- Al ver que las empresas de industrias tradicionales se enfocaban más en construir sus propias soluciones que en contratar consultoría externa, dejé el trabajo de oficina y volví a un puesto de campo
- Me atrajo la industria del control de plagas por su estructura de ingresos recurrentes, mercado fragmentado y estabilidad basada en regulación, así que postulé directamente
- Después de entrar a la empresa, obtuve la licencia en 13 días con una herramienta de estudio basada en GPT, y viví la ineficiencia de un sistema centrado en Salesforce y una supervisión excesiva
- Más tarde me cambié a ventas y logré 30 mil dólares de ARR en 21 días, además de crear workflows automatizados y un sistema de ventas basado en mapas
- Tras renunciar, avancé con la adquisición de una pequeña empresa de control de plagas y el desarrollo de herramientas propias, con miras a convertirlo en un modelo de plataforma escalable
De consultor de ventas de oficina a técnico de control de plagas
- Mientras trabajaba en consultoría comercial de oficina, empecé a notar que las empresas de industrias tradicionales ya no permitían entrevistas de investigación ni estudios de acompañamiento en terreno
- Había muchas solicitudes y una fuerte tendencia interna a enfocarse en construir soluciones propias (self-build)
- Como ya tenía experiencia ayudando en el negocio familiar de plomería, estaba familiarizado con el trabajo de campo y quería alejarme del trabajo de oficina
- Al final, decidí volver a un oficio de trabajo manual
Por qué elegí la industria del control de plagas
- Mientras hacía consultoría de estrategia de entrada al mercado para una empresa de remodelación, conocí a un empresario que antes había vendido una empresa de control de plagas
- Durante 20 años hizo crecer la compañía y aseguró ventaja competitiva desde el inicio mediante la adopción de SaaS vertical
- Mencionó como características de esta industria su estructura de ingresos recurrentes, especialización, mercado fragmentado, regulación y un mercado total direccionable (TAM) de 30 mil millones de dólares en EE. UU.
- Esa misma noche envié solicitudes a todas las empresas de control de plagas de mi zona
Proceso de contratación y entrada al trabajo de campo
- Como no hubo respuesta en 3 días, fui en persona, y 3 empresas me propusieron acompañarlas, de las cuales 2 me hicieron oferta de trabajo
- Entré a una subsidiaria de un gran grupo que tenía varias marcas regionales en todo el país
- También sentí la ineficiencia del proceso de contratación, ya que solo la mitad de las empresas volvió a contactarme después
- El proceso para obtener la licencia no era un simple trámite, sino que incluía estudio con materiales, seminarios y experiencia en campo bajo supervisión
- Aunque la mayoría de los nuevos tarda entre 2 y 3 meses, yo aprobé en 13 días con una herramienta de estudio GPT que hice por mi cuenta, marcando un récord interno en la empresa
- El gerente de capacitación sabía que existía esta app, pero no mostró interés, porque podría reemplazar una cuarta parte de su trabajo
La realidad del trabajo en campo
- Tardaron 3 semanas en asignarme vehículo, el primer día se descargó la batería, y la tarjeta de combustible tardó más de 5 semanas en llegar
- Al principio tuve que pagar la gasolina de mi bolsillo y el reembolso tardaba entre 2 y 3 semanas
- Como la mayoría de los técnicos depende del salario, esto representaba una carga importante
- El sistema principal estaba basado en Salesforce, pero tan sobrepersonalizado que resultaba ineficiente
- En el teléfono de la empresa había más de 10 apps instaladas, aunque en realidad solo se usaban unas 2
- Había monitoreo total del ralentí del vehículo, GPS, tiempo de visita, registros de llamadas y más
- Los técnicos conocían formas de rodear el sistema (workarounds) y todos mantenían cierto nivel de desempeño
- Sus compañeros empezaron a llamarlo “jefe infiltrado”
Cambio a ventas y resultados
- Mientras acompañaba a un técnico senior, logró cerrar un pequeño upsell con un cliente y detectó una oportunidad comercial
- La empresa le ofreció un puesto en ventas y lo aceptó
- De inmediato mapeó a los prospectos dentro de su territorio comercial y creó workflows automatizados
- En 21 días logró 30 mil dólares de ARR
- Cerró un contrato de 24 mil dólares con un centro comercial mediante una campaña outbound, además de sumar pequeños upsells a clientes existentes
- El proceso interno de cotización retrasaba las operaciones por sus aprobaciones complejas y la exigencia de crear cuentas nuevas
- La capacitación comercial era del nivel de un webinar de Zoominfo, y la mayoría de los vendedores hacía prospección presencial usando el vehículo de la empresa
- Los mejores vendedores alcanzaban entre 800 mil y 1.2 millones de dólares de ARR al año, y la rotación era muy baja
- La empresa operaba de forma estable, pero carecía de voluntad de mejora e incentivos para innovar
- Los empleados percibían que mantener el estado actual era más seguro
Renuncia y un nuevo comienzo
- En la entrevista de salida, su gerente le aconsejó: “mejor crea tu propia empresa”
- Actualmente está en proceso de adquirir una pequeña empresa residencial de control de plagas
- Después de la compra, planea desarrollar herramientas propias y convertirlo en un modelo de plataforma escalable
- Espera colaborar con personas que tengan experiencia invirtiendo y operando en la industria de servicios para el hogar
1 comentarios
Comentarios en Hacker News
Vender SaaS o IA a este tipo de empresas no es lo mío
Quiero construir una empresa según mis principios y trabajar con gente que comparta esos valores
Cuando le dije a mi gerente que pensaba renunciar, me dijo: “avísame si emprendes por tu cuenta”, y eso es justo lo que estoy haciendo
Cuando escucho historias así, me gusta pensar que hay un camino para construir algo por cuenta propia, sin caer en esa vieja narrativa de que si no es venture, no vale la pena
Hacer crecer una empresa de servicios con capital de riesgo no es fácil, pero hoy en día, gracias a la IA, también es bastante viable hacerlo con un enfoque bootstrap
La IA reduce la necesidad de personal de desarrollo y facilita dar mantenimiento a soluciones ágiles para clientes individuales
Al final, aunque empiece como un lifestyle business, todavía hay margen para evolucionar hacia franquicias, licencias o incluso SaaS
El control de plagas es simple, pero es un mercado grande, y si haces bien lo básico de manera constante, puedes crecer como interés compuesto
Mi empresa anterior empezó con la meta de “conquistar el mundo”, pero esta vez parto de construir una “buena empresa” y, sobre esa base, aspirar a ser los mejores del sector
En la práctica, más bien ayuda a producir copias superficiales más rápido o acelera a quienes ya son expertos
Eso no aplica a la mayoría de las industrias bootstrap
Probablemente no te apasionan las plagas en sí, sino el proceso de construir un negocio
A mí también me gusta más la idea de construir software para mi propio negocio que software “para venderle a otras empresas”
Mi esposa y yo operamos una tienda de ropa de segunda mano, y construí yo mismo un sistema POS personalizado basado en Solidus
No vendemos en línea, pero usamos ese motor para los pagos en tienda y el sistema de crédito
Tenemos un desarrollador part-time que trabaja desde casa y últimamente también recibimos algo de ayuda de Claude
Es buenísimo poder cambiar el sistema según nuestras necesidades, sin sufrir por adaptarlo a otra empresa
Si lo hiciera otra vez, probablemente usaría un framework open source y aprovecharía más a Claude
Me gusta que haya elegido un servicio con barreras de entrada bajas
El activo clave es la red de operadores locales y referencias
Si se puede mejorar la eficiencia sin el control de una gran empresa, todos ganan
También valdría la pena considerar un modelo de cooperativa de plataforma en el que los operadores locales participen como socios
Ver Platform Coop
Como técnico puedes empezar rápido, pero para obtener la licencia de operador necesitas más de 2 años de experiencia y exámenes adicionales
Quien tiene la licencia debe asumir la responsabilidad legal si surge algún problema
Lo que he visto en el campo es que la gente valora la libertad
Las mejores empresas no controlan en exceso a sus empleados, y como resultado tienen más lealtad y permanencia
En mi zona, unos empleados incluso pidieron préstamos para crear una cooperativa de cafetería con estructura igualitaria, y contra todo pronóstico les está yendo increíblemente bien
Me gustaría ver una versión tech de ese modelo
A mi alrededor también he visto muchos casos de personas que dejaron una empresa, crearon su propio producto, y al final terminaron siendo adquiridas por esa misma empresa
Cuando ves lo mal que opera una gran compañía y demuestras que puedes innovar a nivel local con potencial de escalar a nivel nacional,
al final esa empresa termina comprándote por una suma alta
Yo trabajo como capitán de barco y llevo 16 meses desarrollando una plataforma llamada Camera Search
Estoy creando un agente basado en video e imágenes para que los técnicos de campo obtengan mejor información de diagnóstico y reparación
A largo plazo, el objetivo es una plataforma de agentes que conecte el trabajo del conocimiento y el trabajo físico en industrias tradicionales
Ojalá este proyecto salga tan bien que construyas un imperio de control de plagas de 1 millón de dólares al año,
y que al final descubras que te gusta más el trabajo de sudar la camiseta
Generar valor real en el campo es mucho más gratificante, y la compensación es parecida a la de una startup
Hoy en día, en la industria de IA, el puesto de “ingeniero de IA” todavía no termina de consolidarse con claridad
Creo que en adelante muchos técnicos pasarán de hacer software a apoyar operaciones industriales reales
Justo ese tipo de empresas son las que mejor pueden aprovechar la IA
En el campo, la velocidad para resolver problemas es alta y los resultados concretos se ven de inmediato
Ni siquiera Silicon Valley ha terminado de asimilar por completo el impacto que la IA tendrá en la industria del software
Yo estoy en algo parecido: compré una empresa de servicios para equipos petroleros y estoy desarrollando herramientas internas
Sigue siendo una industria donde todavía mandan el papel y la pluma
¿Entonces al principio sí entraste a trabajar como técnico para aprender el negocio del control de plagas y luego hacer un SaaS?
¿Y al final, en vez de SaaS, fundaste directamente una empresa de control de plagas?
Creo que cada vez más gente va a pasar de trabajos de oficina a oficios manuales
Mi plan es adquirir una empresa operativa existente, potenciarla con tecnología y, si funciona, crecer comprando otras empresas o atrayendo técnicos
Es un giro interesante. Pero no me queda claro cómo contribuye el SaaS al crecimiento de una empresa de control de plagas
Por eso, en lugar de vender IA/SaaS, elegí competir integrando la tecnología en la operación misma
Por ejemplo, se puede ganar eficiencia en cosas como autollenado del CRM, trampas inteligentes y automatización de upselling
El tlacuache (possum) en realidad no es una plaga, es amigo. Ojalá no lo maten :(
Domesticar animales salvajes es perjudicial a largo plazo
Lo mejor es dejar la naturaleza lo más intacta posible