- Las redes sociales se han vuelto una parte muy importante de nuestras vidas, no solo para comunicarnos con amigos y familiares, sino también como espacio donde las marcas y los creadores construyen comunidad
- Hasta ahora, todos hemos usado con gusto plataformas de redes sociales “gratuitas con publicidad”, pero eso podría cambiar en el futuro
- Muchas plataformas están viendo caer sus ingresos publicitarios por diversos factores y ahora buscan algunos cambios en su modelo de negocio
- ¿Cómo podría un modelo de redes sociales basado en suscripción cambiar el futuro de las redes sociales?
Problemas de las redes sociales basadas en publicidad
- Las plataformas de redes sociales financiadas con publicidad se enfocan en un solo objetivo: generar ingresos mediante anuncios dirigidos y contenido patrocinado
- Gracias a una base masiva de usuarios y algoritmos complejos de segmentación, la publicidad ha impulsado enormemente la rentabilidad de estas plataformas en los últimos años
- Pero este modelo tiene varios problemas, como preocupaciones de privacidad, priorización de contenido patrocinado por encima del contenido más relevante para el usuario y falta de transparencia sobre el uso de los datos de los usuarios, por lo que muchos usuarios sienten que no están seguros en estas apps
- En respuesta, Apple lanzó la función App Tracking Transparency, que permite a los usuarios bloquear el rastreo por parte de las plataformas de redes sociales
- ATT fue una gran herramienta para los usuarios, pero como resultado, plataformas sociales como Facebook anunciaron que esto afectaría fuertemente sus ingresos publicitarios
- Como esto representaba una amenaza existencial para el modelo de negocio de redes sociales basado en publicidad, no es coincidencia que poco después todas las plataformas sociales empezaran a introducir suscripciones pagadas
- Snapchat+, X Premium, Meta Verified y YouTube Premium: las compañías de redes sociales crearon estos servicios de suscripción para reducir su dependencia de los ingresos por publicidad
- Entonces, ¿qué significan estos modelos basados en suscripción para los marketers?
Entender el modelo basado en suscripción
- El modelo basado en suscripción tiene implicaciones mixtas para los marketers: aunque ofrece algunas ventajas claras para las marcas que se suscriben, también conlleva grandes riesgos a medida que más usuarios se suscriben
- ¿Cómo cambiará este enfoque el entorno del marketing digital?
- Menor efectividad de la publicidad
- Desde la perspectiva del usuario, una de las mayores ventajas de estas suscripciones premium a redes sociales es que reducen o eliminan por completo los anuncios
- Esto es bueno para quienes quieren liberar espacio en su feed, pero representa un gran problema para los marketers, con consecuencias como las siguientes
- Si desaparecen los anuncios dirigidos, a las marcas les resultará más difícil llegar de forma eficiente a sus clientes ideales, lo que puede limitar el ROI
- Si las plataformas empiezan a quitar los anuncios de los feeds sociales, las marcas dejarán de poder llegar a esa audiencia y a los marketers les será casi imposible cumplir los KPI esperados de sus campañas pagadas
- Mayor dependencia del alcance orgánico
- A medida que se vuelve más difícil llegar a las audiencias mediante publicidad pagada, las marcas tendrán que depender más del alcance orgánico para conectar con ellas
- Como las marcas quedan en igualdad de condiciones con todos los demás usuarios de la plataforma, la competencia puede intensificarse
- Estrategias como el marketing de influencers se volverán clave para llegar a estos usuarios premium
- Desafíos para las pequeñas empresas con recursos limitados
- Las marcas pequeñas podrían no tener presupuesto para invertir en marketing de influencers o contenido patrocinado, lo que significa que pueden tener dificultades para llegar a clientes potenciales
Aprovechar funciones exclusivas
- Una de las ventajas del modelo de suscripción es que
- Para aumentar el valor de estas suscripciones, las plataformas de redes sociales tienen un nuevo incentivo para desarrollar funciones para marketers y creadores
- Tomando a X como ejemplo, antes la insignia de verificación de cuenta (la marca azul) solo se ofrecía a cuentas grandes y de buena reputación
- Ahora, todos los suscriptores de marca pueden verificar su cuenta y acceder a más caracteres, opciones de formato, edición de publicaciones y más
- Por supuesto, también hay un lado oscuro
- Hace unos meses, TweetDeck (ahora conocido como X Pro), que antes se ofrecía gratis a todos los usuarios, pasó a formar parte de la suscripción X Premium tras años de ser gratuito
- Para diferenciarse de la versión gratuita de la plataforma, se necesitan funciones exclusivas como verificación, un mejor sistema de gestión de contenido y opciones de personalización mejoradas, lo que también significa hacer que los usuarios paguen por algo que antes era gratis
El elefante en la habitación
- En cualquier discusión sobre el modelo de suscripción, es imposible no hablar de Elon Musk y su postura
- Aunque muchas plataformas han introducido suscripciones premium, X es la única plataforma que está considerando cobrar por el acceso a todos los usuarios
- ¿Todas las plataformas sociales van en esa dirección? “NO”
- Convencer a la gente de pagar por algo que siempre fue gratis ya es bastante difícil
- Es cierto que el modelo de redes sociales financiado con publicidad tiene debilidades, pero sigue siendo una fórmula exitosa para generar ingresos
- Más allá de los ingresos, también existe un debate ético sobre cobrar a todos los usuarios por acceder a una plataforma de comunicación
- No todo el mundo puede darse el lujo de pagar una tarifa recurrente para acceder a una plataforma de redes sociales
- Esto plantea dudas sobre la inclusión y crea el riesgo de una brecha digital, donde las personas que no pueden pagar una suscripción queden excluidas de las comunidades en línea, profundizando aún más las desigualdades sociales existentes
- Para bien o para mal, las redes sociales se han convertido en una parte importante de la vida cotidiana de las personas
- Cualquier movimiento para cobrar a los usuarios debe considerarse cuidadosamente y equilibrarse con medidas que garanticen la inclusión y la equidad
- Un modelo de redes sociales basado en suscripción tiene el potencial de resolver muchos problemas asociados con las plataformas centradas en la publicidad, pero también puede generar problemas completamente nuevos
- La única constante en las redes sociales es el cambio, y eso sigue siendo cierto ahora
- En última instancia, el éxito de estos modelos dependerá de su capacidad para ofrecer un valor real a los usuarios y construir confianza en un ecosistema de redes sociales más transparente y ético
1 comentarios
Agradecería que agregaran ejemplos de servicios de suscripción que realmente se estén usando activamente :)