Jueza rechaza pedido de HP para desechar demanda por el 'bloqueo de impresoras todo en uno'

• Una jueza del norte de California rechazó la solicitud de HP para desestimar una demanda relacionada con sus impresoras multifunción.
• Los demandantes, Gary Freund y Wayne McMath, alegan que HP desactivó deliberadamente las funciones no relacionadas con la impresión de las impresoras multifunción cuando se quedaban sin tinta, y que no informó esto a los compradores.
• La demanda sostiene que HP ocultó información importante, incluyendo software en los dispositivos que desactiva las funciones de escaneo y fax cuando se acaba la tinta.
• La demanda enmendada presentada por los demandantes en febrero de este año fue aceptada por el tribunal, después de que una versión anterior fuera desestimada por no plantear adecuadamente las alegaciones.
• Comentarios de la propia HP en publicaciones de sus foros de soporte fueron citados como evidencia de la desactivación intencional de funciones, y un agente de soporte de HP afirmó que la impresora no funcionaría sin tinta.
• La jueza Beth Labson Freeman determinó que los demandantes describieron "adecuadamente" el defecto alegado y el conocimiento de HP al respecto, y que HP tenía la obligación de revelar esas limitaciones.
• La jueza permitió que la demanda siguiera adelante, aunque desestimó únicamente la solicitud de reparación equitativa de los demandantes bajo la ley de prácticas comerciales engañosas de Minnesota.
• No es la primera vez que HP enfrenta acciones legales por supuestamente bloquear impresoras de forma indebida. En 2022, la empresa resolvió una demanda en Europa por 1.35 millones de dólares, relacionada con el uso de chips de seguridad y software similar al DRM para impedir que cartuchos de terceros funcionaran en impresoras HP.
• También se resolvieron casos similares en Australia y Estados Unidos, y otro fabricante de impresoras, Canon, fue demandado en 2021 por la misma razón y llegó a un acuerdo por una suma no revelada.

[GN⁺]

Comentarios en Hacker News

• La disminución de la demanda de impresoras podría llevar a los fabricantes a aumentar los bloqueos y las prácticas anticonsumidor.
• Algunos consumidores consideran que comprar una impresora nueva con cartuchos iniciales incluidos es más barato que reemplazar los cartuchos vacíos.
• Se sabe que HP comparte tecnología de impresoras con otros fabricantes y que cambia de marca su software con otros nombres.
• Existe demanda por impresoras de código abierto, pero hay dificultades técnicas, como fabricar los inyectores de una impresora de tinta o el tambor de una impresora láser.
• Algunas impresoras HP no imprimen páginas en blanco y negro si el cartucho de color está vacío, incluso cuando hay suficiente tinta negra.
• Impresoras HP antiguas, como la LaserJet 2015, reciben elogios por su confiabilidad y larga vida útil.
• Mucha gente no imprime con frecuencia y usa la impresora solo ocasionalmente para formularios gubernamentales o documentos que deben enviar por correo.
• Se propone usar una máquina de fax o programas FOSS que emulen señales de fax en lugar de una impresora problemática.
• Algunos usuarios creen que las empresas deberían enfocarse en fabricar impresoras mejores y más caras, en lugar de reducir costos para maximizar ganancias.
• Algunos usuarios cambiaron de HP a otras marcas como Canon porque es fácil conseguir cartuchos baratos.
• Hay una insatisfacción general con tener impresoras, escáneres y máquinas de fax debido a su inestabilidad e incomodidad.