HP no logra refutar acusaciones de que inutiliza el escáner de la impresora cuando falta tinta

• HP enfrenta una demanda colectiva por acusaciones de desactivar deliberadamente las funciones de escaneo y fax en impresoras multifunción cuando la tinta se agota.
• La demanda sostiene que HP no reveló este hecho a los consumidores y que parece ser una estrategia para aumentar las ganancias mediante la venta de cartuchos de tinta costosos.
• Los demandantes afirman que es técnicamente posible fabricar impresoras que puedan escanear o enviar faxes incluso cuando se acaba la tinta.
• El caso fue desestimado inicialmente por razones legales, pero el juez permitió a los demandantes modificar y volver a presentar sus alegatos. El 10 de agosto, el juez rechazó en gran parte la solicitud de HP para desestimar la demanda enmendada.
• El costo de la tinta para impresoras es un tema importante para los consumidores; según Consumer Reports, el gasto en tinta puede superar fácilmente los 70 dólares al año.
• Una cantidad considerable de tinta no se usa para imprimir documentos, sino que se consume en ciclos de mantenimiento de la impresora. Algunos modelos destinan menos de la mitad de la tinta a los documentos impresos.
• HP no es la única empresa que ha enfrentado este tipo de reclamos legales. Canon Inc. también fue demandada en 2021 por supuestamente desactivar en secreto sus propias impresoras multifunción. El caso se resolvió mediante un acuerdo a finales de 2022, pero los términos no se hicieron públicos.

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Opiniones de Hacker News

• Artículo sobre el problema de que las impresoras HP pierden funcionalidad cuando se quedan sin tinta
• Algunos usuarios sugieren que las impresoras láser desperdician menos tiempo, dinero y recursos que las impresoras de inyección de tinta
• Se propone que usar una impresora empresarial de gama media resulta más económico a largo plazo que una impresora láser básica
• Algunos usuarios, debido a estos problemas, han dejado de reemplazar sus impresoras y buscan alternativas como imprimir etiquetas en el servicio postal, en la biblioteca o mediante empresas que imprimen y envían por correo
• La disponibilidad de escáneres independientes en el mercado está disminuyendo, y muchos productos son antiguos y tienen poco soporte
• Los usuarios expresan decepción por el deterioro en la calidad de los productos HP, que antes eran muy valorados
• Algunos usuarios sugieren que este tipo de problemas es común en los electrónicos de consumo que se han vuelto digitales, y que los productos suelen estar mal diseñados y ser complejos
• Hay reportes de impresoras HP que pierden funcionalidad después de actualizaciones automáticas, especialmente al usar tinta que no es de HP
• Algunos usuarios sugieren reutilizar las nuevas impresoras HP como repuestos en lugar de depender de ellas como dispositivos de entrada o salida
• Los usuarios expresan decepción y molestia hacia las empresas que actúan de esta manera
• Algunos usuarios no se han cambiado a impresoras láser por la falta de impresoras láser color compactas todo en uno
• Debate sobre el alto costo de los cartuchos de tinta y la necesidad de versiones de impresoras con tanque
• Algunos usuarios encuentran que las impresoras láser son más rentables para trabajos de impresión de gran volumen
• Debate sobre el cambio de bienes de consumo y servicios hacia modelos de suscripción