Informe de tendencias del consumidor 2022

<p>* The New Consumer, fundada por el periodista Dan Frommer, publica cada año un informe sobre consumidores <br /> <br /> "2020 sacudió al sistema y en 2021 nos adaptamos"<br /> - A pesar de la variante Delta, la actividad de consumo en Estados Unidos se estabilizó casi en niveles normales <br /> - El comercio electrónico, como parte de las ventas minoristas, regresó a su curva de crecimiento anterior<br /> - El colapso de la logística y las cadenas de suministro generó confusión en el comercio global <br /> - La reaceleración de los precios de la publicidad online añadió complejidad de costos al crecimiento del ecommerce <br /> - En el caso de EE. UU., comer fuera en restaurantes volvió casi a la normalidad <br /> - Pero la actitud hacia el trabajo cambió: la mayoría de los trabajadores aún no ha regresado a la oficina<br /> - El 88% de los consumidores estadounidenses cree que, si la naturaleza de la tecnología y del trabajo lo permite, cualquiera debería tener derecho a trabajar desde casa <br /> - Los consumidores creen que la disrupción causada por la pandemia durará más tiempo<br /> <br /> # El nuevo consumidor: los consumidores se adaptaron al sistema creado por COVID<br /> - La generación MZ (personas de entre 10 y 40 años) representa ~40% de la población de EE. UU.<br /> → La mayoría se percibe más como "online" que como "offline" <br /> - Aunque la mayoría todavía ve en persona a sus amigos más cercanos, eso también está cambiando <br /> - La mitad de los consumidores estadounidenses dice ser miembro activo de alguna comunidad <br /> → Que esa comunidad sea online u offline varía según la generación <br /> - La mayoría de la generación MZ (61~58%) se considera "gamer" <br /> - Los millennials quieren sentirse más cercanos a las marcas que cualquier otra generación, incluida la Gen Z <br /> - Un tercio de los consumidores MZ dice que considera que el género es fluido <br /> - Las publicaciones de moda "Non Binary" en Instagram siguen aumentando <br /> <br /> # Sostenibilidad: los consumidores dicen que les importa el medio ambiente. ¿Lo suficiente como para cambiar su forma de vivir y comprar?<br /> - Las empresas hablan cada vez más de sostenibilidad y responsabilidad social en sus reportes trimestrales <br /> - El 50% de los consumidores dice que recicla<br /> - Las acciones relacionadas con la sostenibilidad varían según la generación <br /> → La generación MZ recicla menos que otras generaciones, pero habla más de carne alternativa, vehículos eléctricos, alquilar en vez de comprar y comprar créditos de carbono <br /> - Pero la sostenibilidad todavía no es lo más importante al momento de decidir una compra <br /> → Relación calidad-precio, calidad del producto, diseño, marca, etc.<br /> <br /> # La industria de los alimentos sigue online: el mercado de abarrotes de 1 billón de dólares se está digitalizando<br /> - Durante la pandemia, el consumo online creció de 5% a 15% y se ha mantenido así <br /> - Está pasando de ser una preferencia a convertirse en un hábito <br /> - El ecommerce les da a las marcas pequeñas un terreno para competir <br /> - Las entregas de abarrotes en 15 minutos están en auge. Pero, ¿es una marca o una función?<br /> → La inversión en startups de abarrotes ultra-fast se disparó. Gorillas, Jokr, Fridge No More<br /> → DoorDash tiene DashMart, e Instacart planea comenzar entregas en 15 minutos <br /> - La proporción de los abarrotes dentro del ecommerce se duplicará en los próximos 5 años <br /> <br /> # El fitness está en casa: algunos gimnasios volvieron. ¿Qué pasó con el boom del fitness digital?<br /> - El crecimiento y el engagement de Peloton se desaceleraron después de un año monstruoso <br /> - El tráfico hacia los gimnasios todavía no se ha recuperado por completo, y el consumo de fitness digital sigue representando la mitad del total <br /> - El 90% cambió al fitness en casa durante COVID, y el 65% de los consumidores lo prefiere más<br /> <br /> # Monedas digitales: cada vez más mainstream y no van a desaparecer<br /> - El meme del año: GameStop <br /> - La mayoría de los estadounidenses conoce Bitcoin, y 9% lo ha probado como inversión en el último año <br /> - Los inversionistas en criptomonedas lo ven tanto como inversión como dinero del futuro<br /> - Las criptomonedas tienen límites como moneda offline, pero los casos de uso digital están creciendo enormemente<br /> - Servicios NFT/Web3 como NBA TopShop tendrán éxito, pero todavía están en una etapa temprana<br /> <br /> # Mirando hacia adelante: ¿qué será importante?<br /> 1. Si 2020 sacudió al sistema, 2021 fue el año de la adaptación, y 2022 será el año de la oportunidad <br /> → Estamos entrando en una edad dorada de marcas Gen Z creadas por nativos digitales y para nativos digitales<br /> 2. La sostenibilidad no era una conducta de consumo vinculada a la compra, pero cada vez se vuelve más parte de la actividad del consumidor <br /> → Para ciertas personas ya es una de sus 3 principales prioridades<br /> → Hay que diseñar en función de eso<br /> 3. La participación del comercio electrónico en el total de ventas minoristas de EE. UU. está estancada. Por ahora...<br /> → En los últimos 2 años, $300b se movieron hacia online <br /> 4. El cambio hacia los abarrotes online también está estancado. Pero los hábitos de compra cambiaron de forma permanente.<br /> 5. El futuro del fitness todavía parece ser un híbrido entre lo digital y el gimnasio <br /> 6. A medida que suben tanto los precios como los costos, la inflación será un tema importante para los consumidores en 2022 <br /> 7. Estamos en medio de un cambio aún no resuelto en la actitud y la estructura del trabajo </p>

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