No uses Discord como foro de preguntas y respuestas

• Artículo en contra de usar Discord como foro de preguntas y respuestas sobre un proyecto, y presenta varias razones
• Caos: debido al ritmo acelerado de Discord, las publicaciones importantes pueden perderse en el flujo constante de mensajes. A pesar de la introducción de hilos, este problema continúa.
• Búsqueda y descubrimiento deficientes: el artículo critica la función de búsqueda de Discord y la compara con buscar una aguja en un pajar con los ojos vendados y borracho al intentar encontrar debates o soluciones del pasado.
• Odisea de Discord: se explica que el proceso de buscar ayuda en Discord es una larga travesía que empieza por encontrar un enlace de Discord, unirse al servidor y buscar el problema.
• Carácter efímero: el artículo plantea preocupaciones sobre la permanencia de Discord. A diferencia de plataformas que se archivan regularmente, como Stack Overflow, no hay garantía de que Discord siga existiendo mañana.
• El artículo propone mejores alternativas para los foros de preguntas y respuestas:
  • Foros comunitarios dedicados: plataformas como Discourse están diseñadas para debates estructurados y tienen buen SEO, por lo que es más fácil para los usuarios encontrar lo que necesitan.
  • Plataformas especializadas: se recomienda buscar ayuda en comunidades como Stack Overflow o Reddit, Lemmy y Kbin.
  • Sistemas de seguimiento de issues basados en Git: para problemas relacionados con código, el artículo propone usar GitHub, GitLab, Gitea u otro sistema de seguimiento de issues basado en Git, especialmente para proyectos de código abierto.
• El artículo concluye reconociendo que Discord es excelente para ciertos propósitos, pero no es adecuado como foro de preguntas y respuestas. Anima a los lectores a pensar cuidadosamente en la elección de plataforma para este fin.

[GN⁺]

Comentarios de Hacker News

• El artículo analiza las desventajas de usar Discord como foro de preguntas y respuestas para proyectos técnicos.
• Un usuario compartió su experiencia al usar Discord como canal de preguntas y respuestas mientras utilizaba un repositorio de GitHub para el controlador del kernel de un control inalámbrico de Xbox. Le resultó incómodo tener que iniciar sesión y unirse a un grupo solo para preguntar sobre un mensaje de error.
• El usuario señaló que los problemas comunes discutidos en GitHub pueden ayudar a todo el mundo, pero en Discord son difíciles de encontrar y por lo general cada persona nueva necesita soporte humano directo.
• Otro usuario criticó la tendencia de reemplazar en los sitios web las políticas de devoluciones y los formularios por soporte vía chat. Eso a menudo termina siendo una pérdida de tiempo.
• Algunos usuarios mencionaron que el público objetivo de ciertos proyectos prefiere Discord antes que foros o Matrix. Esto muestra la importancia de conocer a la audiencia.
• Un usuario elogió la forma en que Dlang usa una lista de correo para funcionar como un foro, junto con varios bots de mensajería instantánea (IRC, Discord, Matrix).
• Varios usuarios destacaron el problema de no poder buscar en Google problemas de Discord ni encontrar publicaciones y soluciones similares. Por eso es difícil saber si un problema se resolvió o no.
• Algunos usuarios expresaron que prefieren un modelo de preguntas y respuestas al estilo Stack Overflow para fines de documentación. Sostienen que Discord no es adecuado como repositorio permanente de información.
• Un usuario sugirió que las preferencias de la gente por las plataformas de comunicación podrían estar relacionadas con la época en que empezaron a usar internet y con lo que era popular en ese momento.
• Otro usuario argumentó que las afirmaciones normativas sobre qué se debe o no se debe usar son opiniones disfrazadas de hechos. También sostuvo que cada quien debería usar lo que mejor funcione para sí mismo y para sus clientes.
• Un usuario estuvo de acuerdo en que centralizar las preguntas y respuestas en Discord es un problema. Eso hace que la información sea menos localizable y menos fácil de buscar. Sin embargo, mencionó una herramienta llamada AnswerOverflow para buscar preguntas en Discord.