Jueza rechaza pedido de HP para desechar demanda por el ‘bloqueo’ de impresoras todo en uno
(theregister.com)- En un tribunal del norte de California, sobrevivió parte de la demanda de los propietarios de impresoras todo en uno de HP, y sigue en disputa el diseño que bloquea incluso las funciones de escaneo y fax cuando falta tinta
- Los demandantes alegan que HP incorporó software en dispositivos todo en uno de impresora/escáner/fax para desactivar las funciones no relacionadas con la impresión cuando no hay tinta, sin informarlo a los compradores
- La demanda colectiva enmendada incluye una respuesta del foro de soporte de HP que decía que la impresora “fue diseñada para no funcionar con cartuchos vacíos o sin cartuchos”, y la jueza consideró que esa publicación respalda los argumentos de los demandantes
- La jueza consideró suficientes las alegaciones sobre el defecto, el conocimiento de HP sobre ese defecto, el deber de revelarlo y la existencia del defecto dentro del período de garantía, y solo desestimó la reclamación de restitución equitativa bajo la Minnesota Deceptive Trade Practices Act
- HP ya había enfrentado antes demandas por bloqueos de impresoras y, en 2022, resolvió en Europa por 1.35 millones de dólares una demanda por bloquear cartuchos de terceros; Canon también llegó a un acuerdo por una suma no revelada en un caso similar sobre impresoras todo en uno
La demanda contra las impresoras todo en uno de HP sigue adelante
- Los propietarios de impresoras todo en uno de HP demandaron alegando que, cuando falta tinta, el dispositivo no puede escanear ni enviar faxes
- Una jueza del tribunal del norte de California no aceptó la solicitud de HP de desechar por completo la demanda, y los demandantes podrán seguir litigando algunas reclamaciones
- Los demandantes sostienen que HP incorporó software en dispositivos todo en uno de impresora/escáner/fax para desactivar funciones no relacionadas con la impresión cuando no hay tinta
- La demanda colectiva enmendada se centra en que HP no informó esta limitación a los compradores
Puntos centrales de la postura de los demandantes
- Los demandantes consideran que no se necesita tinta para escanear documentos o enviarlos por fax
- También incluyen el argumento de que es posible fabricar impresoras todo en uno que puedan escanear o enviar faxes incluso sin tinta
- Este caso ya había sido desestimado una vez, pero en ese momento fue porque la formulación de las reclamaciones no era suficientemente sólida
- La jueza federal Beth Labson Freeman había desestimado la demanda anterior
- Después, el equipo legal de Gary Freund, de San Francisco, y Wayne McMath, de Minneapolis, presentó una demanda enmendada en febrero de 2023
Una publicación del foro de soporte de HP influyó en la decisión
- La demanda enmendada presenta una publicación del foro de soporte de HP como evidencia de que HP desactivó deliberadamente funciones en dispositivos con poca tinta
- En esa publicación, un representante de soporte de HP respondió a un usuario con un problema similar diciendo, en esencia, que la impresora “fue diseñada para no funcionar con cartuchos vacíos o sin cartuchos”
- En la orden judicial, la jueza Freeman consideró que, en esta etapa, esa publicación constituye una alegación fáctica que respalda la postura de los demandantes
- La postura de los demandantes es que HP diseñó la impresora para desactivar ciertas funciones cuando se agota la tinta
Qué reclamaciones sobrevivieron
- La jueza consideró que los demandantes alegaron de manera suficiente los siguientes elementos
- El defecto en cuestión
- Que HP conocía ese defecto
- Que HP tenía el deber de revelar la limitación
- Que la restricción del cartucho de tinta sobre las funciones no relacionadas con la impresión existía desde que el dispositivo salió de fábrica, por lo que el defecto surgió dentro del período de garantía
- La mayoría de las demás reclamaciones también se mantuvieron, pero la reclamación de restitución equitativa bajo la Minnesota Deceptive Trade Practices Act fue desestimada
- Se determinó que el resto de los argumentos era suficiente para que el caso siga avanzando
Casos similares de HP y otros fabricantes de impresoras
- No es la primera vez que HP llega a los tribunales por acusaciones relacionadas con bloqueos de impresoras
- En 2022, HP resolvió por 1.35 millones de dólares una demanda en Europa que alegaba que chips de seguridad y software similar a DRM impedían que cartuchos de terceros funcionaran en impresoras HP
- Casos similares en Australia y Estados Unidos también terminaron en acuerdos
- HP no respondió a preguntas sobre esta demanda
- Canon también fue demandada en 2021 por la misma razón
- Se alegaba que dispositivos todo en uno de Canon desactivaban funciones no relacionadas con la impresión cuando faltaba tinta
- Ese caso terminó a fines del año pasado con un acuerdo por una suma no revelada
1 comentarios
Opiniones de Hacker News
Por suerte, la demanda de impresoras está bajando. Claro que los fabricantes van a endurecer aún más los bloqueos con cosas como “el tóner es demasiado viejo, tiene que comprar un cartucho nuevo”, pero al final son esas prácticas anticonsumidor las que hacen que la gente deje de imprimir.
En 2015, mi hijo tenía que imprimir algo para una tarea de la secundaria, pero el tóner estaba vacío, así que compré una impresora nueva. Era más barato comprar una impresora Brother completa con cartucho inicial incluido que un solo cartucho, y hasta tenía envío gratis en unas horas. Todavía uso esa impresora de vez en cuando, con el mismo cartucho inicial y probablemente el mismo paquete de papel. Después de eso, dos hijos más terminaron la secundaria, pero casi no la usamos.
En el último año, los trabajos de impresión que recuerdo fueron dos, y cada uno era de una sola página.
Dicho eso, Brother es de las marcas relativamente decentes en la industria de las impresoras, y Louis Rossmann también tiene una; habla bien de ella cerca del minuto 11:30 de [1].
[1] https://www.youtube.com/watch?v=KGszSj0BLeg
En el trabajo, los contratos y documentos legales también necesitan guardarse offline.
No tiene nada de divertido que, durante un viaje, una app no abra sin motivo o se muera la batería del teléfono y no puedas mostrar el boleto. En esos casos, un boleto en papel te salva.
Aun así, desde el punto de vista del fabricante, aunque vendan la impresora “a pérdida”, puede ser rentable si luego logran que sigas comprando cartuchos, así que esos casos sí existen.
Pienso imprimir y consultar hasta el día que me muera las bibliotecas estándar de los lenguajes de programación y la documentación de referencia de APIs. Hay algo en tenerlo en papel que permite recorrer y encontrar bloques de información de forma mucho más eficaz.
Un amigo que trabajaba antes en HP me contó que, mientras trabajaba en el software de drivers de impresoras HP, una vez le encargaron renombrar el mismo software con la marca de otro fabricante. No recuerdo si era Canon o Epson, pero puede que HP haya compartido tecnología de impresoras con otras empresas.
No hay mucho de nuevo en esta industria. HP no era precisamente un faro de satisfacción del cliente por sus políticas restrictivas. La mayoría de estas impresoras probablemente se fabriquen en fábricas similares en algún lugar de China, en unas pocas como mucho. Creo que conviene elegir una marca más flexible en cuanto a la elección de tinta o tóner.
Salvo para usos especiales, la gente compra una impresora una vez para usarla ocasionalmente y la conserva mucho tiempo. Por eso, el mercado de impresoras parece estar reduciéndose y consolidándose, como el mercado de discos duros.
Ojalá esta demanda también incluya el problema de las impresoras HP que no te dejan imprimir páginas en blanco y negro porque el cartucho de color está vacío, aunque haya suficiente tinta negra.
1: https://en.wikipedia.org/wiki/Machine_Identification_Code
Hace tiempo volví a leer con interés, curiosidad y un poco de tristeza un hilo de HN donde se discutía la idea de una impresora open source
https://news.ycombinator.com/item?id=24786721
¿Seguimos en el mismo punto? ¿Será que una impresora de inyección de tinta open source es especialmente difícil de hacer por las boquillas, y una impresora láser es complicada por el tambor?
Me pregunto si dentro de 10 o 20 años alguien volverá a este hilo para quejarse de la última “innovación” distópica de HPCanon y recordar aquel ideal inalcanzable de hardware abierto
Una impresora totalmente open source, es decir, una con todo el hardware abierto, seguiría siendo difícil, pero ¿qué tan difícil sería diseñar y vender un reemplazo de placa de control open source?
Según ese hilo, lo más difícil de una impresora open source son las patentes sobre el hardware en general, pero al menos en Estados Unidos creo que sería legal comprar una impresora y cambiarle la placa de control si uno quiere
Si no se usa firmware con copyright ni nada por el estilo, probablemente también sea legal vender una motherboard con nuevo software open source cargado
Con eso, el objetivo pasa de “diseñar una impresora completamente nueva” a “crear nuevo firmware y software de control”. Se pierde la reparabilidad total que se obtiene cuando todo es open source/hardware abierto, pero, honestamente, no creo que el principal problema de las impresoras modernas sea el hardware
Si no se me está escapando algo, se siente como una solución con menos del 5% de la dificultad y alrededor del 95% del efecto
También hubo intentos de aprovechar cartuchos de inyección de tinta existentes con cabezal de impresión integrado
http://spritesmods.com/?art=magicbrush&page=1
http://spritesmods.com/?art=inker
En Alibaba se puede comprar casi cualquier cosa sin marca, pero impresoras láser no. Es una ausencia extraña
Una impresora 3D barata cuesta unos 200 dólares e InkShield ronda los 70 dólares. Pero el resultado difícilmente pueda considerarse una buena impresora. Una impresora láser de consumo que cuesta la mitad imprime 25 páginas por minuto, alimenta el papel de forma confiable y el tóner dura más
Hace mucho compré una HP LaserJet 2015 usada y, con dos tóners de 7,000 páginas incluidos, me costó unos 100 dólares. Simplemente funciona
La dejas guardada durante 2 años, conectas el cable USB y escupe una página de inmediato. Así deberían ser las impresoras
Eso fue suficiente para decidir que nunca más compraría algo con el logo de HP. No importa qué tan buenas sean sus impresoras láser
Tampoco sé si les tengo tan buena opinión a las LaserJet. Cada vez que me topaba con una en la escuela o en la universidad, tenía problemas de papel atascado por algún rodillo raro
Durante la pandemia usé una multifunción Canon que tenía ADF y todo tipo de funciones, pero si se vaciaba un cartucho de tinta, también bloqueaba el uso del escáner. La limpieza automática consumía una barbaridad de tinta y se ejecutaba cada vez que intentaba usar el escáner ADF, así que esto pasaba constantemente
Tenía una función para mandar PDFs a un NAS vía Samba, pero la implementación real era solo una versión prehistórica de Samba, ridículamente vulnerable. Es una locura que algo así pueda venderse
Después la cambié por una impresora láser monocromática Brother independiente y un escáner HP con ADF y, sorprendentemente, ambos simplemente funcionan. Puedo escanear y procesar correo con scanline y Python, imprimir documentos de vez en cuando, y entre los dos ocupan menos espacio que esa porquería de Canon
De verdad me da curiosidad qué imprimen tanto las personas de aquí. Yo imprimo una o dos páginas al año, así que hasta una impresora de inyección de tinta mediocre me alcanza perfectamente
La uso tan rara vez que también me cuesta generalizar el caso de uso. Muy de vez en cuando formularios del gobierno, cosas que obligatoriamente hay que enviar por correo postal, y poco más. ¿Qué imprime el resto?
Uso una Brother láser multifunción pequeña de hace unos 10 años. Es de antes de que Brother todavía se llenara en su mayoría de dark patterns. Fue relativamente barata y confiable, y mucho mejor que las HP o Canon que usaba antes
La gente con hijos pequeños también parece imprimir bastante por páginas para colorear, dibujos bonitos y todo tipo de formularios
Las recetas son buenas para marcar qué partes ya completaste y anotar correcciones o agregados. También imprimo textos para corrección de estilo
Imprimo una checklist con cosas por hacer antes de encender la computadora por la mañana
Imprimo boletos como respaldo. Todavía no tuve que usarlos, pero si ayudan aunque sea 1 de cada 100 veces, siguen valiendo la pena. También algo de papeleo
A veces también imprimo materiales para repartir o volantes, y partes de mapas o indicaciones para destinos de viaje donde la señal del celular puede ser dudosa
Hace mucho tiré mi impresora HP y compré una Canon barata. Leí todo el artículo y vi que mencionaban a Canon, pero en ese momento lo hice porque era fácil comprar cartuchos baratos. La uso muy poco.
¿Qué impresora sería una buena opción hoy en día?
Hace 3 meses respondí algo parecido a una pregunta similar:
“Estaba harto de las jugarretas hostiles hacia el usuario, el mal software, la baja calidad de impresión y el alto costo total de propiedad; después de pasar por 5 o 6 equipos HP o Canon durante varios años, entré en razón y compré una Brother. Simplemente funciona bien: es rápida, silenciosa y estable, y hace exactamente lo que tiene que hacer. Contrasta tanto con la experiencia de usuario normalmente horrible de las impresoras que casi da risa”.
Justo ayer apareció por primera vez una advertencia de que el tóner negro estaba bajo, y considerando cuánto imprimió mi familia este año, de verdad le creo. Leí que también admite cartuchos de terceros, y voy a comprobarlo personalmente en uno o dos días.
La tecnología ya tiene suficiente tiempo como para que todas las patentes relacionadas hayan expirado. En general es mucho más ecológica, y los “cartuchos” no son más que bloques de cera con una forma especial.
Gracias a la tinta de cera, las impresiones también eran muy resistentes. Recuerdo que antes un vendedor mostraba cómo rociaba agua sobre una foto impresa y simplemente resbalaba.
Claro, está el reto de proporcionar suficiente filtrado para la tinta, porque cualquier impureza puede tapar el cabezal de impresión. También habría que lograr que los usuarios entiendan el procedimiento necesario cuando mueven el equipo.
Simplemente funciona. The Verge también está de acuerdo: https://www.theverge.com/23642073/best-printer-2023-brother-...
“...no se siente como si el CEO de Inkjet Supply and Hostage Situations Incorporated estuviera esperando para asaltarme...”
“Refresh” permite que un servidor central de Brother vigile la impresora y la subred local. Con eso, el propósito puede ser cualquiera. HP, Epson y Canon tienen pocos modelos sin “Refresh”, o directamente ninguno, a menos que compres una impresora empresarial más cara.
Me gusta toda la tecnología, con la excepción de las impresoras. Ojalá no me obligaran a tener un escáner, una impresora o, peor aún, un fax. Se lo digo al gobierno, a los contadores, a los abogados y a las aseguradoras.
Si solo usas una impresora de vez en cuando pero no puedes eliminarla por completo, recomiendo, como yo, una impresora térmica portátil. Compré el modelo tamaño A4 de Peripage [1] y la uso cuando no puedo fingir que imprimí algo o cuando necesito una copia de respaldo en papel.
Normalmente agrego mi firma por software y, si la otra parte exige que parezca un escaneo, degrado el documento a propósito antes de procesarlo. También la uso para documentos de viaje, por si el teléfono se queda sin batería o lo pierdo.
No tiene consumibles aparte del papel térmico, y el papel térmico parece fácil de conseguir con cualquier vendedor. La impresión es pésima y, por supuesto, no es a color, pero se puede leer y, honestamente, es suficiente.
Cuando alguien exige documentos impresos y no se puede esquivar con una alternativa digital, hasta ahora nunca me han rechazado un documento impreso en térmica.
No tengo que lidiar con nada parecido a tinta.
Más abajo alguien hablaba de lo complejo que sería para una comunidad de creadores hacer una impresora open source, y ojalá alguien intentara una impresora térmica open source de tamaño documento. Lo único que no me gusta es que, para imprimir con esta impresora, hay que usar una app china en el teléfono. Creo que sería fácil hacerle ingeniería inversa, así que se podría reutilizar el hardware y crear solo una app limpia, pero todavía no hice ese esfuerzo.
[1]: https://www.peripageglobal.com/products/peripage-a40-mini-pr...