Apple se disculpa por el anuncio "equivocado" del iPad "Crush"

Apple se disculpa por el anuncio "Crush" del iPad Pro

• Apple se disculpó después de que el anuncio creado para promocionar el nuevo iPad Pro recibiera críticas generalizadas dentro de la comunidad creativa
• Tor Myhren, vicepresidente de marketing de Apple, dijo en una entrevista con Ad Age: "No dimos en el blanco con este video, y lo lamentamos"
• Myhren agregó: "La creatividad está en el ADN de Apple, y para nosotros es muy importante diseñar productos que permitan a creadores de todo el mundo expresarse y hacer realidad sus ideas a través del iPad"

Contenido del anuncio "Crush!" del iPad Pro

• El martes, Apple presentó el iPad Pro con chip M4, que describió como el producto más delgado de Apple
• Para publicitar todas las posibilidades creativas del iPad, lanzó el anuncio "Crush!", en el que un piano, un tocadiscos, pintura y varios otros objetos son aplastados por la presión de una prensa hidráulica
• Al final del anuncio, solo quedaba el iPad Pro

Reacción negativa de los creadores

• El anuncio dejó una mala impresión en algunos creadores
• El actor Hugh Grant lo llamó "la destrucción de la experiencia humana"
• Reed Morano, directora de la serie 'The Handmaid's Tale', mencionó al CEO de Apple, Tim Cook, en Twitter diciendo: "read the room"
• Apple no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de The Verge

Opinión de GN⁺

• El mensaje del anuncio de Apple, que parecía sugerir que las creaciones de los artistas podían ser reemplazadas por el iPad Pro, puede resultar ofensivo para los creadores. Contrario a la intención del anuncio, incluso puede dejar la impresión de que el iPad Pro no es adecuado para el trabajo creativo.

• Cuando las empresas tecnológicas hacen marketing dirigido a la comunidad creativa, es importante transmitir mensajes que respeten su sensibilidad y con los que puedan empatizar. En lugar de enfatizar solo la superioridad técnica, sería más efectivo enfocarse en cómo pueden apoyar la creatividad de los creadores.

• Aun así, es digno de reconocimiento que Apple haya escuchado la voz de la comunidad creativa y respondido con rapidez, como en esta disculpa. De cara al futuro, parece necesario fortalecer la comunicación con los creadores y adoptar una actitud de reflejar activamente sus necesidades en los productos y el marketing.

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

En resumen, esto es lo que dicen:

• Hay preocupación por reaccionar de forma demasiado emocional a este anuncio. Si alguien respondiera así en la vida diaria, su vida sería muy difícil.
• Destruir instrumentos y herramientas costosos para comprar un iPad parece transmitir el mensaje de rechazar la cultura y convertirse en consumidor de Apple.
• Aunque la intención del anuncio probablemente era mostrar que toda la creatividad cabe dentro del iPad, ver cómo destruyen instrumentos y herramientas valiosos no deja una buena sensación.
• Habría sido mejor si lo hubieran hecho acelerando la animación o mostrando a un artista saliendo del estudio y usando el iPad.
• Después de hablar de ser amigables con el clima, resultó especialmente incómodo que destruyeran objetos reales. Habría sido un mejor anuncio usar imágenes renderizadas y poner una frase como "Renderizado en iPad. No se dañó ningún objeto real".
• Este anuncio muestra bien el proceso en el que las herramientas son reemplazadas por lo digital y la nube. Es un proceso violento en el que se destruyen cosas valiosas, pero no logra hacer que la gente quiera comprar un iPad.
• Dada la característica cultural de Japón de considerar que los instrumentos y las herramientas creativas tienen alma, este anuncio provocó un rechazo especialmente fuerte en el mercado japonés.
• Es un anuncio deprimente, y no parece apropiado como mensaje que una empresa querría transmitir. Parece que pasó el filtro por un ambiente en el que no se pueden plantear objeciones.
• La reacción inicial fue que parecía una referencia divertida a los canales de prensa hidráulica, pero también puede interpretarse como la imagen amenazante de una megacorporación aplastando las herramientas de los artistas.
• El rechazo al anuncio podría ser una señal de una mezcla entre el cansancio acumulado hacia las grandes empresas tecnológicas en los últimos años y una ansiedad vaga sobre el impacto que la IA tendrá en el statu quo y en el sustento de las personas.
• Así como en el género de terror usar al mismo tiempo sonidos agudos y graves provoca ansiedad, la yuxtaposición entre música alegre y una destrucción que parece carente de sentido confunde al cerebro y genera incomodidad. Puede que los creadores del anuncio lo hayan visto como algo innovador o sorprendente, pero aun así era inevitable que mucha gente lo sintiera incómodo.