"Cómo ejercer autoridad como jefe sin ser autoritario"

Resumen: cómo dar instrucciones de forma efectiva

• Un líder es alguien que tiene autoridad para dirigir las acciones de otras personas.
• Es importante saber cómo dar instrucciones a los miembros del equipo sin hacerlos sentir mal.
• La mayoría de las discusiones de equipo son procesos interactivos en los que todos participan, sin mucha jerarquía.
• La tarea principal del líder es presentar distintas opciones y ayudar a que el equipo llegue a una decisión sólida.
• A veces se necesitan instrucciones claras y firmes, pero es importante transmitirlas sin que se sientan como una “orden”.
• El lenguaje, los gestos, el tono de voz y la conversación antes y después de dar una instrucción son importantes.
• La elección de palabras al dar instrucciones importa, y conviene considerar distintas formas de expresarse.

Clasificación de las instrucciones

• "Saca la basura." La forma más simple y directa de dar una instrucción; la intención es clara, pero puede sentirse algo brusca.
• "¿Podrías sacar la basura?" Agrega un matiz de petición sin perder la claridad de la instrucción.
• "Me gustaría que sacaras la basura." Usa una formulación más suave para pedirlo, aunque la instrucción puede volverse menos clara.
• "Tienes que sacar la basura." Añade un poco de obligatoriedad sin sonar demasiado áspero.
• "¿Vas a sacar la basura?" Da la instrucción en forma de pregunta, ofreciendo cierto margen de elección sin perder la intención.
• "¿Podrías sacar la basura?" Pregunta por la posibilidad de hacerlo y suena como una petición más suave.
• "Saquemos la basura." Usa “nosotros” para dar la instrucción con una sensación de colaboración.
• "¿Por qué no sacas la basura?" Es una expresión muy suave, pero la claridad de la instrucción disminuye.
• "¿Qué te parece sacar la basura?" Da la instrucción con un tono de sugerencia.
• "Me gustaría que sacaras la basura." Da la instrucción con un matiz de petición.

Opinión de GN⁺

Lo más importante de este texto es que, cuando un líder da instrucciones a los miembros del equipo, necesita encontrar la manera de comunicar indicaciones claras y efectivas sin perder su participación ni su entusiasmo. El artículo ofrece varias técnicas de comunicación para ejercer liderazgo sin dar la impresión de ser “autoritario”, lo que ayuda a que los ingenieros de software junior desempeñen mejor su papel dentro del equipo. Este tipo de comunicación es importante para maximizar el desempeño del equipo, ya que contribuye a crear un ambiente positivo y hace que todos participen activamente en la resolución de problemas.

[GN⁺]

Opiniones en Hacker News

• Las personas que dicen "te necesito" entran en la lista aunque el interlocutor no sea uno mismo

  • Lo importante es que la gente sepa qué es importante y por qué lo es, y eso debe lograrse llegando juntos a una conclusión como parte de un plan compartido
  • No intentes mantener una supuesta "superioridad" dejando de compartir información
  • Considera la presión que otras personas pueden estar enfrentando
  • Escucha cuando te digan "no"
  • Asegúrate de que los buenos resultados recaigan en la persona que hizo el trabajo
  • Maneja los malos resultados como la NTSB trata los accidentes aéreos: encontrando fallas en el sistema
  • Estate listo para ayudar a otras personas

• Si como líder ya estás pensando en "cómo decir las cosas", entonces ya fracasaste

  • Un líder debe construir relaciones y negociar en un contexto de nivel superior: entender la disponibilidad de los contribuidores individuales (IC) y el problema que hay que resolver
  • Si entiendes tanto el problema como la confianza mutua, los detalles se resuelven de forma natural

• "Saca la basura" es mucho menos duro que "Tú tienes que sacar la basura"

  • La primera frase deja espacio para rechazarlo
  • La segunda frase no permite ninguna respuesta

• Un buen líder técnico inspira más que dar órdenes

  • Un buen líder técnico influye, guía y hace crecer a las personas
  • La autenticidad y la consideración por los demás son importantes

• En grupos con una confianza y un respeto profundos, se puede ser directo entre sí sin que se sienta áspero

• Ejemplo de la esposa: "¿Quieres sacar la basura?"

  • La mentalidad de ingeniero lo interpreta de forma literal

• Expresiones como "necesito" o "la basura necesita" son pasivo-agresivas

  • Es importante expresarse de forma directa y cortés

• El artículo es demasiado largo y en realidad no muestra cómo hacer una petición cortés

  • Formas de pedirlo cortésmente:
    1. "Por favor, saca la basura."
    2. "Hay que sacar la basura. ¿Puedes hacerlo?"
    3. (Cuando hay varias personas) "Hay que sacar la basura. ¿Quién puede hacerlo?"

• Como líder de equipo, es importante proteger al equipo de los problemas externos y demostrar compromiso con los objetivos compartidos

• Las órdenes son el último recurso

  • Se usan sobre todo cuando el equipo necesita tomar una decisión y cerrar una discusión
  • Explica la razón, presenta el problema, fomenta las sugerencias de los demás, discútelo brevemente y luego toma una decisión
  • Mostrar interés y preocuparse por la otra persona ayuda a que las instrucciones sean mejor aceptadas
  • A veces también hay situaciones en las que hay que aceptar órdenes poco razonables