados dentro de su propio walled garden