- A medida que la IA reduce drásticamente el costo de desarrollar software, los productos que solo tienen funcionalidades ya no funcionan en el mercado, y la nueva línea base es el MLP (producto mínimo que el usuario puede amar emocionalmente)
- El MVP originalmente era una herramienta de aprendizaje rápido mediante el bucle build-measure-learn de Eric Ries, pero en la práctica se deformó hasta convertirse en una excusa para lanzar un "producto mínimamente funcional"
- En una época en la que implementar funciones básicas costaba al menos $200K, ahora puede hacerse por $20~$100, e incluso los propios clientes pueden construirlo, por lo que la diferenciación basada en funcionalidades se está volviendo irrelevante
- En la pirámide de necesidades SaaS hay que subir de Functional → Reliable → Usable → Lovable, y los clientes que forman una conexión emocional generan mayor retención, mayor LTV y más recomendaciones boca a boca
- La lovability es un área que la IA todavía no puede replicar, y la relación emocional que un producto establece con el usuario puede convertirse en el último moat defensivo
La deformación del MVP y la aparición del MLP
- El MVP (Minimum Viable Product) nació como un marco para aprender lo máximo posible sobre el cliente con el mínimo esfuerzo, pero en la práctica su significado se degradó hasta volverse el de un "producto con funcionalidades mínimas"
- Por cada equipo que usa correctamente el MVP, hay unos 10 equipos que lo usan como excusa con el "es solo un MVP"
- Se ha fijado el patrón de lanzar productos en estado de esqueleto y dejarlos así
- El MLP es la versión más temprana de un producto que el usuario puede llegar a amar de verdad: rápida, intuitiva, con opinión propia y capaz de provocar ese momento de "¿esto está buenísimo, no?"
- Como el propio término MVP ya está contaminado, para enviar una señal distinta hace falta otro término
Por qué subió el estándar: la IA y el colapso del costo de desarrollo
- El MVP se hizo popular porque desarrollar software era caro, y pasar de algo "funcional" a algo mejor implicaba un costo real, así que tenía sentido lanzar un producto esquelético e iterar
- Hoy la IA está destruyendo drásticamente el costo del desarrollo de software, y todos los productos existentes enfrentan competencia en al menos tres frentes
- Aparecen muchísimos competidores nuevos: funcionalidades básicas que antes requerían al menos $200K ahora pueden construirse por $20, $100 o gratis
- Se acelera la velocidad de lanzamiento de los competidores existentes: muchos equipos de ingeniería ya usan IA en escenarios donde la IA escribe más del 90% del código
- Los clientes pueden construirlo por sí mismos: vivimos en una era en la que cualquiera puede ser builder
- A medida que la utilidad básica de los productos se vuelve una commodity, estamos llegando al punto en que la diferenciación basada en funcionalidades pierde completamente el sentido
- La IA puede lanzar funcionalidades de la noche a la mañana e igualarlas en cuestión de días, pero todavía no puede replicar la relación emocional específica que el usuario tiene con un producto —la forma en que habla, cómo celebra los logros, cómo maneja los errores—
- Estos elementos emocionales se acumulan con interés compuesto a lo largo del tiempo y son muy difíciles de copiar
La pirámide de necesidades del SaaS
- Igual que en la jerarquía de necesidades de Maslow, una vez cubiertas la seguridad y la protección básicas, las personas buscan cosas más elevadas como conexión, pertenencia, propósito y alegría
- Cuando el cliente tiene opciones, ya no necesita tolerar un producto funcional pero sin alma
- La pirámide tiene una estructura de 4 niveles
- Functional — ¿Funciona? ¿Cumple lo prometido sin tiempos de carga ni crashes?
- Reliable — ¿Es seguro y confiable?
- Usable — ¿Es fácil e intuitivo?
- Lovable — ¿Genera alegría emocional? ¿Deja una emoción positiva después de interactuar con él?
- La mayoría de los productos se quedan en las dos capas inferiores (Functional, Reliable), y casi ninguno de los llamados MVP logra salir de esa etapa
- Los clientes que conectan emocionalmente muestran mayor retención y mayor LTV, y además recomiendan el producto a otros; el boca a boca siempre ha sido el mejor canal de crecimiento, pero la gente solo habla de los productos que le hicieron sentir algo
- Nota: si estás construyendo herramientas para agentes de IA o interfaces de LLM, lo lovable no es importante y solo necesitas conexión al protocolo MCP; pero si quieres una base de usuarios humanos, no puedes quedarte en la base de la pirámide
Cómo se ve en la práctica lo lovable: Love Marks
- Los love marks son momentos inesperados de alegría humana dentro del producto: elementos inútiles desde lo funcional, pero que la gente recuerda más que nada
- En Superhuman, cuando vacías la bandeja de entrada aparece una imagen hermosa; su valor cuantitativo es cero, pero te hace sonreír cada vez
- El AI DJ de Spotify, con una honestidad relajada, dice cosas como "esta canción la escuchaste todos los días la semana pasada… vamos a ponerla una vez más", y eso crea sensación de conexión con el usuario
- Estos pequeños toques crean momentos de conexión humana, un terreno que nunca entra en la discusión del MVP
- El enfoque MVP nos entrenó para recortar como exceso todo lo que no sea funcional —gusto, personalidad, color, opinión—
- Algunas decisiones agregan un poco de retraso o fricción al flujo UX, pero hacen que toda la experiencia sea mucho mejor y se convierten en la razón por la que te eligen entre 15 productos competidores con la misma funcionalidad
- La capa emocional de la marca debe aparecer en todas las decisiones del producto: la forma en que habla, la forma en que maneja errores y la forma en que celebra victorias deben pensarse en el producto mismo, no como una capa de marketing
- Frente a la idea de que "en productos enterprise no van cosas como confetti", la realidad es que B2B ha seguido durante años las tendencias de B2C, y Lovable ha logrado una tracción enterprise considerable sin recibir quejas de que "no es serio"
Casos de grandes empresas: malos y buenos ejemplos
- La experiencia de usar Coupa para procurement: al área financiera le encanta el control, pero para quien realmente lo usa es una experiencia que te drena la energía
- En cambio, Amazon usa desde hace mucho el término 'Minimum Lovable Product', integrado en sus principios de liderazgo: customer obsession significa entender no solo lo que el cliente necesita, sino también lo que de verdad puede hacerlo feliz
- Cuando Amazon tomó esa decisión era opcional, pero ahora es una condición básica para todos (table stakes)
Cómo ejecutar la construcción de un MLP
- Empieza por el cliente, no por una lista de funcionalidades — cuando la mayoría de los equipos prioriza funcionalidades por valor y esfuerzo, termina creando productos tolerables para todos pero amados por nadie. En cambio, hay que elegir un segmento específico, hablar con él y encontrar la combinación de funcionalidades y experiencia de la que ese grupo se pueda enamorar
- Incluye love marks en el roadmap — no como nice-to-have que se recorta cuando el cronograma aprieta, sino como una inversión intencional con prioridad real. Hay que revisar dónde el producto celebra las victorias del usuario, dónde muestra humor y dónde se siente hecho por personas, desde momentos de alegría hasta easter eggs y personalidad en pequeñas interacciones
- Usa IA para llegar más rápido — si le haces prompts a la IA como "¿cómo podríamos hacer esta interacción más lovable?", puedes obtener ideas sorprendentemente buenas. También puedes inspirarte en librerías de componentes interactivos hermosos (hover states, transitions, animations, etc.)
- Eleva explícitamente el estándar — en Lovable, antes de lanzar siempre se pregunta: "¿Esto es lovable?". Todos los equipos necesitan una pregunta que los obligue a evaluar la experiencia emocional, no solo si "funciona" o si "está listo". Si no se fija ese estándar, siempre se vuelve al MVP
- Sigue siendo mínimo — MLP no significa recubrir de oro (gold-plating) todo antes del lanzamiento. Minimum sigue siendo minimum. La pregunta clave es: ¿cuál es la cosa más simple que puede crear un momento emocional real?
Al final, es un problema de conexión humana
- La magia aparece cuando entiendes profundamente el problema y la experiencia del usuario potencial, y le agregas tu propio gusto (taste) para volverlo más humano
- Si ignoras la comprensión del cliente, terminas construyendo un producto que no es para nadie; y si ignoras tu propio enfoque y estilo únicos, terminas con un producto genérico
- En la medida de lo posible, tú mismo deberías ser el usuario; si no te importa de verdad aquello en lo que trabajas, quizá no seas la persona indicada para construirlo
- El talento y los recursos se están commoditizando, y lo que queda es el corazón (heart)
- Cuando trabajas en algo que te importa, aflora la personalidad, junto con las pequeñas decisiones, la intuición y las ideas para interacciones que generan alegría
- Un MLP es un producto con la mínima personalidad necesaria para demostrar que hay una persona real detrás; esa pequeña chispa es lo que hace posible la conexión emocional
- Ya es hora de soltar este instinto que durante años quedó reprimido por el enfoque MVP
2 comentarios
Creo que cuando aquí se habla de producto, se refiere a cuando una empresa pone el estándar más bajo.
Aun así, creo que en las empresas que manejan un estándar de producto alto, el MVP sigue siendo necesario e importante.
Últimamente no dejo de pensarlo, y siento que encaja perfectamente.
Ahora de verdad hay cada vez más software que sale con solo hacer clic, así que parece que el MVP ya se volvió algo anticuado.
La época en la que se conseguía inversión solo con una idea ya terminó, y convertir en código lo que tienes en la cabeza se volvió lo básico, así que
por lo menos hay que llevarlo a un nivel en el que el usuario piense “esto está bastante bien”, y hasta cierto punto entiendo que a eso le llamen MLP.
También dicen que Hacker News incluso estaría pensando en suspender Show porque hay demasiadas publicaciones.
A través de estas cosas, poco a poco habrá más proyectos a los que valga la pena prestar atención.