Playbook de servicios digitales de USDS

 (playbook.cio.gov)
7 puntos por xguru 2021-01-02 | 1 comentarios | Compartir por WhatsApp

  • El USDS (Servicio Digital de EE. UU.), que depende directamente de la Oficina Ejecutiva del Presidente de Estados Unidos, publicó un playbook que resume 13 elementos clave para que los servicios digitales del gobierno tengan éxito.

  • Cada punto está compuesto por una lista de verificación y preguntas clave.

(No parece aplicar solo al gobierno; también podría servir para todo tipo de servicios digitales)

  1. Entender qué es lo que la gente necesita

  2. Apuntar a resolver la experiencia completa de principio a fin

  3. Hacerlo simple e intuitivo

  4. Construir el servicio usando un enfoque ágil e iterativo

  5. (Al contratar desarrollo tercerizado) estructurar el presupuesto y el contrato para que la entrega pueda realizarse con éxito

  6. Designar a una sola persona líder, darle autoridad y hacerla responsable

  7. Incorporar un equipo con experiencia

  8. Elegir un stack tecnológico moderno

  9. Desplegar en un entorno de hosting flexible

  10. Automatizar las pruebas y el despliegue

  11. Gestionar la seguridad y la privacidad mediante procesos reutilizables

  12. Usar datos para tomar decisiones

  13. Ser abiertos por defecto: colaborar y construir en público, abrir los datos, facilitar la contribución del público y permitir que cualquiera reutilice

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1 comentarios

 
xguru 2021-01-02

USDS es una organización creada en 2014 debido al fracaso de https://www.healthcare.gov, que Obama impulsó en los inicios de Obamacare (no soportaba el tráfico y era extremadamente lenta).

Sobrevivió también durante el gobierno de Trump, y actualmente tiene alrededor de 175 empleados.

La mayoría de ellos son perfiles técnicos que entraron mientras tomaban una licencia temporal de empresas tecnológicas.

Su función es evitar que el gobierno ahorre presupuesto creando servicios digitales tontos y ayudarlo a trabajar de manera eficiente.

Ahora está encabezada por Matt Cutts, un ingeniero de software que en Google participó en el desarrollo de SafeSearch y Google Family Filter.

(Matt es famoso por regalar galletas caseras hechas por su esposa a quienes reportaban resultados relacionados con pornografía que aparecían en los resultados de búsqueda de Google,

por lo que tiene el apodo de "Porn Cookie Guy".)

Artículo de Wired sobre USDS: "Obama's US Digital Service Survives Trump—Quietly"

https://wired.com/story/…