Google Drive colocó mal datos de clientes durante varios meses

Google Drive perdió archivos de clientes durante varios meses

• Usuarios de Google Drive reportaron un problema en el que los archivos desaparecían misteriosamente del servicio.
• Algunos usuarios afirman que desaparecieron más de 6 meses de trabajo, y los intentos de recuperación también fallaron.
• No hay mucha información sobre la causa del problema, pero algunos reportaron que la función de sincronización dejó de funcionar.

Se agrega actualización

• El usuario MatthewSt presentó una solución, pero se requiere precaución porque no es una recomendación oficial.

Opinión de GN⁺

• El punto más importante de este artículo es que el almacenamiento en la nube no siempre puede ser seguro.
• Este incidente de Google Drive recuerda a los usuarios que deben tener cuidado al usar servicios en la nube.
• En particular, es interesante que, al depender de la nube para datos críticos de negocio, se deben entender bien los términos del servicio y establecer un plan de respaldo.

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Experiencia de pérdida de datos en Google Photos

  • Un usuario compartió una experiencia que hizo que dejara de confiar en Google Photos. Cuando se mudó a Seattle hace 10 años, tomó muchas fotos, pero descubrió que en Google Photos solo quedaban unas cuantas de ese período.
  • Además, algunas fotos antiguas estaban parcialmente dañadas y no se renderizaban correctamente o parecían tener ruido.
  • Por suerte, las fotos perdidas no eran importantes, sino imágenes de su juventud, y no estaban relacionadas con recuerdos importantes de sus hijos.

• Recomendación de usar una cuenta personal de Google Workspace y CubeBackup

  • Otro usuario resolvió el problema de pérdida de datos manteniendo una cuenta personal de Google Workspace y gestionando respaldos regulares (cada hora) con una instancia autohospedada de CubeBackup.
  • Con CubeBackup, recibe un resumen diario por correo y respalda datos como Google Drive, correo electrónico y contactos en un Synology NAS local y en Backblaze B2.
  • Recomienda usar CubeBackup y una cuenta personal de Google Workspace, y considera que vale la pena por un costo anual de $5.

• Experiencia de pérdida aleatoria de párrafos en Google Drive

  • Otro usuario contó que, mientras escribía una novela usando Google Drive, Drive eliminaba párrafos al azar.
  • Los párrafos borrados no seguían ningún patrón en particular, y en total desaparecieron unas 8,000 palabras a lo largo de toda la novela.
  • Envió un correo al equipo de soporte, pero no recibió respuesta, y desde entonces dejó de confiar en Google Drive.

• Dificultad para notar la pérdida de datos por la confusión de la UI de Google Drive

  • Se planteó la duda de cómo los usuarios se dan cuenta de que sus datos desaparecieron. La interfaz de Google Drive es confusa, cuesta encontrar los propios documentos y los documentos creados por otras personas son difíciles de localizar a menos que se tenga el enlace directo.

• Experiencia de pérdida y recuperación de datos empresariales en Google Drive

  • En una empresa, archivos aleatorios desaparecieron de Google Drive, y varias semanas o meses después la mayoría volvió a aparecer en la carpeta raíz.
  • El equipo de soporte de Google no reconoció el problema, y actualmente están considerando migrar de Google + Slack + Notion a OneDrive + Teams + Loop.
  • El equipo de soporte de Microsoft está ayudando a habilitar Loop, pero hay demoras porque las instrucciones de la documentación no funcionan.

• Configuración de respaldo de OneDrive a Dropbox usando rclone

  • Un usuario configuró rclone para hacer un respaldo completo diario de OneDrive a Dropbox.
  • Considera este método seguro porque cree poco probable que ambos servicios fallen al mismo tiempo, y recomienda usar rclone.

• Pérdida masiva de correos electrónicos y respuesta del foro de soporte

  • La pareja de un usuario sufrió la desaparición repentina de varios meses o incluso años de correos electrónicos.
  • En el foro de soporte, cada vez que alguien reportaba el problema, los agentes culpaban al usuario y, aun viendo que los correos realmente desaparecían, le decían que “dejara de borrarlos”.

• Especulación sobre la posible causa de la pérdida de datos en Google

  • Es posible que el proceso de replicación de Google haya estado retrasado durante 6 meses, y que al intentar corregirlo se haya establecido como maestro una réplica que mostraba datos antiguos.
  • Podrían haberse producido conflictos entre réplicas, lo que requeriría escribir código para fusionar los datos de forma inteligente, y algunos usuarios podrían experimentar pérdida permanente de datos.

• Autohospedaje y respaldo de imágenes con immich

  • Un usuario autohospeda sus imágenes con immich y está satisfecho con el resultado.
  • La app móvil está bastante bien y cuenta con reconocimiento facial y transcodificación de video con aceleración por hardware.
  • Se puede publicar el servicio usando Tailscale o un reverse proxy en un servidor barato de Hetzner.
  • Tener buenos respaldos es esencial: mantiene un servidor de respaldo en una VLAN separada, sincroniza snapshots diarios de ZFS y usa Duplicati para hacer respaldos incrementales cifrados diarios en Google Drive.