El declive de Google Search y las personas detrás de él
- El 5 de febrero de 2019, el responsable de búsqueda de Google, Ben Gomes, se enfrentó a un problema
- Los entonces VP del área de publicidad, Jerry Dischler y Shiv Venkataraman, declararon un "code yellow" por los ingresos de búsqueda
- "Code yellow" es un término interno de Google que significa una situación de crisis y que se debe priorizar al máximo la resolución del problema
- El 1 de febrero de 2019, la directora financiera de Google, Kristen Gil, envió un correo al VP de ingeniería de búsqueda, Shashi Thakur, mencionando que estaba considerando un "code yellow" para cerrar la brecha en búsqueda
- Thakur respondió que no había forma de lograr el nivel de crecimiento que exigía el equipo de publicidad
- Thakur señaló que había una razón por la cual los fundadores de Google habían separado búsqueda y publicidad
- El 2 de febrero de 2019, Thakur y Gomes compartieron su preocupación por el repentino deseo de crecimiento de Google
- El equipo de búsqueda señaló que no podía optimizar con tanto detalle el engagement en Google sin recurrir a "engagement hacking" que engañara a los usuarios
- El 6 de febrero de 2019, Gomes dijo que búsqueda estaba "acercándose demasiado al dinero" y expresó su preocupación de que Google pareciera pensar solo en crecimiento
- En marzo de 2019, Google dio por terminado el "code yellow" y celebró que los planes diseñados durante el proceso avanzarían bien a lo largo del año
- Sin embargo, el responsable de publicidad, Prabhakar Raghavan, señaló que el aumento de consultas seguía sin resolverse
- En un correo que enviaría a Raghavan, Gomes expresó su profunda incomodidad con elevar el engagement de formas que degradaran la calidad de búsqueda
- Subrayó que la cantidad de consultas no es una buena métrica para medir búsqueda, y que la mejor defensa es crear una experiencia de usuario atractiva a la que la gente quiera volver
- Tras la actualización principal de búsqueda de marzo de 2019, aumentó el tráfico hacia sitios que antes habían sido frenados por la actualización "Penguin" de Google Search
- Esto sugiere que la respuesta de Google al "code yellow" fue revertir cambios destinados a mantener la calidad de los resultados de búsqueda
- En mayo de 2019, Google cambió el diseño de la etiqueta de anuncios para que los anuncios fueran casi indistinguibles de los resultados de búsqueda
- En enero de 2020, Google aplicó este cambio también en desktop
- Un año después del incidente de "code yellow", Google nombró a Prabhakar Raghavan como responsable de Google Search
- Ben Gomes fue trasladado al puesto de SVP del área educativa de Google
- Gomes fue una figura decisiva en la construcción de las bases de Google Search y en el establecimiento de su cultura
La opinión de GN⁺
- Prabhakar Raghavan es una figura más parecida a un consultor de gestión disfrazado de técnico, que está arruinando Google Search al ceder a la presión de ejecutivos obsesionados con el crecimiento
- El CEO de Google, Sundar Pichai, viene de McKinsey, una firma tristemente célebre por su profunda implicación en la crisis financiera de 2008 y en la crisis de los opioides, además de su postura antisindical
- Estos correos muestran de forma descarnada la mentalidad de que "el crecimiento lo es todo" que domina el ecosistema tecnológico, y revelan cómo los productos que ustedes aman terminan degradándose en cuasi herramientas desagradables de usar
- Ben Gomes es un héroe que desempeñó un papel decisivo en la creación de Google Search y que buscaba servir a los usuarios e implementar eso con tecnología, pero fue desplazado por Raghavan y otros
- En su etapa en Yahoo, Raghavan perdió una gran cuota del mercado de búsqueda, y al final Yahoo sufrió la humillación de abandonar el desarrollo de su propia tecnología de búsqueda y licenciar Bing
- Raghavan es alguien que llegó a su puesto actual pisando sus fracasos, y en Google también está cumpliendo el papel de desplazar a Ben Gomes y deteriorar búsqueda
- El declive de Google Search es el resultado de que los verdaderos creadores hayan sido apartados en la industria tecnológica mientras gerentes como Raghavan pasan a dominarla
- Si esta tendencia continúa, la innovación en Silicon Valley será todavía más difícil en el futuro
4 comentarios
Últimamente, de verdad, en los resultados de búsqueda no sale más que sitios de spam o cosas como Reddit y GitHub...
DuckDuckGo tampoco tenía muy buena calidad de búsqueda, así que no lo usaba mucho, pero últimamente siento que Google está peor.
Google creció de forma explosiva por la calidad de su búsqueda, pero con el paso del tiempo y los cambios en la organización, parece que lo han olvidado.
Comentarios de Hacker News
Resumen:
Parece ser un texto que concreta mis inquietudes o inconformidades sobre Google (la búsqueda) T_T